gebuhrenfrei信用卡被无良流氓公司扣款，如何追回？

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 10:44

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本帖最后由草莓一次吃一斤于 2016-7-5 22:23 编辑

如题，求问怎么办？登陆该信用卡网站，找不到自助追回的选项，打客服电话根本打不通，一直转语音让我要么等要么spaeter再打，已经给他们客服邮箱发email说明此事也是没有答复。不知道该怎么办了，我要如何做才能追回被流氓公司的扣款呢？
。
。
。

我服了，我今天打了一天客服，根本打不通，一直一直放音乐，说坐席忙。就想问问各位有谁用这个卡的么？那个所谓的24小时服务的电话到底是怎么个意思？发邮件也是根本不回的。

kidkudo · 发表于 2016-7-5 10:54

不可能打不通阿。。。你电话打错了吧

zjpshock · 发表于 2016-7-5 10:55

电话都打的通的

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 11:09

没打错哈，按提示音等了好久，就一直让我等着呢。你们都等多久打通的呀？

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 11:10

话说他们那个尾号是3030的客服电话收费不？我一气打了好几次，都是说坐席忙。。。。。

zihan · 发表于 2016-7-5 11:27

你是哪个银行？电话打不通也没关系。信用卡一般8周之内可以reklamieren，应该可以追回。
你可以写邮件也行，甚至比电话更好。

wangdafa80 · 发表于 2016-7-5 11:32

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-5 11:10
话说他们那个尾号是3030的客服电话收费不？我一气打了好几次，都是说坐席忙。。。。。

Gebührenfreies Telefon 0800 880 1120

irvine · 发表于 2016-7-5 11:36

不用着急，信用卡划回款项的追溯期很长。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 11:45

wangdafa80 发表于 2016-7-5 11:32
Gebührenfreies Telefon 0800 880 1120

亲，这个电话打不通，要我打034521973030这个号，刚又打了几遍哈，还是让我过会打。。。。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 11:45

irvine 发表于 2016-7-5 11:36
不用着急，信用卡划回款项的追溯期很长。

刚看了账单下的说明，说追溯期6wochen。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 11:48

zihan 发表于 2016-7-5 11:27
你是哪个银行？电话打不通也没关系。信用卡一般8周之内可以reklamieren，应该可以追回。
你可以写邮件也 ...

银行是gebuehrenfrei那个信用卡哈，就是萍聚上一直推的那个学生信用卡。刚看了说明，说追溯期6周哈。

apfelkiwi · 发表于 2016-7-5 12:47

我之前的gebuhrenfrei被windeln扣过一次，后来又给寄了新卡。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-5 22:24

apfelkiwi 发表于 2016-7-5 12:47
我之前的gebuhrenfrei被windeln扣过一次，后来又给寄了新卡。

扣的钱你有要回来么？

apfelkiwi · 发表于 2016-7-6 12:20

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-5 22:24
扣的钱你有要回来么？

我的当时是钱被扣了后，过了两天钱又被自动退回帐户。但是因为安全考虑，gebuhrenfrei自动给邮寄了张新卡。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-6 12:51

apfelkiwi 发表于 2016-7-6 12:20
我的当时是钱被扣了后，过了两天钱又被自动退回帐户。但是因为安全考虑，gebuhrenfrei自动给邮寄了张新卡 ...

那就是说，您没有主动要钱对吗？可是我的就是扣了，现在想在追回期限内要回来，可是很奇怪，客服电话就是一直说坐席忙让我等，已经打了两天了。您有打过他家的客服电话吗？

aiping24 · 发表于 2016-7-6 13:02

本帖最后由 aiping24 于 2016-7-6 13:10 编辑

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-6 12:51
那就是说，您没有主动要钱对吗？可是我的就是扣了，现在想在追回期限内要回来，可是很奇怪，客服电话就是 ...

刚刚试过 08008801120, 能通啊. 免费号码, 用座机打.
0049 34521973030 用于从国外或用手机打.

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-6 17:44

aiping24 发表于 2016-7-6 13:02
刚刚试过 08008801120, 能通啊. 免费号码, 用座机打.
0049 34521973030 用于从国外或用手机打.

可是我没坐机，打手机那个号的客服就是让我听音乐等着呢。
不过我今天给她们的德国地址去了一封挂号信，叙述了怎个事情经过以及我的诉求，不知道能不能奏效。

lodisy · 发表于 2016-7-8 17:10

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-6 17:44
可是我没坐机，打手机那个号的客服就是让我听音乐等着呢。
不过我今天给她们的德国地址去了一封挂号信， ...

楼主求更新啊，我的卡上个月起就刷不了也没有邮件发来说被冻结刷卡总是被拒绝不知道咋回事，打这个电话也是无人接听，邮件没人理。咋弄呢？

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-9 10:24

lodisy 发表于 2016-7-8 17:10
楼主求更新啊，我的卡上个月起就刷不了也没有邮件发来说被冻结刷卡总是被拒绝不知道咋回事，打这个电 ...

像我一样，果断给他们去一封挂号信，死马当活马医吧！

lodisy · 发表于 2016-7-9 16:45

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-9 10:24
像我一样，果断给他们去一封挂号信，死马当活马医吧！

我今天去kaufland试了一下可以刷但是网上付款就不行啊被拒订个airbnb都不行

lodisy · 发表于 2016-7-9 16:47

客服邮件是service@gebuhrenfrei.com 还是service@advanzia.com 我俩都发了也没回

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-9 22:37

lodisy 发表于 2016-7-9 16:45
我今天去kaufland试了一下可以刷但是网上付款就不行啊被拒订个airbnb都不行

这个情况真不太清楚怎么回事，你还是写封信问问吧。

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-9 22:40

lodisy 发表于 2016-7-9 16:47
客服邮件是还是我俩都发了也没回

我也是各种发email，各种银行网页kontakten，各种客服电话夺命连环call。。。。。就是没人搭理我。。。。。不过据说800那个客服能通，但是要用座机打。

ek8650 · 发表于 2016-7-9 22:46

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ek8650 · 发表于 2016-7-9 22:46

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lodisy · 发表于 2016-7-10 12:42

ek8650 发表于 2016-7-9 22:46
电话都打的通的

看来要找固定电话了今天给我回复邮件说我有一个安全问题需要我打电话确认

lodisy · 发表于 2016-7-10 12:43

草莓一次吃一斤发表于 2016-7-9 22:37
这个情况真不太清楚怎么回事，你还是写封信问问吧。

回信说我有个安全问题需要电话确认一下。还得要固定电话啊

草莓一次吃一斤 · 发表于 2016-7-10 13:05

lodisy 发表于 2016-7-10 12:43
回信说我有个安全问题需要电话确认一下。还得要固定电话啊

对之前有网友说800那个能打通。不过弱问一下，是什么安全问题啊，你是被锁卡了吗？

omegasunshine · 发表于 2016-7-10 17:46

一点都不用担心，钱肯定追得回来

ek8650 · 发表于 2016-7-10 17:47

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