请问易优，你们的那个发起包裹调查有什么用途呢？

spade9527 · 发表于 2016-12-1 10:40

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有2个包裹超过2个半月未到了，（其他的几个还不到2个月），然后在你们的售后页面提交了工单，然后客服答复我让我提交小票和其他资料发起调查。

根据以往我其他包裹的经历，你们也是要求提交小票更改物品详情单，然后你们会发起调查，
但根据过往的那几次经验，压根没感觉到这个发起调查有什么用。
提交资料之后再次询问你们，你们的答复只能是“调查中，调查中”，最后结果还是只能盲目滴等，等，等。

我想问问这种提交小票资料调查什么的到底有没有用，有什么用？

请告知，谢谢！

如果没什么意义的话，这样子倒回去折腾来折腾去的寻找往日的小票，简直就是烦上加烦的行径。不如还是无奈的继续等待，等待，等待。

zhongliang1314 · 发表于 2016-12-1 19:51

还叫你等算客气的。我发了几封邮件一封都没回包裹都超2个月没动静了

spade9527 · 发表于 2016-12-1 21:27

易优一直挺不错的，以前postnl，后来涨价了换dhl eco，以前有人吐槽的超重问题我也没遇到过。

有时候我称重6.95kgs，过去他们那边也没问题。

我现在就是搞不懂这个提交小票和详情单调查到底有何用途？

感觉提交了还是没啥用，除了继续干等。

求易优告知关于这个提交小票和详情单调查的奥秘，到底意义何在？

最近提交了一个新工单，客服回复我让我提交小票，真的很烦，N个月之前的小票还要去漫漫寻找，然后翻出来拍照压缩上传。

且根据我过往几次的工单调查经历，真的没有体会到这个提交小票调查到底有啥用途？

EysOnMe · 发表于 2016-12-1 21:46

没用。。。但是，我们又有什么办法呢

我是一朵花 · 发表于 2016-12-1 22:03

一样的，有人在易优丢了包裹有赔偿到吗我都没有听说过有人赔偿到

spade9527 · 发表于 2016-12-1 23:38

我是一朵花发表于 2016-12-1 21:03
一样的，有人在易优丢了包裹有赔偿到吗我都没有听说过有人赔偿到

我在易优没有丢过包裹。

曾经有个包裹历时半年多接近7个月，当时我都不抱希望了，结果最后居然到了。

所以关于丢包赔偿，我没有发言权。。。

spade9527 · 发表于 2016-12-1 23:40

EysOnMe 发表于 2016-12-1 20:46
没用。。。但是，我们又有什么办法呢

我的意思是如果提交小票和详情单之类的有什么特殊用途，或者有什么特殊效果，请易优告知。

因为目前根据我的经历，真没看出这个提交小票有什么意义？

如果没有啥意义，就请告知这个提交小票没有作用，请大家耐心等待。

也省的我们折腾来折腾去的翻箱倒柜的重新寻找N个月之前也许早已不存在的超市小票。。。

EysOnMe · 发表于 2016-12-2 22:06

spade9527 发表于 2016-12-1 22:40
我的意思是如果提交小票和详情单之类的有什么特殊用途，或者有什么特殊效果，请易优告知。

因为目前根 ...

说的在理。

erichfang · 发表于 2016-12-5 22:34

继续等待中，5箱一箱也没有动啊。郁闷中

heathervet · 发表于 2016-12-6 01:23

都快三个月了，要是奶粉过了保质期，有没有赔偿啊

spade9527 · 发表于 2016-12-6 10:34

延误了就延误，这个和易优没多大关系。

不过我就纳闷这个提交小票和详情单调查到底有什么用途？

到底有什么特别的作用？

我等小百姓至今没感觉这个调查有啥用途。

易优的网站或者公告也并没有找到关于此事的清楚明了的解释。

端木风 · 发表于 2016-12-8 11:51

我也特别想问，有啥用？

我有个包裹，在德国境内DHL return的时候就丢了，300多欧。还好我所有小票都有，全部提交了，但是说是3个月索赔下来。。。这都5个月了，怎么留言都不回复

huntt · 发表于 2016-12-9 14:19

易欧洲的也是2个包裹两月未到

gujiuliaomizi · 发表于 2016-12-9 23:28

易优实在不行，慢，包税名目又少

spade9527 · 发表于 2016-12-12 11:38

gujiuliaomizi 发表于 2016-12-9 22:28
易优实在不行，慢，包税名目又少

那个慢不慢我没啥发言权，一直只用他们家的，其他家的不清楚状况哇。

我就是好奇这个调查到底有啥用图，除了继续等待之外还有啥别的效果？

暖暖的风 · 发表于 2016-12-12 12:03

spade9527 发表于 2016-12-12 10:38
那个慢不慢我没啥发言权，一直只用他们家的，其他家的不清楚状况哇。

我就是好奇这个调查到底有啥用图 ...

这个调查作用就是如果查不到包裹在哪了，就开始赔偿程序！

spade9527 · 发表于 2016-12-12 12:04

暖暖的风发表于 2016-12-12 11:03
这个调查作用就是如果查不到包裹在哪了，就开始赔偿程序！

好吧，那我还是继续去翻旧账找以前的超市小票，哎。

chunyan1122 · 发表于 2016-12-20 22:26

最近走邮政，无论是EMS还是荷兰邮政，都非常慢，我已经有两个EMS的包裹浸水，在索赔中，不知道是否能索赔成功。。。还有一个EMS的包裹，一点音信都没有。以前没那么慢的啊。。。真是不敢再走普通邮政了。

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