bauhaus漏洞导致骗子随意取现

尼腥 · 发表于 2017-10-24 21:53

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本帖最后由尼腥于 2017-10-27 12:09 编辑

事情已经发生了一周多，想想需要理理思绪在这跟大家说一说，一是希望大家在德国都能提高警惕，二来也可以让大家看看这些事情发生后，所谓的大公司，和警察不同的人不同的态度嘴脸，希望大家不会碰上我这样的事！

我们装修房子，在网上找了一个德国装修工（德国人），装修工提供了护照复印件。然后提议周四一起去bauhaus买材料，一共花费2883欧元，我用我的银行卡支付了这笔费用。装修工说周五周六开始工作，周一帮我过来取所有的材料，于是拿走了合同和小票。结果到了周末推脱说生病了周末无法工作，周一取货后开始工作。

周一早上还是等了没来，感觉不太对，害怕装修工退货取款。下午我赶紧到bauhaus查看情况，说明来意后，FrauÖ帮我查看了订单情况，告诉我，没有取走钱，订单中1到5的货被取走了，让我不用担心，我想着也是，放着最贵的材料不拿，也没退款，拿了部分材料一定是要工作的，于是我错过了最佳报警时间。继续和装修工联系，他推脱说拖车坏了，周四周五一定开始工作。

于是到了周五，他依然没来，我再次来到bauhaus查看，结果这次FrauÖ仔细查看，并且去kase查看了后告诉我，我定的东西全部被取消了，并且分成两次，全部退了现金。第一笔钱是周一早上取走的，可是周一下午明明告诉我钱都还在只是取走了部分货，第二笔钱是周四取走的。我说，你们明明周一告诉我钱都还在，只是取走了一部分货，为什么现在又变成了这样。FrauÖ说是我周一听错了，她从来没说过货被取走了这样的话，她们直说那人说他准备来取货，于是一帮工作人员非常可怜我似地安慰我，我一脸懵逼，一度怀疑我是不是真的听错了。我说我要马上报警，FrauÖ劝我说你先别报警，等我报告老板后给你调出监控，帮你查看后给你提供录像图片，一定会帮你的！

我回家路上想想不对，还是应该去家附近的警局查看下那人的身份情况是否属实，结果警局无法查到这个人的信息，让我第二天到大的警局查明情况，并且报案。回到家后我找出了周一FrauÖ给我的材料，结果她白纸黑字地给我写着1-5的货物已被取走！！！

于是周六一早我就来到警局报案，处理我案件的警察M一听，马上帮我分析说，这件事上bauhaus完全做错了，不管她们是否给我了错误信息，首先他们绝对不能把我用银行卡支付的钱直接现金的方式给了一个陌生人，并且完全没有核对该人的身份。刚说着，FrauÖ给我打来了电话，一改之前的态度，强硬的说，我们什么都帮不了你。警察M听到了，拿过去电话，要求bauhaus把钱给我，FrauÖ瞬间软了说她跟她老板再汇报一下看看怎么处理。

周一我按照警察的指导，来到bauhaus要求他们退还被人拿走的钱，FrauÖ觉得处理不了了，叫来了经理O，经理O态度非常不好的说我们什么都不会做的，你直接找律师吧。我拿出之前找到的证据说，如果不是你们bauhaus给了我这么错误的信息，告诉我货取走了一部分，钱还在，我会不及时报警吗，如果报警了，周四那人来取第二笔钱的时候我们完全可以抓住他，不至于还取走了第二部分钱，而且只隔了四天，之前领走的钱也能取回来。经理O看到字后，怂了说他去问问同事到底谁写的，并且要打电话问老板，回来后说他不知道这个谁写的，我说就FrauÖ写的，你还需要问谁写的，结果理直气壮地他们没有写过这个字，我彻底傻眼了，居然能够无耻到自己做的事都不承认了，说老板没在，老板说了，我们什么都不会做的！！！我说到底谁写的，到时候警察做字迹比对就知道了。你们什么都不承认地话只能找律师了，于是不欢而散

于是周一下午我又去了警局，描述了在bauhaus的情况，还是警察M处理我的案件，警察M再次给我分析了bauhaus不占理，说可以做字迹比对，说不管是错误的信息还是其他什么，首先bauhaus在退款这件事上就做错了，如果作为他自己，他也会把材料给装修工让他去取货，但是并不意味着他就可以修改订单并且拿走现金。于是他让我周二再去一次bauhaus要求他们退款，并且他会再打电话给他们施压。如果他们还是这样对我，我再来警区重新报案直接gegen bauhaus。

