Time24物流请给个说法

zimmer28 · 发表于 2016-5-4 10:47

宇宙无敌小蘑菇发表于 2016-5-4 11:32
亲你的包裹是在哪里丢的？是到了国内吗？我朋友已经收到西安EMS的电话说包裹找不到了，我找Time物流问怎 ...

我的也是在西安丢的 ems打电话说丢了已经从海关出来中间都有发货的过程，在某一个邮递员手上就丢了，现在times完全不理

time24 · 发表于 2016-5-4 11:12

您好，顾客。包裹在派送的途中，有时确实存在丢失等风险。但是我们会按照流程对每个包裹负责跟进到底！我们客服收到您的邮件后，已经和EMS人员沟通过，他们也答应会再查找一下，目前我们正在等待国内的反馈。希望包裹能找到。如果找不到，或超过两周没有信息反馈。我们就会按照流程为您做追踪索赔。

zimmer28 · 发表于 2016-5-4 11:16

本帖最后由 zimmer28 于 2016-5-4 12:17 编辑

time24 发表于 2016-5-4 12:12
您好，顾客。包裹在派送的途中，有时确实存在丢失等风险。但是我们会按照流程对每个包裹负责跟进到底！我们 ...

我的包裹ems也说丢了，现在怎么办9706844845001

time24 · 发表于 2016-5-4 11:30

zimmer28 发表于 2016-5-4 09:01
我也是一个情况，价值2000元的包裹丢了，time完全不管

您好，请问您的包裹单号是DE160330Y0002610吗？这个包裹是在发往天津的途中后停止了数据更新，我们已经和当地邮政取得联系，也是再等答复啊。包裹在国内途中发生意外状况，真的是很难控制啊。但我们会按照流程处理，即使EMS找不到包裹，且不赔付，我们也会按照流程赔付给顾客的。希望包裹能找到，每个顾客打包寄送都不容易，希望每个包裹都能安全抵达！！！！！！

sinoecho · 发表于 2016-5-4 11:40

time24 发表于 2016-5-4 11:30
您好，请问您的包裹单号是DE160330Y0002610吗？这个包裹是在发往天津的途中后停止了数据更新，我们已经和 ...

Time，能不能把3月31日那批包裹已经清关的截图给大家看看，让大家有点儿希望。谢谢了！

eicoyang · 发表于 2016-5-4 11:47

包税包裹的物流信息是物流公司自己做的，物流公司网上查到的，不一定是真实的物流信息

time24 · 发表于 2016-5-4 11:58

1184716442399
1184713852599
等等在EMS官网上可以查到的都是今天开始派送的，我们的数据都是自然对接的。。我们没有办法在江门官网和EMS上更改信息。。

zimmer28 · 发表于 2016-5-4 12:05

time24 发表于 2016-5-4 12:58
1184716442399
1184713852599
等等在EMS官网上可以查到的都是今天开始派送的，我们的数据都是自然对接的 ...

呵呵，希望这次是真的出来的。

sdf1sdf1232 · 发表于 2016-5-4 12:20

快递员拿回家自己用了吧

time24 · 发表于 2016-5-4 12:49

eicoyang 发表于 2016-5-4 12:47
包税包裹的物流信息是物流公司自己做的，物流公司网上查到的，不一定是真实的物流信息

请看截图。希望包裹都尽快派送，谢谢您，祝好！

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