德国律师介绍最常见的消费陷阱以及应对策略

袖底香

柏林的律师Thomas Hollweck 是消费者权益法方面的专家，他接受德媒采访，特别提醒在德国生活的消费者关于手机合同，健身合同，网络征友等方面的骗局，你一定要小心避免。

在最新的德国金钱陷阱（ „Geldfalle – Abzocke und Betrug in Deutschland“）一书中提到，虽然德国有很多法律法规保障消费者利益，但是消费者在日常生活中还是经常面临陷阱，典型的骗局如下：

关于交友协会
单身人士参加网上的交友协会，试用期的缴费非常低，合同期也很短，但是如果你不及时解约，在AGB的小字里面标明了正式入户以后收费非常高，而且合同期也非常长。事实上法律上是不允许把这种条款简单的放在AGB里面的，而事实上很多机构都这么做。碰到这种情况，应该如何应对？
简单的书面写封信就可以，要求机构出示你已经正式入会的合同，这种合同自然是没有的，你也就解决了这个问题。

关于手机合同
德国的手机合同，经常会有很多争议。一般来说两年合同都会比较便宜，而每月都可以解约的合同则月租更贵，但是如果有选择的话，尽量选择每月都可解约的合同，只有发现问题就可以解约，现在带号入别的网络也非常方便。

到底在网上还是商店定合同？律师建议最好还是网上有明文规定的合同。因为商店都是电信商的中介，售出一份合同就有一份佣金，一方面可能向你推荐价格昂贵但是佣金多的合同，另外方面给你介绍的合同和实际收费不符，而在商店的口头承诺是无效的。

手机合同已经签定，但是一直无法使用，应该如何应对？
首先要求供应商排除问题，如没有解决的话可以解约，而消费者只要给已经使用的服务支付费用。如果要求供应商赔偿代金卷，原则上消费者有这个权利，但是很多供应商都会反动，因为他们知道消费者不会为了小钱上庭。
另外，如果你签订一份新合同，要马上要求供应商关闭任何可能的第三方收费项目，能避免很多麻烦。例如下载了某些插件，即使没有使用服务也有高额消费，一旦账单有这个费用，不要支付，如果已经转走的钱就追回来，第三方收费方有义务出示你和他之间的合同，而这个合同是他无法出示的。

即使手机合同账单没有第三方收费，也要注意检查是否有错，如果供应商修正了错误，你不能解约，但是如果账单一直犯错，你有权直接解约。

如果对账单有争议，电信公司能否委托收账公司催款？
电信公司不能把有争议账单转交收账公司。

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关于律师警告信
如果信箱收到涉嫌共享音像制品的律师的警告信，如何应对？
目前德国很多消费者都收到了此类信件，但是注意很多是没有道理的，因为有很多根本不能代表版权方。另外如果索取的费用太高的话，不要在类似的和解函Unterlassungserklärung上签名，也不要轻易支付罚款。另外，如果是你未成年孩子观看了盗版音像制品，根据现在的法律，对于青少年侵犯版权的情况，父母不用承担责任。

具体请参考：知识普及：如何保护上网隐私？

关于健身房合同
健身房的合同一签就是几年，法律上允许吗？
允许，而且注意14天内退出的权益，只适用于互联网缔结的远程合同。即使是搬家到另外的城市，也不能以此理由解约。

关于售票
如果火车站的售票机坏了，能否不买票上车？
是的，公共部门有义务允许公民使用公共交通工具。但是，你应该写下故障机器的号码。