易优包裹超重门，求大家帮忙

sunfly9

jianring 发表于 2016-6-28 17:06
我昨天刚说易优不错，今天就遇到了，第一次说我超重。邮局才6.88，而且我几十个包裹都在这家邮局称的，从来 ...

就你们人工是人工，需要钱？。。。你让客户，又补款，又要联系国内核实重量，再提供证据，又退款，这些都不是人工么？。。。别老说的这么铮铮有词！要是不出错误，哪里出来这一堆的补款又退款的事？

juky

eupackage 发表于 2016-6-28 17:14
14年5月28日的照片, 最近才刚刚撤掉的老照片.

我最近连着发的两个包裹都超重！！上一个我在家称的5.8公斤，说我超重，自动扣款发走我认了。昨天这一箱我称的13.3公斤，怎么到了你们那还是超重扣了我3欧？？我在余额里充值不是这么让你们随便扣款的好么！扣完直接发走，连个验重的机会都不给，耍流氓么这不是？
国际包编号GJ160711010295！我要求验重！！

QQ糖豆

juky 发表于 2016-7-13 16:58
我最近连着发的两个包裹都超重！！上一个我在家称的5.8公斤，说我超重，自动扣款发走我认了。昨天这一箱 ...

他家就这样 刚开始我也充值 后来发现充值后 连复称机会都没有 给他们客服写信 和我说什么scheisse egal 超过2kg才给复称 给他们老板提建议 要求改进 得到回复是一堆理由 还说什么人工费

juky

QQ糖豆 发表于 2016-7-13 18:40
他家就这样 刚开始我也充值 后来发现充值后 连复称机会都没有 给他们客服写信 和我说什么scheisse egal  ...

我提交了工单，给我的回复是，你可以选择不在余额里充值，否则超重补款不给验重，还说“既然已经实行多退少补了，不能说超重就是我们称不准，退钱的时候我们称就是准的吧
真有意思，你说多退少补，我们只看到少了要补，有几个收到多退的？别写那一个两个了，没说服力。

现在的解决办法是只能包裹到了国内再看机场给贴的包裹重量的单子，拍照给他们，才能退多补得钱。我就想问问，顾客的人工费不算？光给退多补得钱，不给补个手续费？我为了3欧值当的去折腾客户不？

jianring

jianring 发表于 2016-6-28 17:06
我昨天刚说易优不错，今天就遇到了，第一次说我超重。邮局才6.88，而且我几十个包裹都在这家邮局称的，从来 ...

包裹国内收到了，所有标签都是7.0 我把照片给易优了，倒是痛快，答应退钱。可是想想因为这5欧吵了近一个小时 ，最后还被客服笑话说，我坐在这里一个小时能挣很多，跟你在这扯几欧元浪费我时间。我想说客服，你的工作是客服，不和我扯，你上班干啥。
他家最恶心的是，吵了快1个小时，最后告诉我，dhl会贴重量，到时候拍照片，退钱。为啥一开始不告诉我，非要吵半天。问的理解是如果不吵，退钱的事他们就假装不知道了。
自此果断避开易优，转运公司多了去了。

西瓜土豆

jianring 发表于 2016-7-15 23:03
包裹国内收到了，所有标签都是7.0 我把照片给易优了，倒是痛快，答应退钱。可是想想因为这5欧吵了近一个 ...

亲还有照片吗？贴出来让eu自己看看，我的照片当初删除了，不然一定晒出来给大家看

西瓜土豆

jianring 发表于 2016-7-15 23:03
包裹国内收到了，所有标签都是7.0 我把照片给易优了，倒是痛快，答应退钱。可是想想因为这5欧吵了近一个 ...

EU不是要处罚每KG多要3欧，也就是收了2倍半运费，按照这个同等人工费，我们是不是要让EU补偿2倍半罚款，也就是应该收12.5欧。不然你打电话又让国内牌照都不是人工费吗？请EU出来解释

jianring

西瓜土豆 发表于 2016-7-17 14:15
EU不是要处罚每KG多要3欧，也就是收了2倍半运费，按照这个同等人工费，我们是不是要让EU补偿2倍半罚款， ...

哼，能把我的钱退给我就不错了，他们怎么可能赔钱给我们呀！你不知道打电话时候那个样子，什么，我坐在这里一个小时挣好多钱的，我会看上你那两欧。nnd，每个客户都坑几欧，他就发财了？

juky

西瓜土豆 发表于 2016-7-17 14:15
EU不是要处罚每KG多要3欧，也就是收了2倍半运费，按照这个同等人工费，我们是不是要让EU补偿2倍半罚款， ...

没错！按他的说法客服吵架还能挣钱呢，客户吵完只能要回多出的钱，还生一肚子气

西瓜土豆

jianring 发表于 2016-7-17 16:59
哼，能把我的钱退给我就不错了，他们怎么可能赔钱给我们呀！你不知道打电话时候那个样子，什么，我坐在这 ...

这样收费比包裹赚钱多来的快啊