今天也就是周二，我又去战斗了，其实结果我之前也已经预料到了，找谁谁都不在，我说总要有人来处理吧，等了几分钟，正好碰到放假的FrauÖ出来了，我又继续跟她说了一番，她告诉我，她知道那些是她写的，她知道他们公司操作流程里面有些问题，但是她只是个员工，她什么都做不了，这六七年来，他们一直都是退款现金的，而且谁拿着合同和小票就把钱给谁，从来不需要核对护照信息，直接给钱，就是这样，我说既然你们知道这里面漏洞这么大，有错误为什么没有人处理，总该有人处理，她就一副她很想帮我，但是什么都做不了的模样说，你还是找律师吧

于是我战斗失败后，听从警察M的指导再次来到警局重新报案，今天警察M不在，警察F受理了，结果我才发现德国的警察与警察间的差别真的很大，警察F不但不让我重新立案gegen bauhaus，还说你就是错了，你拿不回钱的，并且一副不想管的样子，我说是你同事让我再来报案的，她看了看案件记录后，你想要拿回钱还是找律师吧，我们你不用重新报案了，就之前那样就可以了，然后把我打发走了。。。。。

我知道我自己有很大问题，对别人没有警惕心，导致犯了这样的错误，把材料给了别人，事后这些事情的处理经历也让我真个认识了这样的德国。剩下我能做的也只能找律师询求帮助，如果大家能够提供指导的，万分感谢！！
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汇报一下进程，谢谢大家给的建议，10月26日我分别发了两封投诉信给bauhaus的service以及我们当地城市的消费者协会，希望能够得到帮助，感谢大家的关注，有结果我会继续在这里告诉大家

brecht · 发表于 2017-10-25 09:56

同情楼主，找律师。其实这些问题和德国是否严谨一点关系都没有，这个是人性，人之初性本恶，准确的说是贱，这就是为什么契约精神是西方文化基础，历史上被骗的亏吃太多了。找律师一定要赔偿误工费等等，尽量利益最大化。

Sky23 · 发表于 2017-10-24 23:41

本帖最后由 Sky23 于 2017-10-24 22:53 编辑

他们肯定不是第一次遇到这种事。根据你说的情况，很有可能，骗子就是和前言不达后语的建材商店Ö女串通好的。一般来说，用银行支付卡付的一般只退还支付的账号，将现金退给第三者基本上没有可能。你在建材订货法律上就是和你和建材定了买卖合同，建材现金或者货退给这个骗子都是单方悔约而且是违法的。

liliss · 发表于 2017-10-24 22:36

感觉找律师比较有用警察那里你只能anzeigen那个骗子

上海老爷叔 · 发表于 2017-10-24 22:55

奶奶的德国还有这样的事为楼主不平

彩色 · 发表于 2017-10-24 23:12

为楼主不平！最近也遇上了这样翻脸不承认还当面说瞎话的情况。不能不让我觉得这种人就是欺负外地人，我们语言情况不熟，他们就欺负人。希望有法律支持可以帮楼主找回损失！！

805188536 · 发表于 2017-10-24 23:30

支持找律师

杜瑜 · 发表于 2017-10-24 23:31

还好楼主有书面的取货记录
虽然来的时间不长，但接触的德国人还是比较多的
感觉只要是没有问题出现，他们的说法不会有较大的出入。
但只要一出现问题，那绝对是矢口否认，坚决不承认，谎话连篇....
坚决支持找律师，挽回损失并追偿相关赔偿和律师费用，并投诉警察程序错误和态度恶劣(虽然可能然并卵，但是也要让这警察知道麻烦)

尼腥 · 发表于 2017-10-24 23:44

彩色发表于 2017-10-24 23:12
为楼主不平！最近也遇上了这样翻脸不承认还当面说瞎话的情况。不能不让我觉得这种人就是欺负外地人，我们语 ...

对的，没有事情还好，一旦有事情，很多德国人不愿意承担责任就会归责于你自己听错了，这个时候没有证据就真的一点办法都没有了

尼腥 · 发表于 2017-10-24 23:49

杜瑜发表于 2017-10-24 23:31
还好楼主有书面的取货记录
虽然来的时间不长，但接触的德国人还是比较多的
感觉只要是没有问题出现，他们 ...

