西班牙Europecar租车被坑，信用卡如何取消付款？

gmx49 · 发表于 2016-3-30 23:43

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复活节去西班牙旅游，租Europecar的车，收到发票后发现和我的预定差别很大，按Europecar规定我应该在16点之前还车，因为我是早几天16点租赁的。我的确是在16点把车退到了它的停车场，保安作证。然后我赶到它的办公室，发现N多客户排队，我直接插队，把钥匙还给他。我还看到其他客户也是这样插队还钥匙的。接着我又等了半个小时排队，终于轮到我了。我不该多嘴问他要纸面件确认我还钥匙了。谁知道他写了一个16：15分收到钥匙。我没经验，被坑了。但我当时问了他：我是否不需要缴纳更多费用？他看了我的订单，说不需要。所以我就放心走了。现在EBillingDE@europcar.de 发发票给我。加收了很多钱。我回信给对方居然退回来了！我提供反馈给Europecar也没有任何响应。信用卡直接被扣款了。所以我先得想办法取消付款。但是Postbank的VISA没有按钮取消付款啊。各位有经验的朋友，请问我应该如何取消付款？感激不尽！

rfdandan · 发表于 2016-3-30 23:54

信用卡还能取消付款？只有盗刷才能找银行申诉。

gmx49 · 发表于 2016-3-31 00:09

rfdandan 发表于 2016-3-30 23:54
信用卡还能取消付款？只有盗刷才能找银行申诉。

那商家重复刷你的卡2次怎么办？
金额错误怎么办？
商家是骗子怎么办？
商家无法破坏协议怎么办？
你都乖乖的认了？

white · 发表于 2016-3-31 01:03

你写纸上超过还车时间就要罚款啊到时候有纠纷你说不清楚

JonnySun · 发表于 2016-3-31 01:42

有点难……你取车的时候肯定在租车合同上签字了吧，签字了就得按照租车时间付款，白纸黑字……商家完全可以说没坑你

chenxiaomu · 发表于 2016-3-31 02:13

我就是好奇想问一下，多扣了多少钱？

rfdandan · 发表于 2016-3-31 07:35

gmx49 发表于 2016-3-31 00:09
那商家重复刷你的卡2次怎么办？
金额错误怎么办？
商家是骗子怎么办？

商家失误找商家退款，商家违法找银行申诉。这么简单的道理。
你这件事商家又没违法，你单方面找银行没人会鸟你。

好山好水好无聊 · 发表于 2016-3-31 09:21

gmx49 发表于 2016-3-31 00:09
那商家重复刷你的卡2次怎么办？
金额错误怎么办？
商家是骗子怎么办？

找银行申诉和索赔，尽管大部分时间然并卵

vakuuum · 发表于 2016-3-31 10:09

超时，最多加几十欧，这个预差很大就不知道什么意思了。。

gmx49 · 发表于 2016-3-31 12:36

JonnySun 发表于 2016-3-31 01:42
有点难……你取车的时候肯定在租车合同上签字了吧，签字了就得按照租车时间付款，白纸黑字……商家完全可以 ...

我在16点取车，然后我在14：58分左右把车子还到Europecar指定位置。当我去交钥匙的时候，可以直接丢到钥匙箱，也可以交给工作人员。我前面排队的人很多，每个人差不多要搞20分钟。我就插队直接还了钥匙，再继续排队要他确认签名。
我认为是以退车到停车场的时间为准，至少也是以交钥匙时间为准。谁知道他居然以签字时间为准！多收我一天的钱99欧。
如果有24个客户在排队，每个人需要处理1个小时，那么我就得多交2天的钱。这就是强盗逻辑！

xianwubo · 发表于 2016-3-31 13:15

gmx49 发表于 2016-3-31 12:36
我在16点取车，然后我在14：58分左右把车子还到Europecar指定位置。当我去交钥匙的时候，可以直接丢到钥 ...

你当时有在停车场和办公室拍照留底吗？有请工作人员再钥匙确认单上写明还车时间早于4点，只是办理确认的时间在4点之后吗？
如果之上都没有做，我个人感觉这事可能不好处理。到底你在接收钥匙的确认单上签字了，也就算是认可了那个单据上的所有内容，真要认真细说，可能很难占理。
尝试跟他们的总部客服解释说明下吧，但建议做好必要的心理准备。

alphasong · 发表于 2016-3-31 13:55

一般超时1小时内不会加钱，至少德国大部分租车公司都是这么操作的，不知道西班牙什么情况

另外你如果有证据可以申诉，红口白牙的说，不好办吧

gmx49 · 发表于 2016-4-1 00:05

xianwubo 发表于 2016-3-31 13:15
你当时有在停车场和办公室拍照留底吗？有请工作人员再钥匙确认单上写明还车时间早于4点，只是办理确认的 ...

