店里定的家具不让取消订单，大家说该怎么办？

情浓巧克力 · 发表于 2016-4-18 11:27

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要说也是我自己的错。家居店看家具，本想是先看看，结果头脑一热当天就定了。回来发现尺寸不合，想取消订单。这下难了，人家不同意。他们的说法是，法律怎么规定的，不给取消订单，让我选其他等值产品，可是其他的我不喜欢啊。钱我还没交呢，当然货他们也还没给工厂下单，所以不存在返还货款的问题。我说我退一步，不全取消，定其中一部分吧，他们也不同意。大家说我该怎样做才能取消订单，或者把损失降到最小。

yoyav · 发表于 2016-4-18 11:35

你的家具是定做的吗？如果不是的话那不管怎样至少也有14天的Wiederrufsrecht吧，还是说你已经过了很久了才跟人提出的取消？超出他合同上规定的时限的话，的确是不能取消的。

flofler · 发表于 2016-4-18 11:46

你要看签的合同的AGB有没有widerrufsrecht这一项，是如何规定的。
有些时你要退货，10%的Vorzahlung就没了。
家俱实体店要ersatzlos退货一般不可能，因为合同你已经签字了，退货也要按合同上办，搞到法律纠纷，估计你也不想，我建议选别的商品。

flofler · 发表于 2016-4-18 11:51

yoyav 发表于 2016-4-18 11:35
你的家具是定做的吗？如果不是的话那不管怎样至少也有14天的Wiederrufsrecht吧，还是说你已经过了很久了才 ...

14天Wiederrufsrecht大部分是网店规定。
实体店不需要遵守，一般会有自己的AGB。所以签合同前要问清楚这些在签。
同样家俱城不同的ABteilung也不同，比如即买即取的家具，一般都可以退货。但是那些要去家具厂定的家具，一般都不可以。

情浓巧克力 · 发表于 2016-4-18 12:00

yoyav 发表于 2016-4-18 11:35
你的家具是定做的吗？如果不是的话那不管怎样至少也有14天的Wiederrufsrecht吧，还是说你已经过了很久了才 ...

不是定做，四天之后取消订单的。现在还在你说的期限内，这么说我可以取消订单了

Jing916 · 发表于 2016-4-18 12:01

是xxxlutz订的吗？

adrenalin · 发表于 2016-4-18 12:39

看他们agb怎么规定的，你没任何办法
要么问问能不能换成gutschein，以后买别的东西用

天宇酷蓝 · 发表于 2016-4-18 12:45

Jing916 发表于 2016-4-18 12:01
是xxxlutz订的吗？

我觉得lutz是不会有这个问题的。我们之前在lutz买了一套沙发，结果太大，后来取消了。

情浓巧克力 · 发表于 2016-4-18 13:31

换优惠券应该没问题，但是好多钱，几千块的东西，除了家具买其他的也花不掉啊。所以头疼啊，都是脑热惹的祸。

情浓巧克力 · 发表于 2016-4-18 13:33

优惠券什么样子的？可不可以转让？谁有经验，快来说说。

情浓巧克力 · 发表于 2016-4-18 14:00

背面密密麻麻的合同规定，大家给看看，哪个条款有帮助。

情浓巧克力 · 发表于 2016-4-18 14:01

今天怎么传不了图了

情浓巧克力 · 发表于 2016-4-18 14:06

本帖最后由情浓巧克力于 2016-4-18 14:08 编辑

只找到这个
Kündigung
Die freie auftraggeberkündigung gemäß s649BGB durch den Käufer ist beim Kauf von Einbauküchen ausgeschlossen.
我们买的不是厨房，是不是可以kun

jingnan · 发表于 2016-4-18 14:44

去和商店商量，这里可能帮不上你忙。

就是有人建议你去打官司，律师费也不会便宜。

慕月儿 · 发表于 2016-4-18 15:23

yoyav 发表于 2016-4-18 11:35
你的家具是定做的吗？如果不是的话那不管怎样至少也有14天的Wiederrufsrecht吧，还是说你已经过了很久了才 ...

14天的Wiederrufsrecht是网上订东西的，实体店要看AGB。

慕月儿 · 发表于 2016-4-18 15:28

头脑一热经常会遇到这些问题的。但是也没有办法，谁让自己手欠签字了呢。
如果商家的AGB没有规定Widerrufsrecht，那就是签字生效。给楼主的建议是：
争取Kulanz，如果实在不能stönieren,就换成等值的gutschein吧。我之前也有近小千欧的Gutschein，不过都花掉了。自己用不掉可以去ebaykleineanzeige上转让。
有的商家可以widerrufen，但是会有费用，大概是15%，还是仔细读一读AGB。

情浓巧克力 · 发表于 2016-4-18 20:41

目前看，只能认了，谁让我手欠呢。血泪教训，各家的一定要引以为戒。

schneiderei · 发表于 2016-4-18 21:40

楼主能说一下是哪家家俱店吗？也好让大家引以为鉴

多事之秋 · 发表于 2016-4-19 00:03

xxxl是可以改订单的，我们就把床头柜改小了一个尺寸，不然还要改电路

鱼之乐 · 发表于 2016-4-19 08:57

定金不要了行么

lecokey · 发表于 2016-4-26 12:23

如果他们家有你觉得合适的家具，可以换其他合适的家具的。关键是很多时候你下单找谁买了家具那个人有提成的了，他当然不愿你取消订单，但可以给你换另一套其他你觉得合适的家具

kenschinhimura · 发表于 2016-4-26 19:15

商量下定金不要了不行么，如果尺寸不合实在用不上，那就只能割肉了。要是不喜欢，就先忍忍吧，也许看久了就顺眼了

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