已付款，却没有收到卖家的货，卖家说联系DHL，请大家来围观

灯火通明

我在团购版的鲁尔沙龙买了东西。通过微信联系，已经银行转账。卖家给我的DHL单号，上面只显示从DHL从卖家那里取了包裹，就再也没有更新状态。已经十几天过去了。卖家只说联系DHL在也没有下文了。各位遇到这个情况应该怎么处理。我没有收到包裹，希望卖家在给我寄一次，要不就是卖家退款给我。大家有什么好主意。谢谢各位指教了。

linhao63

有没有打电话问DHL咋回事？理论上这种事情应该是卖家负责的

yokis610

+1 完完全全一样的情况。不知道怎么回事～也是给的单号只有收取的信息。

灯火通明

linhao63 发表于 2016-4-16 15:26
有没有打电话问DHL咋回事？理论上这种事情应该是卖家负责的

卖家说，已经做了nachforsung，但是我要等到什么时候呢？万一包裹真的丢了，我要等一个月之久吗？

此菲比非彼菲比

你截图上来看看啊，如果是网上买包裹单的话，只要出单就显示付邮，不一定包裹交掉了

linhao63

灯火通明 发表于 2016-4-16 17:43
卖家说，已经做了nachforsung，但是我要等到什么时候呢？万一包裹真的丢了，我要等一个月之久吗？

如果东西取走了没寄，估计责任还是在DHL，估计需要打电话给DHL问情况了。如果等不及卖家去问DHL，估计只能自己打去问。DHL那个热线有时候挺难打的，我以前也打过。很多时候消费者倒霉的事情只能自己来想办法解决。。唉。

灯火通明

yokis610 发表于 2016-4-16 16:26
+1 完完全全一样的情况。不知道怎么回事～也是给的单号只有收取的信息。

你也是那家买的吗？我现在只想知道，我想要等多久，东西没有收到，我想不要了，我要求退款，是否可行。

yokis610

灯火通明 发表于 2016-4-16 22:03
你也是那家买的吗？我现在只想知道，我想要等多久，东西没有收到，我想不要了，我要求退款，是否可行。

对啊 就是那家。他同意你退了么？反正我跟他说补发他也没同意

灯火通明

yokis610 发表于 2016-4-16 23:18
对啊 就是那家。他同意你退了么？反正我跟他说补发他也没同意

我觉得他们家服务很差，发货非常慢。这次出了这个状况，他们也不做表态，那我们要等到什么时候？等到DHL确认包裹丢失，需要等多久呢？难道要等确认包裹丢失才给我们重发。我之前有提出重新寄一次货，他们也不理人，太可恨了。我付了款，没有收到东西。我有法律险，不想为了几百块钱，找律师。如果他们一直不回复，只好找律师了。

yokis610

灯火通明 发表于 2016-4-16 23:12
我觉得他们家服务很差，发货非常慢。这次出了这个状况，他们也不做表态，那我们要等到什么时候？等到DHL ...

估计dhl确认要一个月以上？～之前买几次都正常。没想到出了问题这么不负责任 以后还是不要在他家买了  哎。