易优突发情况处理进度

diddlmaus1984

shuinichang 发表于 2016-2-18 16:55
我的一个包裹16号下单，17号到易优，现在的状态还是易优处理中，并没有正常出库

mm,请问你易优的包裹能查到吗。我的查不到。

shuinichang

diddlmaus1984 发表于 2016-2-21 15:00
mm,请问你易优的包裹能查到吗。我的查不到。

我的能查到，但状态还是易优处理中，17号同天已出库的包裹比利时还没显示已收货，太烦人了

eicoyang

13号到你们仓库的包裹啥时候给寄出去！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

eicoyang

就想问问易优，我13号到库的几个包裹，什么时候给寄出去！！！！！！！！！！！！！！有你们这种物流吗，包裹到了快10天了，还一直压着不寄！！！客户撒谎说18号到库的，dhl网站上记录当别人看不懂啊！13号到库的到时啥时候能寄出去？？？？？？？？？？？？？

Totoro2014

客服今儿也骗我说我的包裹已经发往中国了，说只不过系统有问题所以更新显示的慢，我把比利时官网进度截图给她看，压根连比利时都没到，然后又重新找了个客服跟我说包裹确实还没发往比利时，我12号的包裹呀什么时候才能发往国内呀！!!

shuinichang

Totoro2014 发表于 2016-2-22 20:02
客服今儿也骗我说我的包裹已经发往中国了，说只不过系统有问题所以更新显示的慢，我把比利时官网进度截图给 ...

客服没说为啥没发呀？客服跟我说显示易优已出库的就发货了，我17号易优出库的，现在比利时都没收到

Totoro2014

shuinichang 发表于 2016-2-22 20:22
客服没说为啥没发呀？客服跟我说显示易优已出库的就发货了，我17号易优出库的，现在比利时都没收到

没说，但是我觉得应该就是因为数据丢失，所以所有包裹都得重新输入到系统里，所以特别耽误时间。我当时光顾着生气为什么明明没出库却骗我说已经发往国内，只不过还没更新而已去了。。。我12号易优出库的都没发到比利时呢，唉～

Totoro2014

shuinichang 发表于 2016-2-22 20:22
客服没说为啥没发呀？客服跟我说显示易优已出库的就发货了，我17号易优出库的，现在比利时都没收到

你可以在bpost官网查包裹有没有到比利时，不要听易优客服的

jxbxcz

易优 是个骗子公司吧

去年11月邮寄的30kg的包裹，然后12月被退回易优公司，易优公司给我邮件，交30退件费，我第一时间交了，并且在他们官网上传了30欧的转账证明。

然后易优说钱到账了，把包裹给我退回来了，并且给我了个退回来的包裹号，然后包裹我迟迟没有收到，网上根据那个号码也查不到任何信息。

给他们打了无数次电话也不接，邮件也不回。然后在他们官网的受理问题里，我投诉了，然后有个客服说有点问题会及时解决。

然后12月也没解决，1月也没解决，现在2月都要过完了。

易优 你到底退不退我包裹？不退我包裹干嘛还让我汇款30欧的退件费？？？

你们明明已经告诉我包裹到达你们公司了，为什么迟迟不给我退回来。

号码是：GJ150919007438

jxbxcz

30公斤包裹里是5个WMF的高压锅，易优 你们自己拆包分赃了是吗？不然为毛不给我退回来。