真的是，你的感触非常正确，需要自己做好防范，原来只是读书，比较简单，不会遇到这些事，一旦在这边生活久了后，也真是看多了他们这种嘴脸

Sky23 · 发表于 2017-10-24 23:57

本帖最后由 Sky23 于 2017-10-24 23:00 编辑

尼腥发表于 2017-10-24 22:49
真的是，你的感触非常正确，需要自己做好防范，原来只是读书，比较简单，不会遇到这些事，一旦在这边生活 ...

你要直接找这个建材商店在德国工商注册簿的法人代表（Geschäftsführer）, 这事很快就能搞定（退款给你）。

杜瑜 · 发表于 2017-10-25 00:05

尼腥发表于 2017-10-24 23:49
真的是，你的感触非常正确，需要自己做好防范，原来只是读书，比较简单，不会遇到这些事，一旦在这边生活 ...

就是这样的
前段时间买车，车行口头告知只有一处故障需要自己处理。
后来等我交了订金后才把合同传过来
收到合同一看，根本就没有我当时要求合同中注明无事故和无其它故障声明
马上打电话过去要求更改。立马就开始支吾..开始在扯一堆什么进价高.售价低...废话连篇...
不理他，要求员工告诉他必须加上，否则...
磨蹭了半天还是修改了重新发了过来。
结果送车过来那天又忘了随车的使用手册和手册，又打电话去要求寄过来....

严谨德国，德国人严谨....笑掉我的大牙哦....
谁信谁SB.....

尼腥 · 发表于 2017-10-25 00:16

Sky23 发表于 2017-10-24 23:57
你要直接找这个建材商店在德国工商注册簿的法人代表（Geschäftsführer）, 这事很快就能搞定（退款 ...

非常感谢你的建议，我尝试下这个途径

尼腥 · 发表于 2017-10-25 00:43

杜瑜发表于 2017-10-25 00:05
就是这样的
前段时间买车，车行口头告知只有一处故障需要自己处理。
后来等我交了订金后才把合同传过来 ...

我以前买车时候也这样，答应给我发动机洗干净再给我，结果啥也没做

kaeferin · 发表于 2017-10-25 08:02

那个骗子估计就是知道bauhaus 的这个漏洞，才带你们去bauhaus 买东西的吧，应该不是和店员串通的。
挺多店都是退现金的，好像也没有法律的硬性规定，说用卡付的就一定要退卡上。
不过你们手上有店员写的取走部分货的单子，拿着这个单子找律师告bauhaus 。前面有人写的，先联系bauhaus 的总部可以试试，这家分店的人就怕把事情捅上去。
以后还是不要找不认识的黑工了。

buddha · 发表于 2017-10-25 08:22

谢谢楼主的分享, 真是教训啊.

爱吃山楂片 · 发表于 2017-10-25 08:40

谢谢搂住分享，有证据就不用怕了，我相信找律师楼主会赢的，就是过程让人郁闷

爱吃山楂片 · 发表于 2017-10-25 08:41

kaeferin 发表于 2017-10-25 08:02
那个骗子估计就是知道bauhaus 的这个漏洞，才带你们去bauhaus 买东西的吧，应该不是和店员串通的。
挺多店 ...

这个也要看金额的，好几千块钱不是小数目了，bauhaus在保护消费者的同时也是在保护自己，最后倒霉的还不是他们自己

stefenlin · 发表于 2017-10-25 09:02

尼腥发表于 2017-10-24 23:44
对的，没有事情还好，一旦有事情，很多德国人不愿意承担责任就会归责于你自己听错了，这个时候没有证据就 ...

我2015年在德国建了房子，就在建房期间打破了我所有对德国人的认知，为了利益，各种扯皮各种抵赖，只要有分歧，就说是我理解错了。建房签合同前对我们各种讨好，直到承诺我们的东西做不到后歇斯底里，我都见识到了。遇见个邻居也是个极品，各种共同设施比如围墙等都想尽一切办法让我一个人出钱出力做。中国人中一直谣传的严谨，除了水管工公司，我在任何一个人身上都没看到。

LZ有律师险吗？这事只有通过律师才能很好解决。

尼腥 · 发表于 2017-10-25 09:46

stefenlin 发表于 2017-10-25 09:02
我2015年在德国建了房子，就在建房期间打破了我所有对德国人的认知，为了利益，各种扯皮各种抵赖，只要有 ...

律师险刚办没多久，听说要3个月才能使用，但是不管有没有律师险肯定都需要找律师解决了，哪怕最后我输了，出口气也不能让bauhaus这个分店觉得我们好欺负，出尔反尔，有了错误还不承认

kaeferin · 发表于 2017-10-25 10:07

本帖最后由 kaeferin 于 2017-10-25 10:10 编辑

爱吃山楂片发表于 2017-10-25 08:41
这个也要看金额的，好几千块钱不是小数目了，bauhaus在保护消费者的同时也是在保护自己，最后倒霉的还不 ...

