遇到无赖运营商，我该怎么维权？

握紧阳光

先祝大家新年快乐！

请教live老大和各位朋友们我可以怎么维权。Drillisch说我上个月打了两个电话给俄罗斯，所以收了我高额漫游费。实际上我这两通电话是在西班牙打给西班牙的，手机里有通话记录。我先前打过3通客服电话，写过两封客服邮件，我把证明那两通电话确实是打给西班牙的通话记录截图邮件发过去。收到的所有回复里只有最后一个电话回复说我的确是打到西班牙的，他把问题转到Fachabteilung，Fachabteilung今天早上给我回了一封邮件，邮件里列出了我拨出的俄罗斯号码，表示电话就是我打的，不能退钱

我又给客服打电话，客服说不会故意骗我钱，他看到系统确实记录了我打了俄罗斯电话，不能再进一步解决。

我挂了电话之后试了一下邮件客服里写的我给俄罗斯打的那个号码，发现这两个号码全都是空号，而且这两个号码比正常号码长好几位，根本就不是电话号码。

我又打电话给客服，这回的客服说我没有打到俄罗斯的记录，他再给我转给Fachabteilung，我让他再加上一个证据，就是这两个所谓的俄罗斯号码是完全不存在的号码。不知道能有什么答复

如果还是和上几回一样，不管我有什么证据，他们就是不处理，认定了我打了电话。我能怎么做呢？主要是咽不下这口气，完全没有的事情说得这么理直气壮，无视我的解释和证据。有地方投诉吗？或者什么其他办法？

bully

这个是很奇怪。。。

我刚在网上药房买几盒叶黄素，收到账单说 有一盒无法寄出。打电话问为毛不能寄出。客服问我的生日问了两遍，然后说我在他们那里登记的电话号码跟我实际上打过去的电话号码不一致，所以不能回答我的问题。。。
买个叶黄素而已，甚至不是处方药，至于吗?
我用哪个号码登记，用哪个号码打电话，是我的自由，至于吗?