求助：和O2的纠纷

Dora_Kuma

谢谢大家的建议。

阳阳百分百

为什么不到新家的时候打电话...而是开回家再打？

irvine

德国固定电话网络是Telekom的，他们故意不配合其他厂商，这已经是德国社会公害了。

你可以提出解约什么的，但于事无补。

最简单的解决办法：找朋友或者房东在新家接待工作人员。如果不好麻烦他们，你就先搬过去。然后用手机数据先将就着。现在一个月几G的数据流量也就二三十欧元。然后你在新家慢慢等他们来给你装网。。。

不过如果你住在乡下，手机数据可能无法使用。。。德国乡下很多地方只有2G覆盖。。。有时候连2G覆盖都是问题

feifeihanyu

真为楼主的情商和智商着急

ds2009

为啥不能把Termin安排在搬家之后呢？
来回一趟的油费都不止几个G的流量了吧。用完了可以续的。省心又省时间。

我以前签过O2，3次才搞定。

祝你好运！

Dora_Kuma

为什么不到新家的时候打电话...而是开回家再打？

在新家也打的，总是打不通，我也急着回家，所以就回家再打，其实是回家接着打，得打好几次，等好久才能打通。

Dora_Kuma

德国固定电话网络是Telekom的，他们故意不配合其他厂商，这已经是德国社会公害了。

你可以提出解约什么的，但于事无补。

最简单的解决办法：找朋友或者房东在新家接待工作人员。如果不好麻烦他们，你就先搬过去。然后用手机数据先将就着。现在一个月几G的数据流量也就二三十欧元。然后你在新家慢慢等他们来给你装网。。。

不过如果你住在乡下，手机数据可能无法使用。。。德国乡下很多地方只有2G覆盖。。。有时候连2G覆盖都是问题

就是啊，手机流量到那边就无法使用了。。。。。。

Dora_Kuma

为啥不能把Termin安排在搬家之后呢？
来回一趟的油费都不止几个G的流量了吧。用完了可以续的。省心又省时间。

我以前签过O2，3次才搞定。

祝你好运！

谢谢，本来打算搬过去再说，由于在旧家还有一些事务要处理，所以就打算同时进行，那边安排网络，这边处理事情。可看这个样子，根本不知道什么时候能装上网络。

irvine

Dora_Kuma 发表于 2017-3-2 11:14
就是啊，手机流量到那边就无法使用了。。。。。。

如果需要手机流量应急的话，可以问问邻居，这个房子哪家运营商手机网络信号最好，去买一张卡临时上网用着就行了。

如果所有网络当地都没有信号，那只能想起他办法了。

Dora_Kuma

如果需要手机流量应急的话，可以问问邻居，这个房子哪家运营商手机网络信号最好，去买一张卡临时上网用着就行了。

如果所有网络当地都没有信号，那只能想起他办法了。

谢谢，因为是做设计，每次文件包括动画什么的都很大，所以光手机流量远远不够。

kaeferin

在德国所有的固定网络都是Telekom的，不可能

查了新地址可能的网络，发现只有o2

我也是签的O２，来安装的是Telekom的人，而且约Termin也是直接和Telekom的人约的。

楼主的办事能力有待提高。

Dora_Kuma

我也是签的O２，来安装的是Telekom的人，而且约Termin也是直接和Telekom的人约的。

楼主的办事能力有待提高。

当时去telekkom店里，把地址给他们，他们说我要求的带宽无法提供，不能装，只有o2，怎么就成了我办事能力的问题。

kidkudo

Dora_Kuma 发表于 2017-3-2 12:48
当时去telekkom店里，把地址给他们，他们说我要求的带宽无法提供，不能装，只有o2，怎么就成了我办事能力 ...

telekom都达不到的带宽，o2更不可能。O2本来就是架在telekom的

技术员是telekom的，你最好找o2要他们的电话，直接联系。这个o2也没办法，技术员不是他的人


德国电信业就这样，习惯就好了。你能一个月能装上都是万幸

dennik

别着急别生气，待久了你就都习惯了，德国电信服务业就是这个现状

Dora_Kuma

telekom都达不到的带宽，o2更不可能。O2本来就是架在telekom的

技术员是telekom的，你最好找o2要他们的电话，直接联系。这个o2也没办法，技术员不是他的人


德国电信业就这样，习惯就好了。你能一个月能装上都是万幸

谢谢，我以前都用Unitymedia, 新家那边没可能装，否则就直接移过去了。也没和其它网络公司打过交道，所以不是太清楚。我只是觉得，已经一个多月了，装不上网，o2也无法解决，因为他们说没有技术员电话，无法联系的。关于我什么时候能装上网络，他们也不知道。这太让人抓狂了。
我订了服务，服务没能提供，而且无法解决，这太不合理了。估计还是得昆合同了。

kidkudo

Dora_Kuma 发表于 2017-3-2 13:51
谢谢，我以前都用Unitymedia, 新家那边没可能装，否则就直接移过去了。也没和其它网络公司打过交道，所以 ...

光纤是很快的，因为光纤本来就是单独接入，不需要调试什么

普通ADSL ，基本上所有这些服务上都是架在telekom的网络下，无论你新家旧家，都要给你分配新的网络端口。其实技术员来就2分钟搞定，关键这个termin是要o2这些发给telekom然后telekom再派人的。

你订的确实是o2的服务，但是这个服务由第三方来执行，你觉得这个服务能好么。

这就是德国国企的垄断，没办法。如果你在拜仁，我倒推荐你用m-net，这家是不需要技术员上门的，网络到时候自动就好了

irvine

kidkudo 发表于 2017-3-2 14:49
光纤是很快的，因为光纤本来就是单独接入，不需要调试什么

普通ADSL ，基本上所有这些服务上都是架在t ...

拜仁也好多地方不通m-net或者kabel。。。

kidkudo

irvine 发表于 2017-3-2 16:41
拜仁也好多地方不通m-net或者kabel。。。

是的，所以只有看运气了

村里网络就是很麻烦

阳阳百分百

Dora_Kuma 发表于 2017-3-2 11:13
在新家也打的，总是打不通，我也急着回家，所以就回家再打，其实是回家接着打，得打好几次，等好久才能打 ...

LZ好可怜，听着都心疼

Dora_Kuma

LZ好可怜，听着都心疼

多谢

Dora_Kuma

telekom都达不到的带宽，o2更不可能。O2本来就是架在telekom的

技术员是telekom的，你最好找o2要他们的电话，直接联系。这个o2也没办法，技术员不是他的人


德国电信业就这样，习惯就好了。你能一个月能装上都是万幸

你说的对，telekom都达不到，O2就更别提。哎，还是经验不足啊。。。