境内DHL的人工电话还有吗？

zyqcherry · 发表于 2016-3-14 19:55

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一个寄往国内的包裹没出德国就给退回邮局了，没法在七天内回来取，打了好多电话，结果发现现在的服务电话进不去人工服务了，facebook上也联系了在线DHL人员，说是联系不上当地邮局。想想我是收件人，应该不会怎么样，等我回来刚好第八天，然后邮局的人说包裹已经不在了，然后已经一周多了，一直在一个叫Hagen的地方，有没有有经验的人告诉一下，怎么办？

一地圈圈儿 · 发表于 2016-3-14 20:38

你里面装了不能上飞机的东西吗

zyqcherry · 发表于 2016-3-14 20:44

一地圈圈儿发表于 2016-3-14 20:38
你里面装了不能上飞机的东西吗

没有，DHL facebook 客服说的是其它原因，是包裹单的问题

贝湾 · 发表于 2016-3-14 20:52

各种google呗。打所有能沾上边的电话，说明情况，让他们帮你转接。

http://www.paketda.de/dhl-brief-frachtzentrum-hagen.html

嘿嘿呵 · 发表于 2016-3-14 22:18

去dhl网上填一个找包裹的单子吧，我之前也是被DHL坑惨了，然后一直停在hagen，各种打电话都没用，最后写邮件，过了好几天才回，让我填一个找包裹的单子，忘了名字叫啥……

zyqcherry · 发表于 2016-3-15 09:47

贝湾发表于 2016-3-14 20:52
各种google呗。打所有能沾上边的电话，说明情况，让他们帮你转接。

http://www.paketda.de/dhl-brief-fr ...

谢谢，总算找到几个有点用处的电话了，不过和facebook 上的客服一样，让做Nachforschung。说了等于没说啊....

zyqcherry · 发表于 2016-3-15 10:03

本帖最后由 zyqcherry 于 2016-3-15 10:15 编辑

嘿嘿呵发表于 2016-3-14 22:18
去dhl网上填一个找包裹的单子吧，我之前也是被DHL坑惨了，然后一直停在hagen，各种打电话都没用，最后写邮 ...

邮件能写的都写了，都说是会转到相关的部门，没一个有用的。现在Nachforschung也填了....谁也知道这个找包裹的单子是什么呀....

一地圈圈儿 · 发表于 2016-3-15 10:11

zyqcherry 发表于 2016-3-14 20:44
没有，DHL facebook 客服说的是其它原因，是包裹单的问题

包裹单被重复使用了？我遇到过。。

zyqcherry · 发表于 2016-3-15 10:14

一地圈圈儿发表于 2016-3-15 10:11
包裹单被重复使用了？我遇到过。。

不好说。现在没拿到也不知道。每个人说法不同，同是DHL的员工，回复的都是不一样的，刚刚的一个客服又说是包裹损坏了，但是一定会给我退回来的，只是不知道什么时候...

嘿嘿呵 · 发表于 2016-3-15 11:29

zyqcherry 发表于 2016-3-15 10:03
邮件能写的都写了，都说是会转到相关的部门，没一个有用的。现在Nachforschung也填了....谁也知道这个 ...

就是那个nachforschung，最好从网上填，会快一些。电话好像是他们找到包裹会给你打。我当时正好赶上DHL罢工，折腾了俩月才弄好

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