DHL寄回国二百多欧的包裹丢了，求指点

weiweixingxing · 发表于 2016-4-18 01:45

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亲戚让买叶酸，220欧。老公在网上下的单子，包裹上贴好去邮局，看排队的人太多，就投到放包裹的大邮筒里了，结果很久寄不到，去邮局填了找包裹的单子，Nachforschung回了封信说我们的包裹彻底找不到了，说我们没有Haftung,他们不赔偿。伤心，是不是就这么算了，求大家给个建议

108411 · 发表于 2016-4-18 07:38

没办法，这个只能这么算了，算是上了一课吧

心灵YOGA · 发表于 2016-4-18 08:22

没有Rechnung，是不能索赔的。DHL有责任，但你们没有追击的凭证。没办法的。
我在DHL有丢过包裹，超过300欧，但有凭证。半年后得到赔偿。

aroma · 发表于 2016-4-18 08:33

赔不赔主要应该取决于有没有买保险。若干年前有一次从邮局寄东西回去也是被弄丢了，柜台的工作人员说如果没有买保险就不负责赔。

不知道你买的是哪种运单，我记得Premium的运单应该是包含了500欧元的保险的。

kidkudo · 发表于 2016-4-18 09:19

买了200多欧的东西，舍不得买追踪包裹？

下次投递最好去packstation，至少能查到纪录

nego家的小朋友 · 发表于 2016-4-18 09:23

你的问题是直接扔桶里，连证明邮局收到了这包裹的凭证都没有。

moonlvy · 发表于 2016-4-18 09:33

太儿戏了

yslf0327 · 发表于 2016-4-18 09:57

放包裹的大邮筒？这是什么东东？

weiqifeng · 发表于 2016-4-18 10:19

心真大，不在柜台刷一下，没纪录，怎么证明你寄了呢？

Scallet · 发表于 2016-4-18 10:55

扔邮筒，不是机器也会有那种小票吗？不是每次都会问你爱不要打印小票吗？

janemichen · 发表于 2016-4-18 11:02

网上买的包裹单是不是也应该有包裹单号啊？

peppa朗朗 · 发表于 2016-4-18 11:07

Scallet 发表于 2016-4-18 10:55
扔邮筒，不是机器也会有那种小票吗？不是每次都会问你爱不要打印小票吗？

好像没有呀。我看我们这里都是像个大信箱一样的，在邮局门口，侧面有个盖子，谁都能打开。看着不靠谱，没敢试过。

irvine · 发表于 2016-4-18 16:29

不知所云。Paket还是Paketchen？Haftung还是Rechnung？

dennik · 发表于 2016-4-18 17:11

想省事不去柜台拿凭证，那丢了无法证明也只能怪自己了。

绿皮车嘟嘟嘟 · 发表于 2016-4-18 18:00

irvine 发表于 2016-4-18 15:29
不知所云。Paket还是Paketchen？Haftung还是Rechnung？

对
paket是不需要再买特别的保险，因为自带500欧
如果价值比较高，可以追加。
并且paket自带追踪号

packchen是没有保险的也没有追踪号的，需要自己买

网上买的邮单也有包裹单号
除非你不是包裹
放在邮局的PACKSTATION也是会吐一张回执的

irvine · 发表于 2016-4-18 18:01

绿皮车嘟嘟嘟发表于 2016-4-18 18:00
对
paket是不需要再买特别的保险，因为自带500欧
如果价值比较高，可以追加。

我怀疑他不懂德语。

他说DHL说他没有Haftung，所以不赔偿。我就无语了，可能说的是Rechnung吧。。。

苹果树1117 · 发表于 2016-4-18 18:11

本帖最后由苹果树1117 于 2016-4-18 17:16 编辑

irvine 发表于 2016-4-18 17:01
我怀疑他不懂德语。

他说DHL说他没有Haftung，所以不赔偿。我就无语了，可能说的是Rechnung吧。。。

不是packstation，是邮局门口有另外一种大筒，这个没有凭证的，或者可能楼上说的，要另外去柜台要个凭证。邮局可能压根就没拿到这个包裹，查询不到投递信息，所以说他们没有haftung。

irvine · 发表于 2016-4-18 18:16

苹果树1117 发表于 2016-4-18 18:11
不是packstation，是邮局门口有另外一种大筒，这个没有凭证的，或者可能楼上说的，要另外去柜台要个凭证 ...

。。。Paket投递的时候都要扫描的，之后跟踪记录就会显示已经递交邮局。如果是pakstation也是电脑自动扫描的。邮局不可能有什么大筒是用来接收包裹但是又不给凭证的。或者你看错了那是个垃圾桶？

没有投递凭证，邮局当然不会认账。理论上他们柜台都有摄像头，但是估计他们也没心思帮你调出来看。

苹果树1117 · 发表于 2016-4-18 18:19

irvine 发表于 2016-4-18 17:16
。。。Paket投递的时候都要扫描的，之后跟踪记录就会显示已经递交邮局。如果是pakstation也是电脑自动扫 ...

我不是楼主，我也是猜测，那种筒我们这里的邮局有，我看别人用过，自己没用过，就像回收旧衣物的那个箱子，操作原理也是那样，很机械，感觉不像能有个地方扫描吐出凭据的样子。

irvine · 发表于 2016-4-18 18:34

苹果树1117 发表于 2016-4-18 18:11
不是packstation，是邮局门口有另外一种大筒，这个没有凭证的，或者可能楼上说的，要另外去柜台要个凭 ...

楼主说的是楼主没有haftung，不是邮局没有haftung，所以我怀疑他根本没听懂，或者是语文太差。

还是散了吧。

mymy365 · 发表于 2016-4-18 21:07

虽说现在已经不多见了，但还是有很多Paketbox在服役中。所以楼上质疑楼主的都可以洗洗睡了。至于楼主的问题……节哀顺变吧，这个Box就跟扔大街上没什么区别了。小村庄民风淳朴还好，大城市现在人员混杂。。。

daviszu · 发表于 2016-4-19 15:19

心灵YOGA 发表于 2016-4-18 08:22
没有Rechnung，是不能索赔的。DHL有责任，但你们没有追击的凭证。没办法的。
我在DHL有丢过包裹，超过300 ...

我的也丢了，最后赔多少？按你报的赔还是一部分？

white · 发表于 2016-4-19 15:34

你老公真是666
你打了单子至少要扫一下才行而且买好单子了没必要去邮局找个dhl的小店就能寄

心灵YOGA · 发表于 2016-4-19 18:56

daviszu 发表于 2016-4-19 15:19
我的也丢了，最后赔多少？按你报的赔还是一部分？

按你报价的价格赔，但要有小票，扫描后发给DHL

daviszu · 发表于 2016-4-19 19:00

心灵YOGA 发表于 2016-4-19 18:56
按你报价的价格赔，但要有小票，扫描后发给DHL

又上线吗？是不是最多赔的不能超过500欧？

心灵YOGA · 发表于 2016-4-19 19:42

恩，上限是500欧，原来就是按普通包裹的标准邮寄的。

women520 · 发表于 2016-4-26 19:44

我是寄的经济包裹，1KG的，贴邮票的那种，6周了还没到，这个是不是也丢了不能追偿了？（我这个也是没办法追踪，没凭证，我当时只是在邮局人员包装好的盒子上拍了照片。

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