亚马逊网购退款问题

Torres · 发表于 2015-10-23 13:27

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在亚马逊网购，是在第三方卖家那里买的，用的Direct Debit，就是买了自动扣钱的那种
然后我去邮局取货时，邮局说因为超过了7天，已经送回给卖家了
求问要怎么做才能退款？谢谢！

Torres · 发表于 2015-10-23 14:40

mixmas · 发表于 2015-10-23 15:05

跟卖家联系

yslf0327 · 发表于 2015-10-23 15:09

亚马逊上如果不能操作的话，邮箱里面肯定会有收到卖家的邮件，联系客服，要么再寄一次，要么退款。

哭过的天空 · 发表于 2016-1-15 09:54

yslf0327 发表于 2015-10-23 15:09
亚马逊上如果不能操作的话，邮箱里面肯定会有收到卖家的邮件，联系客服，要么再寄一次，要么退款。

菜鸟跟贴问一下，我也是最近在亚马逊的第三方卖家那里买了东西，发货没有跟踪号，结果一周后亚马逊显示到货我也没收到，信用卡钱也已经扣了。

跟卖家联系，他们回复说寄的是Warensendung没有号可以追踪（我买的东西体积很大的，我其实严重怀疑用Warensendung能不能寄），如果我还没收到就通知他们，他们再寄。

我就跟他们再回了信说没收到可以再寄了，从此杳无音信，卖家再也没回复消息，我追问过2次也没反应。

过了几天我就跟卖家联系说因为没动静，所以申请退款，可也是至今没回复，这样情况下我该怎么办啊？

kidkudo · 发表于 2016-1-15 10:47

哭过的天空发表于 2016-1-15 09:54
菜鸟跟贴问一下，我也是最近在亚马逊的第三方卖家那里买了东西，发货没有跟踪号，结果一周后亚马逊显示到 ...

打电话给亚马迅客服

一般亚麻迅自营的，你写个邮件就能退款，非常快（如果货已经自动回到了亚马迅）我前天才操作了

第三方的一定要找亚马迅问清楚

哭过的天空 · 发表于 2016-1-15 12:50

kidkudo 发表于 2016-1-15 10:47
打电话给亚马迅客服

问清楚的意思是，不见得会管吗？

另外继续小白一下，亚马逊客服的电话哪里找啊？

kidkudo · 发表于 2016-1-15 13:05

哭过的天空发表于 2016-1-15 12:50
问清楚的意思是，不见得会管吗？
另外继续小白一下，亚马逊客服的电话哪里找啊？

我记得kontakt里有啊

会管的，毕竟这是走亚马逊平台

你要坚持的有两点:
1.虽然是第三方卖家，但是我是走得亚马逊平台
2.我现在没收到货，请退款

至于为什么没有单号，为什么卖家不回复，那不是你的事情，让亚马逊和他扯皮。毕竟亚马逊收了保护费呢

哭过的天空 · 发表于 2016-1-15 13:25

kidkudo 发表于 2016-1-15 13:05
我记得kontakt里有啊

会管的，毕竟这是走亚马逊平台

好滴好滴，多谢啊～！

dolcide · 发表于 2016-1-15 15:33

这种情况和卖家联系说货自动回去了，他收到会退款给你的。就是第三方退款比amaozon官方慢几天。

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