飞机延误，只有20%有权索赔的旅客得到赔款，德媒提醒不要放弃权利

袖底香

德媒9月22号消息
因为Eurowings 的警告性罢工，杜塞机场目前已经有八个航班被取消了。本来今天9点应该有17趟Eurowings的航班，但是除了两班准时起飞，其他都取消或者暂时未知。所以今天要在杜塞搭乘他家飞机的请注意。

根据欧盟法律规定，如果航空公司临时取消航班或者航班延误3个小时以上，只要在欧盟出发或者公司总部在欧盟的航空公司都有责任给旅客赔款。非常可惜的是，不包括罢工或者天气原因。所以如今天杜塞机场的旅客是不能索赔的。

但是经常坐飞机的人还是会碰到能够索赔的情况，德媒列出了一些索赔建议。
飞机延误和临时取消，据说每天在欧洲都发生上百起。欧盟消协的有关人士透露：最重要的是你要把因为延误或取消而造成的相关费用都记下来，账单都要保留。另外你最好还要航空公司出具取消或者延误的书面证明，而且你要证明自己是准时 Check-In的，如登机牌就是很好的证据。
然后重要的就是你必须要去索赔，据德媒信息，德国去年延误和取消的航班增加了14%，9605个航班被取消，3565个航班延误。但是只有20%有权索赔的旅客真正得到赔款了，除了很多是因为罢工什么不能索赔，还有很多旅客是白白放弃了自己的权利。德媒建议首先可以给航空公司写信索赔，重要的必须包含家庭住址，航班号，起飞时间，飞行时间，目标机场以及其他具体描述。另外你的银行账户和要求索赔的金额不要忘了，航程1500 公里以内有权索赔250欧，1500公里到3500公里有权索赔400欧，航程超过3500公里有权索赔600欧。

如果航空公司在两个月内不回复的话，你可以去找有关仲裁机构，如德国司法部的„Luftverkehr“。另外你就可以直接找代理公司，代理公司索赔不成功是不要收钱的，只有索赔成功的话才需22%到25%的手续费。这些公司都是索赔的专家，你私人名义不一定成功，但是他们出手的话，成功率非常高。或者你拍麻烦的话，可以一开始就找他们代理。
如这个网站的收费标准是赔款额的25%

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具体索赔指南请参考这里：http://www.dolc.de/forum.php?mod ... &page=1#pid37469670

另外还有一个帮助索赔的网站，收费标准是赔款额的24,5%:

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具体介绍请参考这里：http://www.dolc.de/forum.php?mod ... &page=1#pid37435790