旺季物流信息迟迟未更新，谁该担责？

wolfs-lin

旺季物流信息迟迟未更新，谁该担责？

双“11”期间各跨境平台卖家在为销量笑弯了腰的同时，也在为迟迟未更新的物流信息而烦恼。少则两三天，多则一个礼拜，实在是急坏了买家和卖家。无论是跨境电商还是国内电商平台，如何在旺季确认物流时效，都成了一大难题。

众所周知，旺季物流出现信息更新延迟、时效低等问题是常有的事。中国邮政在11月3日就发出公告：受近期航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素影响，部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。

对卖家来说，无疑会带来降低时效、降低顾客满意度等问题。即使平台查实问题归咎于物流公司，给卖家带来的不利影响也是不容小觑的，毕竟绝大多数顾客会直接归咎于卖家。

不少平台建议卖家尽可能使用平台物流合作方式。例如有“线上发货方式”及“线上推荐的线下物流”，不难发现，很多平台都是通过资源整合来保障服务一体化，也为买家的跨境购物带来了便利。

在群雄争霸的跨境电商行业里，谁能真正笑傲跨境电商市场，很大程度上取决于是否选择了安全可靠的跨境物流服务商。即将到来旺季，对所有跨境电商卖家来说，无疑又是一次冲销量的绝佳机会。然而卖家在投身于冲销量的同时，也要注意合理地去规划物流。选择可信的物流渠道，紧盯货物轨迹，尽可能避免物流问题导致的损失，甚至降低卖家信誉度。

wolfs-lin

【丰达速递】 颠覆传统邮路

多种支付方式、一秒出国际单

7000余种备案商品包邮包税、无退运风险

EMS可全程跟踪、7天极速收货

DHL、Hermes双重境内单选择

丰达速递官网：

丰达速递客服微信：ethan_0805

/ X! H' R' j3 k; `6 Y* W

丰达速递是德国易北邮政PostElbe加盟商，PostElbe是万国邮联成员运营商之一，同时也是土耳其邮政PTT的唯一海外邮局。丰达速递借助其完善的海外仓储系统和健全的物流体系，为跨境电商企业提供一系列的解决方案。

丰达速递PostElbe路线，主动报关阳光清关，颠覆传统邮路:

1、下单后立即出国际单号，适合对发货时效性要求高的直邮卖家。

2、奶粉无5公斤限重，包裹无1000元限制，时效全程可控;

3、奶粉税额低至5元/盒，爱他美800克一箱最多可寄20盒，喜宝600克一箱最多可寄30盒;

4、家用电器、护肤化妆类产品税额低至11.9%; 并且邮寄物品不限种类随意搭配（2000元内）;

5、商品提前备案，极速清关，全程最快7天即可安全签收;

6、如实申报交寄商品不会产生任何退运风险;

7、国内EMS优先派送，全程物流状态在postelbe和EMS官网都可查询。

8、欧元支付的订单可开具德国运费发票和出关证明。

" k& G+ _1 V. h7 N5 m+ V2 O
8 l2 E$ E2 y2 I8 F* ?, q# `1 T

除此以外，丰达速递超低价格提供DHL和PostNL直邮线路，满足不同客户需求。

从2016年10月份起，除现有DHL Retoure单外，丰达速递新增Hermes Retoure境内单，性价比更高。

下单流程：

1、 注册账号，登陆后台;

2、 选择想要邮寄的线路，如PostElbe，输入收件人发件人信息及包裹公斤数;

3、 输入EAN条形码或商品中文名称，查询所要邮寄的物品，然后添加进订单;

4、 支付完成后可立即打印运单;

wolfs-lin

政策支持跨境零售进口贸易——跨境电商海外直邮的福音

给大家理一理新政的内容和一年过渡期的情况。

今年4月8日启动的跨境电商进口新政，不在按行邮税计征，取消免征，改征关税，消费税，增值税的政策，仍会继续实施。作为消费者，其实在这一年还能继续买买买。
新政策刚出来时，大家关注的是税率，比如一罐奶粉要多花十几块人民币。不过很快焦点转移到通关单上。而正面清单备注中有关化妆品 配方奶粉 保健品等首次进口许可证 注册备案的要求，则被解读为“断了不少商家的生机”

