特别出游常识

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度假旅游意味着休闲和放松，但是度假前必须小心谨慎了解足够的相关信息，否则小小的失误和意外会带来许多不必要的支出，导致出游愉快的情绪大打折扣。以下这些订票以及取消的常识，您知道吗？

1. 网上预订可以在14天内免费取消
如果在网上购物，地区可以在14天内无条件免费退货，这是根据民法Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) unter § 355。但是在网上预订出游行程则是另外的情况（ BGB, § 312g Absatz 2 Nr. 10），消费者只可以取消，但是很多商家都会因此要求消费者支付手续费。在部分情况下，消费者可以在预订后的三天内免费取消。

2. 更改出行者姓名都免费的
在订机票时要特别小心，因为更改名字都不是免费的，需要消费者支付大笔的手续费，通常是50欧元到120欧元之间，哪怕只是因为疏忽而打错的原因。在部分航空公司，游客可以在24小时内免费更改姓名，之后也必须支付相应的手续费。
不过在部分航空公司，如果是新婚夫妻，则有特例，只要提交身份证和结婚证明，便可以免费更改伴侣的姓名。离婚的情况也如此。

3.可以保证免费退款的保险是不必要的
无论是Last-Minute还是提前订票，没有人可以保证自己在出发前不会生病，或者发生些意料之外的情况。如果没有提前购买相关的保险，则有可能损失一大笔金额。并且越是临近出发时间，损失的金额越高。不同公司在此的要求也不同，有些公司会要求至少50%的金额，在廉价航空中，乘客损失的费用更高达100%。所以尽管这个保险很贵（Rücktrittsversicherung ），但还是建议购买。在购买前也应该阅读相关的条款，对相关的理赔规定进行了解。

4. 因为天气原因，行程是可以免费取消的
如果是重大自然灾害，比如龙卷风、地震和洪水等，的确可以免费取消。但是在其他情况下，取消行程则需要支付费用。
慕尼黑法院曾判决，因为外交部的一项旅游警告“斯里兰卡的持续性暴雨”，消费者有权免费取消行程。
不莱梅法院也曾判决，一名消费者有权免费取消一趟游轮之旅，因为不想途经受核能灾害污染的日本福岛。

但是如果旅游地是长期都有非常严重的灾害，比如可预见的火山爆发、持续性的暴力事件和战争，游客则无权免费取消行程。在这种情况下，Rücktrittsversicherung也没作用。如果在行程中突然取消，旅行社只有可能将剩下天数的费用退还给游客，消费者也要自行承担来回的机票。

5. 可以在海外使用德国的公共医疗保险
在德国用公立保险的人员，会自动获得一张欧洲健康保险卡(European Health Insurance Card/EHIC)，可以在欧洲范围内享受医疗服务，但是只限于与德国有该条款协议的国家。其他国家，如冰岛、以色列和土耳其则需要额外的外国保险卡（Auslandskrankenversicherung），如果是前往美国和亚洲，则需要游客自行承担医疗费用，费用可能非常高昂。

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