求个建议

Versucher

事情是这样的，之前用的1&1的网络，由于要搬家，提前三个月在网上账户内kun掉了合同，并且也正好符合两年的时间期限。然后很快收到一封邮件：
Sie haben Ihren 1&1 Vertrag zur Kündigung zum  19. Januar 2016
vorgemerkt. Wir verlieren Sie nur ungern als Kunde und bedauern Ihren
Entschluss sehr.

Bitte beachten Sie: Um Missbrauch vorzubeugen und Ihre Kündigung zum
gewünschten Termin umsetzen zu k渀渀攀渀, ist ein Anruf innerhalb der
n挀栀猀琀攀渀 14 Tage bei unserem Kundenservice erforderlich.

Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0721 960 92 63 (kostenlos aus dem Netz
von 1&1. Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer Anbieter ggf. abweichend) zu
folgenden Zeiten:

问题是当时搬家，两边收拾房子特忙，收到这封邮件就看了开头第一段以为ok了，就没管。
结果现在果不其然又被继续收钱，并且自动延长一年，每个月还贵了十欧元。
请问这种情况找消协或者律师是否有用，我当然有责任，邮件没看完，但问题是他们有理由要求我除了网上中止合同还要打电话确认么？

钱损失是小事，只是有些憋气，觉得他们就是靠这个来骗钱。

sindou

怪自己 信没看完。。。明年再困

sindou

就是骗钱 手机合同有时也来这一手

huangxiaolu

只要没有违反合同对kun的规定，你的解约愿望是有法律效益的，他们没有理由单方延长一年。

mymy365

没有看仔细，你的情况不太一样，你是在网上点的，不是书面提出 Kündigung 的，所以不太符合上面的案例，所以个人建议，可以装糊涂去争取，但是做好必须交钱的心理准备。
因为网上的点击，只是表达了一个意愿，但并不是书面的 Kündigung，所以对方要求你打电话确认是符合逻辑的，万一你是因为没有看清而点击了呢？除非说1und1的 AGB 里面明确写了接受在线 Kündigung 这一方式。

他们没有任何理由要求你再次确认，而且他们的来信正好说明了他们已经收到了 Kündigung
都不用找律师，自己参考这个网页：
https://www.aboalarm.de/blog/han ... aetigung-notwendig/
写两句话，把案例附上，把他们给你的 Bestätigung 就是你提到的这个要求打电话的信附上，然后要求他们在指定时间内退钱，就行了。

Versucher

huangxiaolu 发表于 2016-3-7 17:32
只要没有违反合同对kun的规定，你的解约愿望是有法律效益的，他们没有理由单方延长一年。

噢，多谢回答，请问有相关法律条款么，我可以附上让他们退钱？

Versucher

mymy365 发表于 2016-3-7 21:32
没有看仔细，你的情况不太一样，你是在网上点的，不是书面提出 Kündigung 的，所以不太符合上面的案例，所 ...

嗯，等明天我去细看看agb里面怎么写吧，谢谢回复！

jade_lee

里面有跟你一样情况的帖子，然后有1und1的客服解答，为啥一定要电话确认的原因。
http://lucina.weitsicht.org/2014/08/03/1und1-ihr-seid-mit-verlaub-penetrante-arschloscher/

huangxiaolu

Versucher 发表于 2016-3-7 21:47
噢，多谢回答，请问有相关法律条款么，我可以附上让他们退钱？

不好意思，我也没看清楚，你这个确实不算kun，我也以为你是写了kun的信的，mymy 365说的有道理

Versucher

多谢各位了，估计他们既然设了这个圈套，就一定会做得完美，估计也找不到什么办法可以退钱了，我就只能当花钱买个教训了。

hzpeterxiao

这事不能怪1u1，但是这家最近是越来越过分了。我的固网坏了，修要等，说给我寄个上网棒。我说不用，我手机号码也是你家的，你给我LTE流量多加一些就完了，咱自己设热点。说不行，上网棒也更好，流量不限，开通后可以用30天，用一天算一天（用一秒也算一天）。断网期间大概用过几次，等网好了，联系他家说寄给他，让他退钱（因为有个设备费用大概19.99欧元）。结果说不能退，或者最多退给我10欧，棒子他们不要了。我靠，这还不算，还说自打第一天使用开始，如果有在30天之后使用的，还要另外算钱。网友不用拿德语说事，我女友是同传水平的，还是注册税务师神马的，特意确认过种种情况才答应他家寄上网棒的。这不，果断昆掉换网。