5月25日，海关总署发布了新政暂缓执行的文件通知，无疑让跨境电商行业燃起希望。新政实施这段时间里丰达——易北在跨境电商理论的研究 不断试验改善，与国家  关 ，检，税，汇配合形成符合跨境进口特点的清关模式。

新政前 保税仓库供不应求，但受新政影响，部分商品价格优势丧失。直接影响就是保税仓库开始闲置，电商们开始布局海外直邮模式，在海外建仓。

海外直邮电商们面对的首要问题是入境清关单：新政已经明确了跨进电商商品的货物属性，按个人物品监管已不被允许。个人物品 货物的基础上新增一种具有跨境电商特点的货物属性，在监管上既有别于个人物品又不像一般贸易模式那样缺乏可操作性。
丰达——易北为电商通关提供便利服务的系统平台，由海关 国检接入监管，商家的货物在通关时采用三单对比的方式进行监管。“三单”指电商企业提供的报关单，支付企业提供的支付清单，物流企业提供的物流运单。三单数据确认无误后，货物即可放行。

我们根据运行规则创建优化了注册备案制度。丰达——易北物流平台结合电商平台 海关 国检，实现跨境电商清关。根据海关三单独立推送的监管要求；物流平台既代理业务 有接受监督，是国家监管部门重点监管的对象。
物流平台时B2B2C中间的那个B，它接受电商平台的订单，产生运单，并向海关 国检推送。

由于跨境电商采购渠道多样，只有少部分大电商具备同国外品牌或供应商直接对接的能力，大部分电商是通过个人买手或是专业团队向国外的零售市场代购。存在较大风险。丰达——易北突破了直邮溯源的瓶颈，实现了一物一码，对应包裹的物品数量，条码等极大提升造假的成本；
秒出国际单号，海内外全程追溯；物流节点 包裹批次 航班时刻 海关放行等特殊节点均可查询。
双单号防伪EMS单，丰达订单号可双程数据追溯商品源头。
推行“合格假定＋事后追责”的制度；跨境电商商品还有区内监管环节，在区内进行监督抽样，电商对检测结果负责，对不合格的商品进行召回 赔偿 整改 退货销毁，检验检疫部门对不法或不诚信的电商企业进行约谈 通报 行政处罚和勒令推出等事后追究责任。

俗话说，一粒老鼠屎，坏了一锅粥。个别非法商家的造假掺假行为，会对跨境购物环境形成破坏性打击，必然会受到行业和消费者及法律的严惩。

wolfs-lin

   电商巨头“重回线下”马云们在打说什么主意

4年前，王健林和马云打了一个赌：

10年后，如果电商在中国零售市场份额占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。

4年前，中国网络购物交易额是1.31万亿元，仅占全年社会消费品零售总额的6.2%。

赌局设下的1年后，王健林改口说，当时只是玩笑，自己将不再坚持赌局。马云却将“炮火升级”：如果王健林赢了，那是我们整个社会输了。

4年后的今天，仅上半年，中国电商交易额达10.5万亿元，同比增长37.6%，增幅上升7.2个百分点。但电商在全国零售市场的份额距离50%，也还差得远。

看上去，“咄咄逼人”的Jack Ma似乎要输了，然而现实往往比我们想象得更加精彩。如今约期还未过半，两位大佬纷纷抛弃当年的初衷，选择了战略上的“握手言和”：马云在今年的云栖大会上宣称以后阿里巴巴将不再提“电商”这个词，要打造“新零售”；而万达却悄悄上线了自己的电商平台——飞凡网。

这些动作都指向了同一个方向——线上拥抱线下，电商和传统零售将从“敌对”走向“融合”。

你可以大呼看不懂，但这种策略上的转变绝非偶然。今年的双11，在无数人迎来一年一度的“剁手”狂欢节时，国务院办公厅发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》（以下称《意见》）。

《意见》指出，市场上的零售业主体应该进一步推动线上和线下的融合，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。

