（急）关于沃达丰无缘无故扣费问题

cslulu0224 · 发表于 2017-10-30 21:35

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本人于9月-10月在中国，期间只开过一次手机（德国沃达丰号码，期间不超过3分钟），但最近账单突然显示我在国内打电话费用有300欧元。我在国内开机的时候都是断开网络模式，而且根本没有打电话也没有使用，去了沃达丰店内让我打1212，我想查询我打给谁，客服说无法查询，我问这钱是不是必须扣他说是，我说我是不是什么都做不了，他还说是。。。。我想问下遇到这种情况怎么办？难道只能乖乖的给他们交这笔无中生有得钱？求大神帮忙，有偿求有经验认识帮忙解决。还有5天就到扣款日期了。。。。。

comments5 · 发表于 2017-10-30 22:41

通话记录或者网络流量记录是100%可以查的，我的电话卡自己就能上网查，每月都有详情。你还是再找家店查一查吧

kaeferin · 发表于 2017-10-31 07:27

有啥误会吧，通话记录网上自己就能查了，客服估计是想说他不能在电话里告诉你你的通话记录，因为客服没法在电话里确认你就是你。实体店也不管售后服务的。你自己登陆vodafon 的网页，登陆你的账号，看通话记录，发现有啥不对的地方，再和他们交涉。不要去实体店，没有的他们不管，直接电话和客服联系。
还有有没有可能在国内的时候你没开手机，你的家人或者家里小孩子在不知情的情况下开过？

cslulu0224 · 发表于 2017-10-31 13:10

kaeferin 发表于 2017-10-31 07:27
有啥误会吧，通话记录网上自己就能查了，客服估计是想说他不能在电话里告诉你你的通话记录，因为客服没法在 ...

我这卡当初刚来德国一个土耳其人给我们办的，他没有给我合同，所以导致我没有kennwort，也就无法再网上查询这些信息，这卡我已近kun了，12月17号就停止了，那个土耳其人1年多了也没给我合同，所以现在不知道该怎么办

上海老爷叔 · 发表于 2017-10-31 14:46

cslulu0224 发表于 2017-10-31 13:10
我这卡当初刚来德国一个土耳其人给我们办的，他没有给我合同，所以导致我没有kennwort，也就无法再网上查 ...

德国陷阱多多手机卡网络租房到处都是防不胜防德国人谎话连篇早已跟诚实无缘
建议直接Email联系Vodafone客服

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萍聚头条

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