德国市场品牌服务排行榜，Adidas服务最好

袖底香

德国市场哪些品牌提供的服务最好，德国经济周刊科隆市场研究公司ServiceValue最新做了一个调查，涉及德国27个行业共324家公司，主要对于品牌提供的热线电话，邮件或网站等各种联系方式的回应时间意见品牌提供的客户服务进行打分，一分最好，六分最差，来看看结果。

德国客服最好的是Adidas，总分得到了1,9分，不管是退货服务，修理服务，网上或者电话热线的服务，都得到了高分。第二名是Miele ，总分2,05分，据报道，他家电器如果出了问题，检修人员上门修理是来得最快的，而且很快就能排除故障完成修理。

下面是各行业的结果
首先是服装等消费品行业，阿迪达斯是最优的，同时也是所有品牌里面的最高分。

名次	品牌
1	阿迪达斯
2	波士Hugo Boss
3	彪马Puma
4	s. Oliver
5	Marc O'Polo
6	TOM TAILOR
7	苹果时尚Mac Mode
8	阿勒斯（先锋，皮尔卡丹等）Ahlers (Pioneer, pierre cardin)
9	格里·韦伯Gerry Weber
10	布拉克斯·莱因韦伯（BRAX）Brax-Leineweber
11	奥林巴斯Olymp
12	CBR时装（Street One）
13	Holy-Gruppe (Joop!, strellson)
14	Dr. Rehfeld Fashion (Broadway)

家具经销商行业，宜家的服务最好。

名次	品牌
1	IKEA
2	Lars Larsen Retail (Dänisches Bettenlager)
3	Porta
4	Krieger (Höffner)
5	Schaffrath
6	XXXLutz
7	Tessner (Roller)
8	Segmüller
9	Möbel Martin
10	Poco

电信业移动服务，服务最佳的是1＆1。

名次	品牌
1	1＆1
2	O2
3	德国电信
4	沃达丰
5	NetCologne
6	unitymedia

消费电子产品

名次	品牌
1	三星
2	索尼
3	苹果
4	宏碁
6	尼康
7	松下
8	LG
9	诺基亚
10	联想
11	华硕

金融银行业，comdirect虽然是网上银行，但是他家的服务是金融机构里面最最优的。

名次	品牌
1	comdirect
2	ING-DiBa
3	Consorsbank
4	Commerzbank
5	Sparda-Banken
6	DKB Deutsche Kreditbank
7	Santander Bank
8	Mercedes-Benz Bank
9	Volkswagen Bank
10	Deutsche Bank
11	Targobank
12	PSD Banken
13	Postbank
14	Norisbank
15	HypoVereinsbank

超市，Edeka的服务最好。

名次	品牌
1	Edeka
2	Lidl
3	REWE
4	Kaufland
5	Real
6	Aldi Süd
7	Aldi Nord
8	Netto Marken-Discount
9	Super Natur Markt (Alnatura)
10	denn's bio (denn's, BioMarkt)
11	Penny
12	Marktkauf
13	Sky
14	famila Nordwest
15	famila Nordost
16	Combi
17	Citti
18	NORMAEdeka