这绝非简单的“自上而下”式行业指导。在近些年的互联网新兴市场存在着这么一个现象——行业先发展、政策规范后出台。政策规范的“后发”式反应机制一方面给新兴行业留有了前期发展的“试错”空间，一方面也反映了一个事实：当政策开始出台的时候，这个市场已经发生了变革。

（待续）

wolfs-lin

重新定义！“整体通关时间”和“海关通关时间”怎么算？

货物放行时间 是指进出口货物在边境管理和清关过程中所需要的时间，是衡量口岸通关效率，反映一国贸易便利化水平的重要指标，已成为WTO各成员国政府高度重视、进出口企业普遍关切的问题。

最近海关总署统计司根据世界贸易组织（WTO）推荐的统计方法并结合我国实情，重新定义了我国的进出口货物放行时间，并给出了“整体通关时间”和“海关通关时间”两个统计口径。

新的统计方法能够比较客观地反映海关对进出口货物监管的实际时间，有助于促进通关效率的提升，且与其他成员国发布的通关时间具备一定可比性。来看看具体的通关时间都是什么样的。

未来中国海关将在世界贸易组织（WTO）和世界海关组织（WCO）贸易便利化主题下的各项活动中发布相关数据，更广泛地将其应用于与贸易伙伴国之间贸易便利化合作成果评价。这将有助于促进口岸各单位共同努力，提高中国口岸通关效率。

wolfs-lin

据商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，占整个外贸规模的19%，年均增速近30%。而根据艾瑞的预测，2017年我国跨境电商规模将达8万亿，复合增速26%，行业无疑处于高速增长期。 　　 从实操角度以及经验来看，要进入跨境电商大门必须走通四大平台。 1.首先要考虑的是做跨境贸易的电商平台，这个可理解成符合国家监管规定的网上商店。这个店可以是开在第三方平台上的旗舰店，也可以是自建。无论选择哪一种，所选平台都必须是关检认可的、可以独立与海关国检实现系统对接的平台，其功能必须具备接受订单、实现网购及支付信息，并能向海关和物流平台推送订单实现数据交流。 2.其次支付平台与国内电商相比，跨境电商的支付多了一道付汇(出境)功能，而这功能必须持有互联网跨境支付牌照的支付机构，才有资格实现。而该支付(付汇)的合法前提是个人消费订单的真实性。个人消费订单产生于受监管的电商平台，对应在支付平台上则产生支付信息，该支付信息被严格要求由支付平台独立推送给海关。由此支付平台也是要与关检系统进行系统对接的。 3.支付对接，通常的做法是：电商平台选择合适的支付机构，签约安装支付平台，该支付平台模块应该是已经对接好海关系统的，因此当订单发生，该平台收款的同时自行向海关推送支付信息。而在监管环节，支付平台独立推送的支付信息，将配合海关设定的三单核对(订单、运单、支付信息)机制的实现，清关完成后，凭此支付信息实现付汇出境。 还有政务平台。跨境电商跟传统外贸一样离不开如下部门的支持，就是：关、检、税、汇。 因此跨境电商政务平台指的就是一个配套给跨境电商的政务服务平台，理论上关、检、税、汇都应该接入并通过系统运行进行监督支持的，但目前仅有海关、国检上马了运作系统。 目前，跨境电商政务平台往往被理解为外贸企业进出口通关提供便利服务的系统平台，由海关、国检接入和监管。商家的货物在通关时，采用“三单对比”的方式进行监管。“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。 .最后根据运行规则，电商平台必须与物流平台相结合才能实现跨境电商进口清关，这是根据海关“三单独立推送”的监管要求设定的。由此看来，物流平台才是国家监管部门重点监管的对象，正是B2B2C中间的那个B——既代理业务又接受监管，顺便说，有些观点以为中间的B是贸易的第二方或者国内承接人，这是错误的。 物流平台才是B2B2C中间的那个B，它接收电商平台的订单，产生运单并向关检推送，它的重要功能组件包括：符合关检要求资质的经营主体(物流公司)，保税仓，B2B2C报关系统(与关检系统实现对接了的)，其他配套部分。

wolfs-lin

上游供应链管理整合。

“同跨境电商B2C的热火朝天不同，2016年前国内跨境B2B可以说一直都很低调，随着跨境新政的发布，跨境电商上游——供应链管理，成为跨境电商卖家生死存亡的重要砝码.

