德国人最喜欢的品牌

袖底香

客户对品牌的信任度是企业经营成功的基础，咨询公司ServiceValue专门调查了约275,000名德国消费者，分析了德国人信任的行业和品牌，非常让人惊讶的是，去年爆出手机电池自燃丑闻的三星居然打败了上一年冠军，荣登德国消费者最喜欢的品牌榜榜首。

据法兰克福歌德大学心理学研究所教授的分析，之所以三星在丑闻后反而在德国消费者心目中地位上升，就涉及了正确的危机处理。2016年8月，三星手机首次爆出了电池自燃的消息，但是三星老板很快公开道歉，并且推出更换措施，受影响的手机以不复杂的方式可以更换新机，两个月后就把所有受影响手机抽出了市场。可以说是危机处理的经典案例，因为三星集团保留了最重要的资产：客户的信任。而最新的品牌信任度调查也表明了这一点。
下面是在德国消费者心目中享有最高的信任度的品牌：

排名	品牌	行业	信任度和好感度高于行业平均水平	评价
1	三星，点击这里购买三星产品	消费电子	14.9％	最高信心
2	EDEKA	食品零售商	28.2％	最高信心
3	REWE	食品零售商	28.0％	非常高的信心
4	德国亚马逊	邮购公司	29.3％	最高信心
5	AEG，点击这里购买AEG产品	家电	19.4％	最高信心
6	西门子，点击这里购买西门子产品	家电	19.3％	非常高的信心
7	博世 ，点击这里购买博世产品	家电	19.0％	非常高的信心
8	索尼，点击这里购买索尼产品	消费电子	13.8％	最高信心
9	美诺，点击这里购买美诺产品	家电	18.6％	非常高的信心
10	dm-drogeriemarkt（alverde）	天然化妆品制造商	34.8％	最高信心
11	贝宝	付款处理器 - 在线	19.0％	最高信心
12	TUI	旅游经营者	24.7％	最高信心
13	佳能，点击这里购买佳能产品	相机制造商	10.0％	最高信心
14	宏碁，点击这里购买宏碁产品	消费电子	11.1％	非常高的信心
15	索尼（相机制造商），点击这里购买索尼产品	相机制造商	9.6％	非常高的信心
16	DHL	包裹服务	18.2％	最高信心
17	飞利浦 ，点击这里购买飞利浦产品	消费电子	10.8％	非常高的信心
18	otto.de  ，点击这里去otto	邮购公司	25.5％	非常高的信心
19	Lidl	食品折扣店	13.0％	最高信心
20	尼康   ，点击这里购买尼康产品	相机制造商	8.6％	非常高的信心
21	Weleda，点击这里购买Weleda产品	天然化妆品制造商	31.2％	非常高的信心
22	Kaufland	大卖场	21.2％	最高信心
23	Visa	信用卡公司	12.9％	最高信心
24	Pelikan	书写工具	22.6％	最高信心
25	BAUKNECHT    ，  点击这里购买BAUKNECHT产品	家电	14.4％	非常高的信心

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