故障分析：iPhone 6s自动关机究竟是谁的过？

cookieswaffel

2016-11-21 13:56:07　来源: 网易手机

最近iPhone6s自动关机事件沸沸扬扬，在微博、贴吧、论坛都上了热门。事件爆发后续媒体相续报道了这件事，随后2016年11月15日中消协向苹果公司发关于iPhone6、iPhone6s手机异常关机调查函，要求十日内给出原因和处理结果。

就在今天上午，苹果官方给出了回应，称符合一定条件的iPhone 6s都可以免费更换电池。不过苹果方面仍没有给出6s会自动关机的具体原因。

其实网易手机评测室和各位一样好奇，究竟是什么让iPhone 6s产生了这样的异常关机事件。于是便联合极客吧@GeekBar，研究了一番iPhone 6s关机始末。

媒体&KOL的猜测主要有：

1、iOS系统问题

2、温度问题

3、电池问题

4、主板缺陷

如上四种。但猜测毕竟是猜测，我们需要切实的实验或者数据去证明这一点。

这里是GeekBar给出的一些分析

系统问题

事件刚爆发的时候，苹果客服回复说是iOS系统问题，导致自动关机。系统问题自动关机，多是系统遇到故障，或不满足正常系统工作条件，例如软件冲突／越狱等等原因。

系统问题，恢复系统即可解决，但是问题是此次自动关机事件是晚于iOS10系统更新的，更不成立的是，所有的iPhone运行的系统是同一个iOS，但是只有部分用户出现了自动关机。

GeekBar在微博和微信做过调查，此次自动关机事件涉及到iPhone6/6p/6s/6sp等机型，系统也不局限于iOS10，iOS9等用户也出现了自动关机情况。

由于更新iOS10导致iPhone6s自动关机，有待考证。

主板硬件

主板硬件涉及到能够造成自动关机的硬件很多，大到SoC，小到一个电容电感都可能引起iPhone重启，但是硬件损坏都会伴随明显的故障现象。

距离的话，SoC损坏可能造成花屏、白苹果、不开机等；Wi-Fi模块损坏可能造成Wi-Fi打不开、信号弱、连接不上等；触摸芯片损坏则可能造成不能触摸、屏幕显示白条等

但如果iPhone一直正常使用，并没有明显的故障现象，只是自动关机，主板硬件损坏的概率极小。

电池

iPhone 6s使用锂离子电池，最低工作电压3.7V左右。锂离子电池有能量密度高、输出功率大、低自放电、安全可靠等优点。但是锂离子电池随着使用循环次数，实际容量会降低。这是因为锂电池的充放电会让一些反应物质发生不可逆性的转化，无法再储能。以iPhone6P为例

已经循环充电：682次；

额定容量：2855mAh；

实际容量：2270mAh；

实际容量／额定容量=79.5%；

损耗：585mAh

循环次数高的电池，内阻会增大。受限于锂离子电池内部构造和电极材料，随着充放电循环次数增加，电阻增大，电池导电能力下降,电池效能大打折扣。

除此之外，锂离子电池的活性与温度也有关系。以往就发生过iPhone因为天气寒冷无法正常开机／充电的事故，温度对于锂电池的影响很大，主要是温度越低，离子扩散速度越慢；温度低电池的内阻相对较高；电池隔膜通透性差。

以上种种原因均可造成电池电压不稳定跳变，iPhone工作供电电压需在3.7V-4.2V之间。

我们去分析自动关机的机器记录数据LowBatteryLog中看看，关机是不是由于电压不足。

（手设置-隐私-诊断与用量-诊断与用量数据-查看日志）

可以看到关机时电池电压3.432V，不满足iPhone工作供电电压3.7V-4.2V，所以自动关机就会发生。

在iPhone电池上，有一块电路板，上面有一颗苹果TI定制电量计芯片，主要负责测量电量剩余，记录循环次数（数据用于诊断）。

在电池接口上有三个接口，分别是电池的正负极和数据接口，正负极供电，数据接口负责向手机报告电池状态，接口通向主板上苹果定制TI充电管理芯片。充电管理芯片、USB控制芯片、电源管理芯片、SoC之间监测、调用数据，出现风险或不满足数据，会导致自动关机。

在GeekBar的维修数据中，电池循环次数超过500次或额定容量损耗20%以上，会出现待机时间明显变短，需频繁充电；正常使用手机或充电时会出现发烫；充电缓慢／不能充电；电量显示不正常；突然关机等症状。

而苹果也在官网标注iPhone电池保修条件。在历年这个时段都会出现iPhone自动关机的情况。iPhone6s上市已经超过一年，很多用户iPhone电池循环次数过高，电池性能下降；加上进入冬天，温度降低，也会导致电池供电不稳。

以上就是iPhone 6s会自动关机的理论分析，从手机本身的故障记录来看，就是电压不足造成。但现在我们也无法解答的是，究竟因为什么导致电池供电不稳。毕竟也有很多用户并不是在寒冷的环境下，手机也会自动关机。结合苹果官方今天给出的声明：有一部分iPhone 6s可以通过序列号认证之后，由官方免费更换电池。顺理成章的猜测是，苹果目前已经知道了问题出在哪里，但还没有说明。

出现自动关机情况的用户目前的解决办法只有一个，那就是更换手机电池。但具体是要付费更换，还是能够赶上苹果本次的免费维修，还要用户自行与苹果官方店或者授权店进行询问。

超级玛丽

Lucky2013

我家三星手机也是， 莫名其妙自己就进入了反复关机，重启，再关机，再重启模式， 打服务电话态度倒还不错， 告诉先按那个键，然后按那个， 按他妈个头啊， 从重启到再关机时间连3秒都不到。。最后让我寄到维修站修理了， 这都快两周了，连个信都没有，真他妈垃圾机器。