德国民众要求普及网上预约系统，商家却不以为然

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根据民调机构Forsa近期对大约1000名民众和400家德国服务提供商的调查：73%的受访民众希望更多的服务机构提供网上预约服务。其中希望餐饮业提供该服务的比例最高，达到77%，其次是牙医的76%，家庭医生和内科医生的比例也达到75%。希望汽车服务店和理发店提供网上预约服务的受访德国民众比例也分别达到67%和62%。

尽管如此，德国服务业对数字化方面的重视程度仍然不够，仍采用原始的“电话+笔+纸”方式进行预约。根据该份调查报告，目前只有40%的汽车服务店、24%的餐厅、15%的美容美发店、11%的医生（包括牙医）和11%的律师税务师提供网上预约服务。最重要的是：目前还没有提供网上预约服务的服务商中，只有很少一部分愿意在此进行改进。11%的餐厅考虑在未来使用网上预约系统，律师业中该比例为7%，理发店为4%，医生只有3%。40％的服务提供商认为，这是因为他们的客户没有明确要求提供“在线预约” 服务。但其实38%的消费者都称自己倾向选择一个能提供“在线预约服务”的商家是“非常有可能的”。


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deboraww

一直到现在，我还是会经常忘记预约。忘记了也不会有任何电话短信提醒。真的是非常不方便。从国内过来更是有种掉进农村的感觉。