[EU易优]包裹丢失1年多。。。更新今天收到代申请的荷兰邮政赔款

whoare · 发表于 2016-1-15 09:03

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本帖最后由 whoare 于 2016-4-20 21:33 编辑

分享下使用在EU易优的经历。
2014年底当时EU易优新推的荷兰邮政包裹丢失，货物不是奶粉，是普通的五金配件。2015年1月在EU易优客服平台开始请EU易优跟荷兰邮政申请包裹丢失调查并配合给了发票，之后就没有消息了。2015年8月 在EU易优客服平台发起新的包裹丢失查询申请并再次给了发票，期间多次询问EU易优客服平台，也打过电话，都是鸟无音讯，1年多了，荷兰邮政就算回复再慢，之间就1次官方回复都没有吗，更郁闷的是EU易优客服是再没有了消息。

更新 12.04.2016 通知这个月会理赔
更新 20.04.2016 收到赔款，应该是到了用的荷兰邮政的赔偿上限，谢谢！

yongyuan · 发表于 2016-1-15 10:33

呵呵，易优在本版块几乎每个帖子里都评论回复打广告说每年给客户索赔成功几千几万欧的，牛气得不得了，把同行往泥里踩，狠狠的踩！人品不过如此！

rainpolar · 发表于 2016-1-15 10:42

我也是有一个，追了6个月就再也不理人了

white · 发表于 2016-1-17 17:14

直接骂一顿换一家就算了你这八成是没希望了彻底死心也就好了

被人黑了 · 发表于 2016-1-18 11:52

去年他换仓库的时候，我也丢失了一件，没结果了

rainpolar · 发表于 2016-1-19 12:16

我的工单号4068

juky · 发表于 2016-1-19 13:01

我也有个泡水的包裹，索赔快一年了，不了了之了，哎

whoare · 发表于 2016-1-26 21:57

我的工单号 #21773 2015年8月重新发起新的询问并再次给了发票,麻烦能告诉我进展

whoare · 发表于 2016-2-5 16:35

更新 EU客服还是联系不上

whoare · 发表于 2016-2-15 21:01

更新 EU客服还是联系不上

whoare · 发表于 2016-2-19 07:57

更新 EU客服还是联系不上

whoare · 发表于 2016-3-5 16:04

更新 EU客服还是联系不上

shybel2014 · 发表于 2016-3-5 16:34

为什么每次我都联系上呢

whoare · 发表于 2016-3-10 00:54

更新 EU客服还是联系不上

ARID · 发表于 2016-3-27 02:41

心疼楼主

ilove2010 · 发表于 2016-4-5 20:27

帮你顶起

sss48 · 发表于 2016-4-5 21:06

根本就不会赔的。。包裹丢了也不会帮忙找的

sss48 · 发表于 2016-4-8 18:40

联系不上很正常，我包裹丢了要她们赔就是不接电话了

whoare · 发表于 2016-4-9 00:07

sss48 发表于 2016-4-8 18:40
联系不上很正常，我包裹丢了要她们赔就是不接电话了

真是很奇怪的事情啊，我要的只是他们告诉我邮局的结果，要是说不赔也没啥说的，结果就是没有回音。。。。

西瓜土豆 · 发表于 2016-4-9 11:39

本帖最后由西瓜土豆于 2016-4-9 12:19 编辑

whoare 发表于 2016-4-9 00:07
真是很奇怪的事情啊，我要的只是他们告诉我邮局的结果，要是说不赔也没啥说的，结果就是没有回音。。。 ...

去年破损了8单，通过EU索赔拿到了6单，总金额不到300欧。有一单拖了一年，所以平均每单从提出赔付到拿到赔偿款需要110天。
在另外几家丢了6单，赔的最多一家是给了约150欧，运费都退回来了。这家我就说不名字了，赔偿很快，从提出调查到赔付到手，一共还不到1个半月，客服也好，就是丢包太多了，发了50包丢了5单，不过陪了4单。
还有PNL在另外几家破损索赔，都成功了差不多是80欧，平均差不多需要80天，这几家中转太慢放弃了。
就赔付来说EU是最慢，但基本客户只要满足要求都能拿到，拿不到的都是广州BT海关把外包装箱换了，无解，这点EU还算比较好的。

onlynebula · 发表于 2016-4-16 19:49

我寄给国内朋友的包裹也在赔付中，去年9月发起申请的，之后怎么问都没有回音了，起码给个音也好啊。

ufomama · 发表于 2016-4-17 01:25

我的好像三四个月理赔就下来了，赔了90多欧。我觉得他家我用的还算满意

chenying1206 · 发表于 2016-4-17 08:32

我的包裹一直显示易优处理中，是不是就是丢了?

juky · 发表于 2016-4-17 13:54

我的一个泡水包裹也调查一年多了啊，没下文，状态永远都是处理中。。

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