在今年1月8日国务院新闻办召开的发布会上，商务部部长助理张骥即称“跨境电商发展的主体是明确的，B2B是主体，B2C是补充。”跨境电商要重点发展B2B，这符合我国外贸稳增长、调结构的需要，   也有利于降低监管的成本，提高通关的效率。

由于跨境电商采购渠道多样，只有少部分大电商具备同国外品牌或供应商直接对接的能力，大部分电商是通过个人买手或是专业团队向国外的零售市场代购。存在较大风险。而作为跨境电商B2B的上游产业，供应链管理需要具备哪些能力才能真正满足未来市场需求呢?

首先跨境电商的本质是让消费者享有全球优质、低价的商品。就消费者而言，他们的需求是：保真且性价比高的产品、除爆款外更丰富的“小而美”个性化产品、更快更好的物流体验、以及售后可保障，所以供应链其实核心就包括了货源、仓储、物流等环节。

“可以说，供应链已经成为跨境电商最关键也最难的环节之一。而跨境电商供应链的核心便是货源和物流。”

面对跨境电商的诸多不确定，要根据自身优势，细分业务模式，并善借力与各个成员协同合作；丰富产品内容，进货渠道。发挥本地货源 人脉 资金及物流的优势，可为跨境的小卖家提供保真，成本更低，种类更丰富的可溯源的海外货源。

物流环节根据海关“三单独立推送”的监管要求，理论上关、检、税、汇都应该接入商家系统运行进行监督。三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“

三单”数据确认无误后，货物即可放行。

举例当订单发生，丰达物流服务公共平台向商家收款的同时自行向海关推送支付信息。而在监管环节，支付平台独立推送的支付信息，将配合海关设定的三单核对(订单、运单、支付信息)机制的实现，清关完成后，最后凭此支付信息实现付汇出境。

丰达——易北突破了直邮溯源的瓶颈，实现了一物一码，对应包裹的物品数量，条码等极大提升造假的成本；
秒出国际单号，海内外全程追溯；物流节点 包裹批次 航班时刻 海关放行等特殊节点均可查询。
双单号防伪EMS单，丰达订单号可双程数据追溯商品源头。

积极配合海关推行“合格假定＋事后追责”的制度；跨境电商商品还有区内监管环节，在区内进行监督抽样，电商对检测结果负责，对不合格的商品进行召回 赔偿 整改 退货销毁，检验检疫部门对不法或不诚信的电商企业进行约谈 通报 行政处罚和勒令推出等事后追究责任。

wolfs-lin

• sukisan:
  谢谢你的赐教！我还没搞明白，你说奶粉的免税额度是2.4公斤，那为什么包税的能到20公斤呢？那个2000元是以海关定的物品价值算还是我在德国购买折合人民币的价值呢？
• sukisan:
  对了，物流说的那种包税的是电商快件还是个人快件呢？谢谢啦
• wolfs-lin:
  包税的是电商快件，免税的是个人快件。收件人都需要身份证验证。
  随着我国海关各电子口岸的联网，个人免税快件与电商包税快件将会更加透明化。
  题外话， 这也是我国一带一路发展的前奏。
• sukisan:
  能再给解答下我这个疑问吗？你说奶粉的免税额度是2.4公斤，那为什么包税的能到20公斤呢？那个2000元是以海关定的物品价值算还是我在德国购买折合人民币的价值呢？
• wolfs-lin:
  个人快件的税额计算 “完税价格＊税率 <50元，；比如邮政快递奶粉的完税价格200元/kg＊15%*公斤数<50元  所以1.67kg是免税的。
  阳光清关商业快件合个人快件的奶粉价格是预先备案的，是按当地（德国）市场的价格来备案的。
  个人快件：备案价格＊15%＊公斤数<50
  商业快件：备案价格＊111.9%<2000
  