责任一半一半吧，毕竟是lz自己把合同和小票给骗子的，而且中间还联系骗子，问他什么时候开工，间接告诉骗子，他的骗行还没有被揭穿。
Bauhaus的责任是一开始给了lz错误的信息，导致另一半钱也被骗走了。

lz和Bauhaus这个是民事纠纷所以警察不管的，如果找不到骗子，只能请律师告了。

但是可以试着自己联系总部，祸不是总部惹的，所以总部的人无所谓，也许就把钱都退给lz了，这么大的店肯定有这方面的保险的。分部的人很怕lz把这件事事情捅上去的。

还有，现在的电话都是实名制的，lz试试让警察查查骗子的电话，看看能不能顺着电话找到骗子。

还是先想办法找骗子吧，Bauhaus有监控的，这个他们应该愿意提供给警察的。
还有lz是通过什么办法找到这个骗子的? 如果是通过什么网站，也可以让警察去这个网站调查。

小苹果2017 · 发表于 2017-10-25 10:08

这事挺奇葩的，估计媒体应该比较感兴趣，我记得rtl也不是pro7有专门替人出头的节目，楼主可以去试试。

sdf1sdf1232 · 发表于 2017-10-25 10:11

黑工果然不靠谱

爱吃山楂片 · 发表于 2017-10-25 10:31

kaeferin 发表于 2017-10-25 10:07
责任一半一半吧，毕竟是lz自己把合同和小票给骗子的，而且中间还联系骗子，问他什么时候开工，间接告诉骗 ...

楼主说他们把合同和小票都给了骗子，这点我也不理解

爱吃山楂片 · 发表于 2017-10-25 10:35

stefenlin 发表于 2017-10-25 09:02
我2015年在德国建了房子，就在建房期间打破了我所有对德国人的认知，为了利益，各种扯皮各种抵赖，只要有 ...

我们有一个德国邻居也很奇葩，她去买了我们公用的篱笆，没有账单就向我们要钱，自己写了个纸条给我们，这算什么？她说没有账单，这你妈又算什么？直接告诉她，没有账单一分钱都不给，最后她倒是给了账单了，价格比之前的稍微便宜了一点

jochenyu · 发表于 2017-10-25 10:36

小票必须自己留。

好冷 · 发表于 2017-10-25 10:43

lz见过骗子

stefenlin · 发表于 2017-10-25 10:55

爱吃山楂片发表于 2017-10-25 10:35
我们有一个德国邻居也很奇葩，她去买了我们公用的篱笆，没有账单就向我们要钱，自己写了个纸条给我们，这 ...

我们的邻居是让我直接出钱帮他做篱笆，包括公共部门和他自己的部分，否则就去Bauamt告我，说我建房有违规。我当然不肯，因为我们和邻居的土地因为政府规划错误有1米多的地势差，政府建议我们和邻居分摊费用，邻居死活不肯，但我们需要建房，就自己出了2万欧作了长达30米的L型石头。他认为我们有钱，又对德国法规不了解，想尽办法让我们替他做篱笆植树等等。邻居还在我们不在家的时候擅自进入我们花园，在边界挖槽，我去警察局anzeigen他，他还叫嚣说，这是德国，在德国的土地上，他可以想去哪就去哪。隔壁的美国邻居说，他就只敢欺负中国人，要是敢进入他的花园，在美国一枪打死他。

尼腥 · 发表于 2017-10-25 10:59

kaeferin 发表于 2017-10-25 10:07
责任一半一半吧，毕竟是lz自己把合同和小票给骗子的，而且中间还联系骗子，问他什么时候开工，间接告诉骗 ...

骗子的真实信息警察已经找到了，但是要抓到人很难，对的，我自己也有责任，太轻信别人了，打算打电话给总部投诉，并且找律师处理，谢谢帮忙分析

爱吃山楂片 · 发表于 2017-10-25 11:25

stefenlin 发表于 2017-10-25 10:55
我们的邻居是让我直接出钱帮他做篱笆，包括公共部门和他自己的部分，否则就去Bauamt告我，说我建房有违规 ...

还是美国邻居牛鼻，呵呵
你们也不需要跟他们多废话，不用怕得罪人，德国人就是欺软怕硬，该强硬就强硬，谁怕谁

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萍聚头条

[售后纠纷] bauhaus漏洞导致骗子随意取现

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