感谢xianwubo的宝贵意见和思路，特别是我的确在停车场和办公室拍照留底，包括汽车的正面照片和停车处全景照片。但是照片上没有日期和时间。

我已经给visa信用卡打了电话，发了邮件，要求先暂停付款，并愿意承担由此引起的罚款什么的。

gmx49 · 发表于 2016-4-1 11:32

刚才又给bank打电话了说要等一个星期。

untitled · 发表于 2016-4-1 11:51

我就想问问，每次还车不是在地下室和车行的工作人员交接好就可以了么，为啥还要去柜台还钥匙，都是直接和车库的人交接的，妹出过问题啊。

irvine · 发表于 2016-4-1 12:09

rfdandan 发表于 2016-3-30 23:54
信用卡还能取消付款？只有盗刷才能找银行申诉。

信用卡就是用来取消付款的，所以才叫信用卡。只不过有个时限，我记得大概是10来天左右。

你有权取消付款，对方有权告你，如果法院最后判决你输了，那么就要重新支付并赔偿利息。

levinking · 发表于 2016-4-1 20:14

以前在Europcar租车经历差不多，不过后来钱要回来了。。。

晚上还车，柜台没人，就把钥匙扔到指定箱子里了，啥凭据也没拿到，过了一个月想起来看信用卡账单发现还车时间是按第二天早上6点多算的，保险什么的都多算了一天。后来给那边写信，等了一个月也没回应，就又跑去柜台问的，柜台很痛快的把多扣得一天的钱退回来了 :)

crazymoon · 发表于 2016-4-1 20:30

到底多付了多少钱？
以后还车多预留点时间

gmx49 · 发表于 2016-4-2 19:44

levinking 发表于 2016-4-1 20:14
以前在Europcar租车经历差不多，不过后来钱要回来了。。。

晚上还车，柜台没人，就把钥匙扔到指定箱子里 ...

你可能是在居住地租赁的车子，我是西班牙租赁的。所以不可能跑到西班牙的柜台去质问他了。

难道说西班牙租赁的车子，也可以在德国的营业所的柜台去问？感谢，我有空去试一试。

gmx49 · 发表于 2016-4-2 19:44

crazymoon 发表于 2016-4-1 20:30
到底多付了多少钱？
以后还车多预留点时间

多了15分钟，就多了60欧汽车租赁费和39欧保险，一共99欧。

gmx49 · 发表于 2016-4-2 19:50

untitled 发表于 2016-4-1 11:51
我就想问问，每次还车不是在地下室和车行的工作人员交接好就可以了么，为啥还要去柜台还钥匙，都是直接和车 ...

车库里面没有Europcar的工作人员啊，无法交接。甚至于没有钥匙箱去归还key啊

crazymoon · 发表于 2016-4-2 19:50

gmx49 发表于 2016-4-2 18:44
多了15分钟，就多了60欧汽车租赁费和39欧保险，一共99欧。

那就当是教训吧
这事没啥可扯的
99欧也不够请律师的
而且都签字认可还车时间了
按规定来的话也没啥可辨的

gmx49 · 发表于 2016-4-2 20:09

crazymoon 发表于 2016-4-2 19:50
那就当是教训吧
这事没啥可扯的
99欧也不够请律师的

疯月真是顺民啊，对方什么时候签名就按什么时候交钱。如果对方签名延后了写2天，你怎么办？

crazymoon · 发表于 2016-4-2 20:53

gmx49 发表于 2016-4-2 19:09
疯月真是顺民啊，对方什么时候签名就按什么时候交钱。如果对方签名延后了写2天，你怎么办？

交车的时候签名的啊
有异议我不会签名的
另外我也不会留给对方任何坑我的机会
真的被坑了
有把握就反抗
没机会就吃教训

levinking · 发表于 2016-4-2 21:02

gmx49 发表于 2016-4-2 19:44
你可能是在居住地租赁的车子，我是西班牙租赁的。所以不可能跑到西班牙的柜台去质问他了。

难道说西班 ...

我当时是在德国租的车子，当时去柜台说我写过信，他们网上看了下就很痛快的把钱退回来啦，祝楼主顺利

gmx49 · 发表于 2016-4-3 19:59

crazymoon 发表于 2016-4-2 20:53
交车的时候签名的啊
有异议我不会签名的
另外我也不会留给对方任何坑我的机会

这个方法挺好，可惜不实用。因为是你先签名，然后对方再签名，所以对方写上一个错误的还车时间。甚至于有个网友刚才说了，根本没有机会签名！因为直接把钥匙塞箱子里面，第二天对方才签名。此时你根本没机会签名。

crazymoon · 发表于 2016-4-3 20:32

gmx49 发表于 2016-4-3 18:59
这个方法挺好，可惜不实用。因为是你先签名，然后对方再签名，所以对方写上一个错误的还车时间。甚至于有 ...

拿着钥匙对着手表一起拍张照
留证据

anthony3 · 发表于 2016-4-3 20:41

估计是电脑系统的问题，超时默认重新计算了，通常跟客服申诉一下就可以退回，但要跟西班牙的Europcar联系，各国公司都是独立的

gmx49 · 发表于 2016-4-4 19:06

crazymoon 发表于 2016-4-3 20:32
拿着钥匙对着手表一起拍张照
留证据

这个方法不错，我学习了。

但是，万一你拍照以后，却没有把钥匙上交。应该没有人这样玩的吧？

我不是笨猫 · 发表于 2016-4-4 19:27

gmx49 发表于 2016-4-1 00:05
感谢xianwubo的宝贵意见和思路，特别是我的确在停车场和办公室拍照留底，包括汽车的正面照片和停车处全 ...

照片只要是数码照片肯定有日期的。自己拿软件打开找一找。这个东西改不了

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