今天被DHL在kiosk设的分店店主恶心到了

butterfly1717dy · 发表于 2016-7-29 23:37

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新搬家,家附近有个设在kiosk的Post的分店,可以寄DHL包裹的那种.
平常寄包裹都习惯去大的Filiale,上周五急着出门办事,就去家门口这个kiosk的寄了两个包裹,一个是10kg但是体积不大的包裹,一个是买的小孩子的一件衣服不合适的退货包裹,小小的也很轻.
老公送到那里寄走的时候就说店主老大不耐烦的,也能理解他们店小不爱收大包裹,但是10kg装了重物的包裹也没有很占地方.
今天想起来看下物流状态,一看退的那件衣服还是显示上周五刚刚送到店里的状态.刚好出门经过就想过去问一下,店主是个印巴长相面相有点凶的男人,很客气跟他描述了一下那个蓝色小包裹的样子,麻烦他给找一下,印巴店主说没有这个包裹,给他当时的收件回执单看了下单号,他在自己的电脑上看了下,说已经投递了,我说不可能吧,我五分钟前在家里网上看的还是送到你这里的状态.我说麻烦你告诉我下什么时候投递的,他说他看不到,我说我想看下你这里的查询状态,他也凶巴巴的拒绝了.
为了不冤枉这位老兄,我出门给DHL的服务热线打电话又查询了一下状态,的确还是在他店里的状态,我问服务热线的姑娘,这样子是不是可以确定他在撒谎骗我说我的包裹已经投地了,姑娘说是,但是按照流程,这种退货的情况,我只能要求卖家作为Absender跟DHL进行查询,我什么也做不了.

想问问爱网购的姐妹们有没有遇到过这种情况,有什么对策没有,谢谢啦
我想写邮件给DHL查询,然后邮件打出来当证据再找他理论,如果他还是抵赖,可不可以去警察局Anzeigen他啊,他这实际上跟偷东西没有区别不是么

omegasunshine · 发表于 2016-7-30 09:02

不想收加盟DHL干嘛，以后多去那里寄

zxlothar · 发表于 2016-7-30 00:40

别着急又不是不给你寄了
真的丢了也是你和DHL之间扯皮

alphasong · 发表于 2016-7-30 01:26

就是，这事你跟他制什么气啊
包裹寄出去了，有回执条就成了啊，收不到是快递的问题
你这还是退货，又不是给自己寄东西，更不着急了

wangdafa80 · 发表于 2016-7-30 07:26

上次也被说过，那种代收的店确实不喜欢收重的包裹，而且明确的和我说就这一次，下次请去邮局。

没啥恶心的，下次重的别去就行了。

Filu · 发表于 2016-7-30 10:35

有过包裹放那里一周没被收走的经历
说DHL 的车没来收。赶紧拿走换个地方寄

芋艿 · 发表于 2016-7-30 10:43

下次去别的地方吧，没有必要生气。

此菲比非彼菲比 · 发表于 2016-7-30 11:19

在他店里的时候直接报警然后等警察来呗，如果东西不贵我就这么办，可能是人老了，对于这种人这种事怎么处理特别有好奇心，总想涉及未知领域，哈哈。就算损失了跟人渣扛一把起码涨了见识

peppa朗朗 · 发表于 2016-7-30 11:28

其实不用和这个店主撕的。只要你有回执条，你就不会有损失，这个是你退货的商家和DHL之间的索赔问题。再等一段时间如果还没有收到退款，你直接写信给商家的客服就行，把回执条上传给她们，只要是稍微大点的网店都不会赖账的，肯定会退钱给你。

butterfly1717dy · 发表于 2016-7-30 16:49

zxlothar 发表于 2016-7-30 00:40
别着急又不是不给你寄了
真的丢了也是你和DHL之间扯皮

最近搬家网上买了很多东西，每天收好多大大小小的包裹，dhl 和hermes的送货员素质太参差不齐，好的人真好，差的太恶心，扯皮都扯恶心了

butterfly1717dy · 发表于 2016-7-30 16:50

alphasong 发表于 2016-7-30 01:26
就是，这事你跟他制什么气啊
包裹寄出去了，有回执条就成了啊，收不到是快递的问题
你这还是退货，又不是 ...

不是置气，而是受不了他那种睁眼说瞎话把人当白痴的态度

butterfly1717dy · 发表于 2016-7-30 16:54

此菲比非彼菲比发表于 2016-7-30 11:19
在他店里的时候直接报警然后等警察来呗，如果东西不贵我就这么办，可能是人老了，对于这种人这种事怎么处理 ...

在德国遇上这种事情绝对是退一步变本加厉，必须先礼后兵啊
而且给这种人治好了这莫名其妙的臭毛病，让其他人少被他恶心应该算是涨人品的事情吧

butterfly1717dy · 发表于 2016-7-30 16:56

peppa朗朗发表于 2016-7-30 11:28
其实不用和这个店主撕的。只要你有回执条，你就不会有损失，这个是你退货的商家和DHL之间的索赔问题。再等 ...

网购多年偶尔退货首次遇见这种问题，谢谢你的建议，再等两天，要是包裹还不动就采取下一步措施

幽雨听弦 · 发表于 2016-8-1 10:04

你应该在打DHL hotline的时候把手机直接递给那个店主，三人对质
不过感觉也是然并卵～～～有回执就行了，网上的不一定是realtime

宝宝乖乖 · 发表于 2016-8-1 11:21

我家旁边的是德国夫妻开的，也是很让人不舒服！我总去寄international paket，那个女店员看我就摇头！我X, 我是顾客好像我欠她一样！

spider127 · 发表于 2016-8-1 11:35

楼主的房子已经入住了？好羡慕！恭喜恭喜！

butterfly1717dy · 发表于 2016-8-1 12:28

宝宝乖乖发表于 2016-8-1 11:21
我家旁边的是德国夫妻开的，也是很让人不舒服！我总去寄international paket，那个女店员看我就摇头！ ...

显然他们的希望是开门什么都不干就财源滚滚来

butterfly1717dy · 发表于 2016-8-1 12:29

幽雨听弦发表于 2016-8-1 10:04
你应该在打DHL hotline的时候把手机直接递给那个店主，三人对质
不过感觉也是然并卵～～～有回执就行了， ...

打电话对质这种事情我还真干过，当时是心口都不服的跟我道歉了，后来变本加厉
德国服务行业这个风气真是没得讲了

butterfly1717dy · 发表于 2016-8-1 12:31

spider127 发表于 2016-8-1 11:35
楼主的房子已经入住了？好羡慕！恭喜恭喜！

谢谢，就是入住的过程也很艰辛，德国人如今的这个效率我也不讲了，哎

Misana · 发表于 2016-8-3 15:06

我觉得还有一点很恶心人，就是在包裹上划一下然后偷里面的东西，被偷了两次了至少。。。现在收包裹时就总是很提心吊胆。。。

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