因为techniker总不来装网，如何kun vodafone的合同？

yougerenzaizhe

我的情况是这样的，
之前的合同是Vodafone的kalbeldeutschland, 因为那个网络根本不需要techniker上门，寄了路由器过来就可以直接用了，所以对vodafone的印象还可以。

然后上个月搬家，新的城市没有kalbeldeutschand，所以就从它内部换成了vodafone 的dsl网络，然后这个需要约telekom的 anschluss termin。之前没觉得太麻烦，就毫不犹豫的转成了vodafone。但是接下来麻烦就来了。

我的新家internet 和电话的anschluss都在统一的一个房间里，因为该房间有管理整个楼里的监控的电脑，所以平时这个房间都是必须反锁的。因为租房的公司并不在我所住的城市，不过相关的kollege可以为了我们装网来楼下打开门1-1.5小时，但是不可以等更长的时间，然而vodafone约的telekom来装网的时间，只能是从12点到下午17点。

因此我打了很多次电话，说明了这个情况，vodafone的处理是，说他们写了一个hinweise给telekom，但是事实上根本没效果。

第一次约termin，6月23号，时间从12点到17点，telekom13点给我打电话说半小时到，我说我在家等着，结果vodafone14:50给我发短信说今天telekom 的techniker来不了了。
于是我很生气，打电话vodafone，说新约一个termin，
第二次约termin，约了7月7号，特意标注了下午15-16：30的termin。7月6号，因为路由器还没收到，就打电话给vodafone问路由器的事情，结果vodafone客服挂电话时问我是不是7月7号有termin，我说是的。挂完电话之后几小时，收到短信，说anschluss termin改了，改7月10号，当时很生气，打电话给客服，答曰不知道怎么回事，系统显示就是7月10号，我说之前打过电话还确认过时间，怎么突然termin就取消了，然后各种争论。。。虽然很生气，但是最后还是好好的约了7月10号的termin，特意要求必须给我写明一个具体时间。
第三次termin，7月10号，vodafone说标注了下午15-16：30，然后12点左右telekom打电话给我，我说我在家等着呢，他说他半小时过来，我说我们今天的termin不是约好了15点么？跟telekom详细的解释了一下，当时telekom的人还蛮好说话的，说那么15点联系我，我说好的。结果不到两点钟，又收到vodafone电话，今天的anschluss termin又取消了！！！立马打电话问vodafone怎么回事，vodafone说不清楚，telekom给他们的信息就是今天termin取消了，我不在家！！！我明明说了我一天都在家的！！！然后vodafone说可以给你约下一次termin呀，我很生气说我已经被取消了第三次termin了，vodafone应该要给我解决这个问题，他们怎么跟telekom交涉的是他们公司的事，但是我不能一直没有网还得给vodafone付钱，但他们给出的解决方案只是继续约新的termin。

于是我说我要kun vodafone，或者wiederrufen，答曰wiederrufen的14天已经过去了，如果要kun的话，只能两年后！！我现在也只能投诉他们，并且申请立马kun，不过我担心自己办理行不通。不知道这种情况需不需要找个律师写信帮忙kun？

非常感谢大家，最近事特别多，结果还被网搞得心烦。哎。。。找知道还不如直接签telekom，vodafone也不便宜。

yougerenzaizhe

呵呵，我刚刚又打电话约了新的termin，然后他们说跟telekom确认之后会答复我，新的termin时间，确保telekom能来。我刚刚已经是超级不耐烦的发飙了，虽然我理解vodafone也没办法，但是我的时间也很宝贵啊，天天跟它死磕也不是个事。然后我说下次再不来我立马kun vodafone，她居然说可以了，估计敷衍我。。。希望下次rp好一点，赶紧来吧~~~

sdf1sdf1232

这个termin就是这样乱，你只能拿出点耐心了，我当年也是3次。

moonlvy

两周很正常啊

dennik

德国就是这样的，习惯就好了，多约几次吧，说到底Telekom来不来不是Vodafone说了算的。

越前小贼

yougerenzaizhe 发表于 2017-7-10 18:01
呵呵，我刚刚又打电话约了新的termin，然后他们说跟telekom确认之后会答复我，新的termin时间，确保telekom ...

当然可以kun啊，只是kun到2年后，再付两年钱。。。。

sindou

装网一般 要等1-2月 德国速度

宝宝猪

楼主和 vodafone 约的这几次，vodafone 爽约 有证据吗? 如果有的话，就直接找律师要经济赔偿吧！

感觉他们之所以一而再再而三的爽约，就是因为楼主一次都没有提到过爽约金的问题。一般来说，顾客请了半天假在家里等，如果装网的人不来，那么顾客请这半天假造成的经济损失，即半天工资，可以要求装网的公司赔偿。我有朋友试过的，网络公司在赔偿了几十欧以后，就再也没有爽约了。

white

德国就是这个尿性 直接律师信过去 马上老式了