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萍聚头条

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[租车畅游] 西班牙Europecar租车被坑,信用卡如何取消付款?

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发表于 2016-3-30 23:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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复活节去西班牙旅游,租Europecar的车,收到发票后发现和我的 预定差别很大,按Europecar规定我应该在16点之前还车,因为我是早几天16点租赁的。我的确是在16点把车退到了它的停车场,保安作证。然后我赶到它的办公室,发现N多客户排队,我直接插队,把钥匙还给他。我还看到其他客户也是这样插队还钥匙的。接着我又等了半个小时排队,终于轮到我了。我不该多嘴问他要纸面件确认我还钥匙了。谁知道他写了一个16:15分收到钥匙。我没经验,被坑了。但我当时问了他:我是否不需要缴纳更多费用?他看了我的订单,说不需要。所以我就放心走了。现在EBillingDE@europcar.de 发发票给我。加收了很多钱。我回信给对方居然退回来了!我提供反馈给Europecar也没有任何响应。信用卡直接被扣款了。所以我先得想办法取消付款。但是Postbank的VISA没有按钮取消付款啊。各位有经验的朋友,请问我应该如何取消付款?感激不尽!
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发表于 2016-3-30 23:54 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2016-3-31 00:09 | 显示全部楼层
rfdandan 发表于 2016-3-30 23:54
信用卡还能取消付款?只有盗刷才能找银行申诉。

那商家重复刷你的卡2次怎么办?
金额错误怎么办?
商家是骗子怎么办?
商家无法破坏协议怎么办?
你都乖乖的认了?
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发表于 2016-3-31 01:03 | 显示全部楼层
你写纸上超过还车时间就要罚款啊 到时候有纠纷你说不清楚
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发表于 2016-3-31 01:42 | 显示全部楼层
有点难……你取车的时候肯定在租车合同上签字了吧,签字了就得按照租车时间付款,白纸黑字……商家完全可以说没坑你
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发表于 2016-3-31 02:13 | 显示全部楼层
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发表于 2016-3-31 07:35 来自手机 | 显示全部楼层
gmx49 发表于 2016-3-31 00:09
那商家重复刷你的卡2次怎么办?
金额错误怎么办?
商家是骗子怎么办?

商家失误找商家退款,商家违法找银行申诉。这么简单的道理。
你这件事商家又没违法,你单方面找银行没人会鸟你。
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发表于 2016-3-31 09:21 | 显示全部楼层
gmx49 发表于 2016-3-31 00:09
那商家重复刷你的卡2次怎么办?
金额错误怎么办?
商家是骗子怎么办?

找银行申诉和索赔,尽管大部分时间然并卵
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发表于 2016-3-31 10:09 | 显示全部楼层
超时,最多加几十欧,这个预差很大就不知道什么意思了。。
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 楼主| 发表于 2016-3-31 12:36 | 显示全部楼层
JonnySun 发表于 2016-3-31 01:42
有点难……你取车的时候肯定在租车合同上签字了吧,签字了就得按照租车时间付款,白纸黑字……商家完全可以 ...

我在16点取车,然后我在14:58分左右把车子还到Europecar指定位置。当我去交钥匙的时候,可以直接丢到钥匙箱,也可以交给工作人员。我前面排队的人很多,每个人差不多要搞20分钟。我就插队直接还了钥匙,再继续排队要他确认签名。
我认为是以退车到停车场的时间为准,至少也是以交钥匙时间为准。谁知道他居然以签字时间为准!多收我一天的钱99欧。
如果有24个客户在排队,每个人需要处理1个小时,那么我就得多交2天的钱。这就是强盗逻辑!
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发表于 2016-3-31 13:15 | 显示全部楼层
gmx49 发表于 2016-3-31 12:36
我在16点取车,然后我在14:58分左右把车子还到Europecar指定位置。当我去交钥匙的时候,可以直接丢到钥 ...

你当时有在停车场和办公室拍照留底吗?有请工作人员再钥匙确认单上写明还车时间早于4点,只是办理确认的时间在4点之后吗?
如果之上都没有做,我个人感觉这事可能不好处理。到底你在接收钥匙的确认单上签字了,也就算是认可了那个单据上的所有内容,真要认真细说,可能很难占理。
尝试跟他们的总部客服解释说明下吧,但建议做好必要的心理准备。
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发表于 2016-3-31 13:55 | 显示全部楼层
一般超时1小时内不会加钱,至少德国大部分租车公司都是这么操作的,不知道西班牙什么情况

另外你如果有证据可以申诉,红口白牙的说,不好办吧
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 楼主| 发表于 2016-4-1 00:05 | 显示全部楼层
xianwubo 发表于 2016-3-31 13:15
你当时有在停车场和办公室拍照留底吗?有请工作人员再钥匙确认单上写明还车时间早于4点,只是办理确认的 ...

