德国顾客对于银行的投诉减少

袖底香

据德国金融监管机构的信息，去年德国顾客投诉和询问金融机构的案例有5162起，比前年的5890起下降不少，但是实际情况并没有缓和。

2015年德国顾客投诉比较多的是，金融机构对于消费贷款征收手续费。根据2014年德国联邦最高法院的判决，金融机构发放贷款，符合自身经济利益，不应该向顾客征收手续费，而已经征收的手续费，顾客有权要回。所以顾客在这方面的投诉和咨询数目是最多的，但是总数和前年的数据差不多。

顾客主要咨询和投诉的其他方面包括：关于账户每月管理费以及转账费用，对于不断上涨银行收费的愤怒，对网银安全性的担忧以及贷款合同的方方面面。金融监管机构会督促有问题的银行尽快解决问题，维护消费者的利益。

《《《德国2月转账账户行情《《《