wolfs-lin

在互联网时代，电子商务成为关注的焦点、巨头争相“抢注”的热点，同时也有越来越多的年轻人选择网购。前几年，电商对实体零售业的冲击，让实体对电商充满了“敌视”。但这一观点在之后的不断发展中发生了改变。在零售业整体转型的大背景下，实体与电商渐行渐近，并在摸索中寻找新的突破点，电商在经历初期爆发式增长后也逐渐进入理性发展阶段。
商务部近日发布的《关于推动实体零售创新转型意见》(以下简称《意见》)中指出，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率做出部署。另外，《意见》中还强调，促进跨界融合方面，促进线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，通过融合协同构建零售新格局。

中国电商已经发展至相对成熟稳定的阶段，商业模式、技术创新等速度都在放慢。未来，规范发展是大势，尤其是线上线下针对假冒伪劣的打击政策将趋于一致。不过，在“双11”等所谓购物狂欢节频繁打折而营销创新力度不大的情况下，消费者的兴趣会慢慢减弱。

而在德国，传统零售业也受到电商一定程度上的冲击。德国第二大的百货连锁商店卡尔城，自2014年以来关闭汉堡等城市的数十家分店。第一大百货连锁商店考夫霍夫也连年出现亏损。据了解，在此背景下，德国有1/3的实体店开了网店。与此同时，德国电商也纷纷开实体店。

科隆经济研究所的一份市场分析指出，1000个最大的电商中，目前一半已有实体店。该研究所专家胡德兹预测，“在今后几年里，90%的纯电商将从德国市场上消失”。

wolfs-lin

得大客户者得天下，但是大客户却难以搞定？B2B公司Shippo通过自身经历给出的建议是，先抓住长尾客户（中小企业市场），再进入大企业市场。

你正在打造面向某个行业的产品。你和潜在客户进行了交谈，完成了最小化可行产品。为了促成几单大企业客户的订单，你忙活了几个月，你也接触到了这些企业的管理层。可是时机似乎不对，你就是没办法进一步地说服他们，你的产品缺少企业想要的一些功能。

没有订单，公司的资金越来越少，遇到了这样的困境，如何解决？

在最开始销售的时候，我们销售目标主要集中在几家大客户身上，因为大企业的需求更大，我们只需要获得几个大客户就能够达到增长目标。

然而，大企业的销售周期很长，我们必须花很长时间获得客户的信任，通过整个采购流程，实施的过程也很长。有的大企业还会对我们做尽职调查。尽调有时候是通过调查问卷的形式，但是更常见的是他们需要找到一些利益相关的担保人、推荐人。

大企业超长的销售和履行周期更是致命。

中小企业市场带来关键转折。中小企业的销售周期要短得多，因为规模更小，内部的条条框框也更少。不需要一层一层的做决定，通常情况下，部署产品和使用产品的都是同一个人。

中小企业的另一个典型特征是愿意尝试新事物。尤其是当规模还很小的时候，企业往往会同时使用几种同类型的产品，在最终决定选择哪家之前进行详细地比较。我们发现为了让我们的产品通过这样的试用阶段，保持产品集成的简单，以及提供一份易读的使用文档非常重要。

凭借快速的销售周期和大量的中小型客户，我们能够根据用户的即时反馈，快速的寻求解决问题，中小企业这条路已经跑出来了，我们开始回到大企业市场。已经足以支持大体量的客户。
随着继续发展中小客户，大企业较长的销售周期也不再成为一个问题。因为已经有了一个很好的product-market fit（产品市场匹配）、打造了自己的品牌，也拥有了一定的口碑，我们也更容易获取大企业客户了。随着收入构成的多元化，单个客户不会给公司收入造成实质性的影响，公司的发展状况也更加稳定。
我们认为对于B2B的生意，增长的关键在于找到中小企业与大企业销售之间平衡，并且持续的进行调整。你不能选择一边而放弃另一边，需要处理好这两种类型的客户，弄明白从每一种客户身上能获得什么，以及如何利用你手上的现有资源。不断进行调整，持续地获得中小企业客户的增长能够帮助你走得更远。