感谢xianwubo的宝贵意见和思路,特别是我的确在 停车场和办公室拍照留底,包括汽车的正面照片和停车处全景照片。但是照片上没有日期和时间。

我已经给visa信用卡打了电话,发了邮件,要求先暂停付款,并愿意承担由此引起的罚款什么的。
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 楼主| 发表于 2016-4-1 11:32 | 显示全部楼层
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发表于 2016-4-1 11:51 | 显示全部楼层
我就想问问,每次还车不是在地下室和车行的工作人员交接好就可以了么,为啥还要去柜台还钥匙,都是直接和车库的人交接的,妹出过问题啊。
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发表于 2016-4-1 12:09 | 显示全部楼层
rfdandan 发表于 2016-3-30 23:54
信用卡还能取消付款?只有盗刷才能找银行申诉。

信用卡就是用来取消付款的,所以才叫信用卡。只不过有个时限,我记得大概是10来天左右。

你有权取消付款,对方有权告你,如果法院最后判决你输了,那么就要重新支付并赔偿利息。

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+10086.我也是这样和银行的人说的。  发表于 2016-4-2 19:50
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发表于 2016-4-1 20:14 | 显示全部楼层
以前在Europcar租车经历差不多,不过后来钱要回来了。。。

晚上还车,柜台没人,就把钥匙扔到指定箱子里了,啥凭据也没拿到,过了一个月想起来看信用卡账单发现还车时间是按第二天早上6点多算的,保险什么的都多算了一天。后来给那边写信,等了一个月也没回应,就又跑去柜台问的,柜台很痛快的把多扣得一天的钱退回来了 :)
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发表于 2016-4-1 20:30 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2016-4-2 19:44 | 显示全部楼层
levinking 发表于 2016-4-1 20:14
以前在Europcar租车经历差不多,不过后来钱要回来了。。。

晚上还车,柜台没人,就把钥匙扔到指定箱子里 ...

你可能是在居住地租赁的车子,我是西班牙租赁的。所以不可能跑到西班牙的柜台去质问他了。

难道说西班牙租赁的车子,也可以在德国的营业所的柜台去问?感谢,我有空去试一试。
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 楼主| 发表于 2016-4-2 19:44 | 显示全部楼层
crazymoon 发表于 2016-4-1 20:30
到底多付了多少钱?
以后还车多预留点时间

多了15分钟,就多了60欧汽车租赁费和39欧保险,一共99欧。
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 楼主| 发表于 2016-4-2 19:50 | 显示全部楼层
untitled 发表于 2016-4-1 11:51
我就想问问,每次还车不是在地下室和车行的工作人员交接好就可以了么,为啥还要去柜台还钥匙,都是直接和车 ...

车库里面没有Europcar的工作人员啊,无法交接。甚至于没有钥匙箱去归还key啊
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发表于 2016-4-2 19:50 | 显示全部楼层
gmx49 发表于 2016-4-2 18:44
多了15分钟,就多了60欧汽车租赁费和39欧保险,一共99欧。

那就当是教训吧
这事没啥可扯的
99欧也不够请律师的
而且都签字认可还车时间了
按规定来的话 也没啥可辨的
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 楼主| 发表于 2016-4-2 20:09 | 显示全部楼层
crazymoon 发表于 2016-4-2 19:50
那就当是教训吧
这事没啥可扯的
99欧也不够请律师的

疯月真是顺民啊,对方什么时候签名就按什么时候交钱。如果对方签名延后了写2天,你怎么办?
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发表于 2016-4-2 20:53 | 显示全部楼层
gmx49 发表于 2016-4-2 19:09
疯月真是顺民啊,对方什么时候签名就按什么时候交钱。如果对方签名延后了写2天,你怎么办?

交车的时候签名的啊
有异议我不会签名的
另外 我也不会留给对方任何坑我的机会
真的被坑了
有把握就反抗
没机会就吃教训

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+1 不要留给对方任何坑的机会  发表于 2016-4-4 20:48
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发表于 2016-4-2 21:02 | 显示全部楼层
gmx49 发表于 2016-4-2 19:44
你可能是在居住地租赁的车子,我是西班牙租赁的。所以不可能跑到西班牙的柜台去质问他了。

难道说西班 ...

我当时是在德国租的车子,当时去柜台说我写过信,他们网上看了下就很痛快的把钱退回来啦,祝楼主顺利

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+10086  发表于 2016-4-3 20:00
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 楼主| 发表于 2016-4-3 19:59 | 显示全部楼层
crazymoon 发表于 2016-4-2 20:53
交车的时候签名的啊
有异议我不会签名的
另外 我也不会留给对方任何坑我的机会

这个方法挺好,可惜不实用。因为是你先签名,然后对方再签名,所以对方写上一个错误的还车时间。甚至于有个网友刚才说了,根本没有机会签名!因为直接把钥匙塞箱子里面,第二天对方才签名。此时你根本没机会签名。
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发表于 2016-4-3 20:32 | 显示全部楼层
gmx49 发表于 2016-4-3 18:59
这个方法挺好,可惜不实用。因为是你先签名,然后对方再签名,所以对方写上一个错误的还车时间。甚至于有 ...

拿着钥匙 对着手表一起拍张照
留证据
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发表于 2016-4-3 20:41 | 显示全部楼层
估计是电脑系统的问题,超时默认重新计算了,通常跟客服申诉一下就可以退回,但要跟西班牙的Europcar联系,各国公司都是独立的
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 楼主| 发表于 2016-4-4 19:06 | 显示全部楼层
crazymoon 发表于 2016-4-3 20:32
拿着钥匙 对着手表一起拍张照
留证据

这个方法不错,我学习了。

但是,万一你拍照以后,却没有把钥匙上交。应该没有人这样玩的吧?
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发表于 2016-4-4 19:27 | 显示全部楼层
gmx49 发表于 2016-4-1 00:05
感谢xianwubo的宝贵意见和思路,特别是我的确在 停车场和办公室拍照留底,包括汽车的正面照片和停车处全 ...

照片只要是数码照片肯定有日期的。自己拿软件打开找一找。这个东西改不了
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