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gebuhrenfrei信用卡被无良流氓公司扣款,如何追回?

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发表于 2016-7-5 10:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 草莓一次吃一斤 于 2016-7-5 22:23 编辑

如题,求问怎么办?登陆该信用卡网站,找不到自助追回的选项,打客服电话根本打不通,一直转语音让我要么等要么spaeter再打,已经给他们客服邮箱发email说明此事也是没有答复。不知道该怎么办了,我要如何做才能追回被流氓公司的扣款呢?




我服了,我今天打了一天客服,根本打不通,一直一直放音乐,说坐席忙。就想问问各位有谁用这个卡的么?那个所谓的24小时服务的电话到底是怎么个意思?发邮件也是根本不回的。
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发表于 2016-7-5 10:54 | 显示全部楼层
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发表于 2016-7-5 10:55 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2016-7-5 11:09 | 显示全部楼层
没打错哈,按提示音等了好久,就一直让我等着呢。你们都等多久打通的呀?
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 楼主| 发表于 2016-7-5 11:10 | 显示全部楼层
话说他们那个尾号是3030的客服电话收费不?我一气打了好几次,都是说坐席忙。。。。。
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发表于 2016-7-5 11:27 | 显示全部楼层
你是哪个银行?电话打不通也没关系。信用卡一般8周之内可以reklamieren, 应该可以追回。
你可以写邮件也行,甚至比电话更好。
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发表于 2016-7-5 11:32 | 显示全部楼层
草莓一次吃一斤 发表于 2016-7-5 11:10
话说他们那个尾号是3030的客服电话收费不?我一气打了好几次,都是说坐席忙。。。。。

Gebührenfreies Telefon 0800 880 1120
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发表于 2016-7-5 11:36 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2016-7-5 11:45 | 显示全部楼层
wangdafa80 发表于 2016-7-5 11:32
Gebührenfreies Telefon 0800 880 1120

亲,这个电话打不通,要我打034521973030这个号,刚又打了几遍哈,还是让我过会打。。。。
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 楼主| 发表于 2016-7-5 11:45 | 显示全部楼层
irvine 发表于 2016-7-5 11:36
不用着急,信用卡划回款项的追溯期很长。

刚看了账单下的说明,说追溯期6wochen。
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 楼主| 发表于 2016-7-5 11:48 | 显示全部楼层
zihan 发表于 2016-7-5 11:27
你是哪个银行?电话打不通也没关系。信用卡一般8周之内可以reklamieren, 应该可以追回。
你可以写邮件也 ...

银行是gebuehrenfrei那个信用卡哈,就是萍聚上一直推的那个学生信用卡。刚看了说明,说追溯期6周哈。
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发表于 2016-7-5 12:47 来自手机 | 显示全部楼层
我之前的gebuhrenfrei被windeln扣过一次,后来又给寄了新卡。
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 楼主| 发表于 2016-7-5 22:24 | 显示全部楼层
apfelkiwi 发表于 2016-7-5 12:47
我之前的gebuhrenfrei被windeln扣过一次,后来又给寄了新卡。

扣的钱你有要回来么?
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发表于 2016-7-6 12:20 | 显示全部楼层
草莓一次吃一斤 发表于 2016-7-5 22:24
扣的钱你有要回来么?

我的当时是钱被扣了后,过了两天钱又被自动退回帐户。但是因为安全考虑,gebuhrenfrei自动给邮寄了张新卡。
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 楼主| 发表于 2016-7-6 12:51 | 显示全部楼层
apfelkiwi 发表于 2016-7-6 12:20
我的当时是钱被扣了后,过了两天钱又被自动退回帐户。但是因为安全考虑,gebuhrenfrei自动给邮寄了张新卡 ...

那就是说,您没有主动要钱对吗?可是我的就是扣了,现在想在追回期限内要回来,可是很奇怪,客服电话就是一直说坐席忙让我等,已经打了两天了。您有打过他家的客服电话吗?
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发表于 2016-7-6 13:02 | 显示全部楼层
本帖最后由 aiping24 于 2016-7-6 13:10 编辑
草莓一次吃一斤 发表于 2016-7-6 12:51
那就是说,您没有主动要钱对吗?可是我的就是扣了,现在想在追回期限内要回来,可是很奇怪,客服电话就是 ...

刚刚试过 08008801120, 能通啊. 免费号码, 用座机打.
0049 34521973030 用于从国外或用手机打.
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 楼主| 发表于 2016-7-6 17:44 | 显示全部楼层
aiping24 发表于 2016-7-6 13:02
刚刚试过 08008801120, 能通啊. 免费号码, 用座机打.
0049 34521973030 用于从国外或用手机打.

可是我没坐机,打手机那个号的客服就是让我听音乐等着呢。
不过我今天给她们的德国地址去了一封挂号信,叙述了怎个事情经过以及我的诉求,不知道能不能奏效。
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发表于 2016-7-8 17:10 | 显示全部楼层
草莓一次吃一斤 发表于 2016-7-6 17:44
可是我没坐机,打手机那个号的客服就是让我听音乐等着呢。
不过我今天给她们的德国地址去了一封挂号信, ...

楼主求更新啊,我的卡上个月起就刷不了 也没有邮件发来说被冻结 刷卡总是被拒绝 不知道咋回事,打这个电话也是无人接听,邮件没人理。咋弄呢?
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 楼主| 发表于 2016-7-9 10:24 | 显示全部楼层
lodisy 发表于 2016-7-8 17:10
楼主求更新啊,我的卡上个月起就刷不了 也没有邮件发来说被冻结 刷卡总是被拒绝 不知道咋回事,打这个电 ...

像我一样,果断给他们去一封挂号信,死马当活马医吧!
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发表于 2016-7-9 16:45 | 显示全部楼层
草莓一次吃一斤 发表于 2016-7-9 10:24
像我一样,果断给他们去一封挂号信,死马当活马医吧!

我今天去kaufland试了一下 可以刷 但是网上付款就不行啊 被拒 订个airbnb都不行
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 楼主| 发表于 2016-7-9 22:37 | 显示全部楼层
lodisy 发表于 2016-7-9 16:45
我今天去kaufland试了一下 可以刷 但是网上付款就不行啊 被拒 订个airbnb都不行

这个情况真不太清楚怎么回事,你还是写封信问问吧。
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 楼主| 发表于 2016-7-9 22:40 | 显示全部楼层
lodisy 发表于 2016-7-9 16:47
客服邮件是 还是 我俩都发了也没回

我也是各种发email,各种银行网页kontakten,各种客服电话夺命连环call。。。。。就是没人搭理我。。。。。不过据说800那个客服能通,但是要用座机打。
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发表于 2016-7-9 22:46 | 显示全部楼层
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发表于 2016-7-10 12:42 | 显示全部楼层
ek8650 发表于 2016-7-9 22:46
电话都打的通的

看来要找固定电话了 今天给我回复邮件 说我有一个安全问题需要我打电话确认
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发表于 2016-7-10 12:43 | 显示全部楼层
草莓一次吃一斤 发表于 2016-7-9 22:37
这个情况真不太清楚怎么回事,你还是写封信问问吧。

回信说我有个安全问题需要电话确认一下。还得要固定电话啊
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 楼主| 发表于 2016-7-10 13:05 | 显示全部楼层
lodisy 发表于 2016-7-10 12:43
回信说我有个安全问题需要电话确认一下。还得要固定电话啊

对之前有网友说800那个能打通。不过弱问一下,是什么安全问题啊,你是被锁卡了吗?
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发表于 2016-7-10 17:46 | 显示全部楼层
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发表于 2016-7-10 17:47 | 显示全部楼层
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