转账账户常见错误应对策略

袖底香

在使用转账账户的过程中，可能会碰到扣错款或者收到不明汇款的情况，如何应对？

Fehlbuchung: Was mache ich, wenn ich eine falsche Abbuchung bemerke?
德国转账账户的自动扣款项目，也就是Lastschrift，如果你发现错误的话，可以在8周内追回你的钱，Stiftung Warentest特别强调，期限是从你的户头被扣款开始算。你可以通过电话，电邮通知银行或者直接通过网上银行追款。
如果是通知银行，必要告知银行下面的信息：
den Betrag,款项
das Datum der Abbuchung und扣款时间
den Einreicher der Lastschrift.扣款方
而追款的理由不需要注明，而且该项服务是免费的。
如果是银行系统的错误，那该笔款项能被马上追回，否则就要14天内才能追回。

注意如果是通过你没有授予扣款许可的Sepa-Lastschrift方式扣款的款项，消费者有13个月的追款时间，甚至对于扣款方还可以追究承担赔偿责任。

如果你的账户因为扣错款而被透支，不要担心透支利息的问题，等扣错的款项回到你的户头，被错扣的透支利息也会相应的被修正。这是BGH Az.: XI ZR 174/13里面规定的内容。

如果因为被扣错款，而导致气体正确的款项无法被扣除，那么由此造成的相关损失应该由扣错款的一方承担。

网上银行一般会提前显示扣款数目，如果你有质疑的话，可以在真正扣款进行前就开始操作。

Was mache ich, wenn ich fälschlicherweise Geld bekomme?
如果账上出现了意外的进账怎么办？不需要通知银行，因为顾客没有这个义务。但是你也不能取用这笔款项，根据德国民法812条，如果你使用这个款项的话，会被追究民事责任。


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