晒出易欧洲客服不负责耍赖回复，不知道看了图后易欧洲脸疼吗

lu133955

易欧洲家的客服呢？电话不接，微信不回。出了问题根本不解决。在他们家包裹发了1000多个不到2000，对他们家现在的服务和态度实在是醉了。
德国现在这么多物流，大家选合作中转公司一定要谨慎谨慎再谨慎啊。破损从来没赔付过，让我们上传破损开拆记录单，破损图片等等，就没有后来了。破损你不赔认了，那这个包裹状态不正常总该去处理一下吧，结果客服根本不解决。
为防止大家认为是托造谣，晒出发易欧洲家的ems快递数量记录：


更新进展：
首先联系了国内的11183进行查询，包裹是没有到达中国，ems无法介入查询，要求我们找发件公司解决。不下20次打电话都不接，然后微信询问不回复。万般无奈找了我捷克朋友打了捷克客服，因为捷克客服不说德语不说英语只说捷克语，捷克客服明确说包裹状态有问题，让发件人和他们联系调查，我们想自己申请调查都没办法。只好再次申请易欧洲介入，然后大家看看易欧洲客服的回复。凡是用过捷克EMS的都可以看下自己的跟踪进度，都会显示一条抵达中国，我的包裹已经一个月了还没离开捷克

2017-12-02 23:43:13	@hotmail.com
包裹还没离开捷克，你说已经到了国内。如果到了国内，不管请不清关都会显示已经到了中国。让捷克朋友打电话询问了，捷克让发件方解决问题。你们就这么随便给借口解决是吧。
2017-12-02 14:25:15	daixingjuan
包裹在到达中国后，是先堆放在邮政仓库，之后由邮政送进海关清关，海关放行后再交邮政派送。在邮政仓库的这个期间，包裹都是处于在中国没有信息的阶段，时间的长短和邮政的处理速度和仓库堆放的位置有关，时间不恒定，邮政给的时效是45天属于合理，超过45天可以发起书面调查申请。
2017-12-02 10:27:52	@hotmail.com
你当我们是傻子吗？11183都查询了，根本没有这个包裹，什么已经到中国了。这就是你们的客服解决是吧。
2017-12-02 10:12:08	daixingjuan
您好，此包裹物流显示2017-11-07已发往中国，现在等待中国海关清关，您可以在EMS官网http://www.ems.com.cn/ems order/singleQuery_t跟踪物流信息
2017-12-02 09:39:56	@hotmail.com
包裹1个半月了没到中国还在捷克，你们电话不接，微信不回，这就是你们的处理问题方法，你不解决我就在萍聚过一段更新一次物流给大家看你们家的包裹。不解决问题是吧，12月4号我就去索赔邮费去了。

好在用的是paypal付款，已经申请paypal介入了。这箱货物易欧洲肯定不会赔，只好让paypal把运费要回来，少损失一点算一点。

lu133955

易欧洲家的真实物流图给大家看。10月24号下单境内发货，10月26号dhl送到，然后易欧洲11月7号才送到捷克发货！到了11月底了包裹还在捷克，易欧洲的客服一点都不解决，微信不回，电话不接。

dannia

他家一贯如此，客服牛的跟什么一样

exin

你的运气真差，我也是三个包裹聚集到捷克好多天 先后发的三个包裹聚集在一起了 ，好在一个是11月6号发的。两个是11月7号发的，现在都收到了，照理说你应该也是11月7号发出去的，怎么不动呢？我以后也远离i他们家了

minis

我比你更惨，一个九月底的彻底没消息。剩下的十几包十月份发的，也是大部分处于发往中国的状态

minis

更正一下，十几包不是全部十月，一半十月中下旬，一半十一月初。从寄出到显示节课发往中国至少需要20天

kimuratakuya

我也是发了几千单。
他们家的仓库客服那个女的真牛B呀！！！
你的信息想回就回。 不回鸟不都鸟你呀。。。。。。。。。
早就换物流公司了。。。。

lu133955

kimuratakuya 发表于 2017-11-30 04:44
我也是发了几千单。
他们家的仓库客服那个女的真牛B呀！！！
你的信息想回就回。 不回鸟不都鸟你呀。。。 ...

是的。。。。
我最多时候有一半是走他们家，结果因为她们过年被卡了2个月，丢失了好多客户，后来开始一直减少发他们家的中转。
破损从来没陪过。丢失了也不处理，我只等到12月2号，不处理，我就索赔邮费去了。

jjxuanmiao

他家的超级慢，慢的要死

lu133955

对于他们家的表示无奈，已经申请PAYPAL介入，之后会为大家更新状况。

kimuratakuya

lu133955 发表于 2017-11-30 15:01
是的。。。。
我最多时候有一半是走他们家，结果因为她们过年被卡了2个月，丢失了好多客户，后来开始一 ...

邮费索赔回来了吗？

DECNLH

最近捷克邮政都是这样吗？

mexx

发了1，2千个包裹是一个比较大的样本了，丢失具体比例到底是多少呢
如果协商不能解决的话，能去法院起诉吗

kimuratakuya

mexx 发表于 2017-12-5 06:39
发了1，2千个包裹是一个比较大的样本了，丢失具体比例到底是多少呢
如果协商不能解决的话，能去法院起诉吗

应该在这个论坛里面统计一下，有多少人给易欧洲忽悠的。
然后整理一下一起去法院投诉。

lu133955

mexx 发表于 2017-12-5 06:39
发了1，2千个包裹是一个比较大的样本了，丢失具体比例到底是多少呢
如果协商不能解决的话，能去法院起诉吗

你有兴趣查下她家发的包税的快递的收件人的年度清关税务记录，你会惊喜的发现大部分都没有上税记录，然后你可以看下基本不会被卡的中转公司的包税快递单，每单都有交税记录。
至于为什么会有区别，易欧洲只有个别的交税记录，但别的家每次都有记录；易欧洲经常说海关不给力，别的家海关怎么一直这么给力。大家可以多思考下。

lu133955

mexx 发表于 2017-12-5 06:39
发了1，2千个包裹是一个比较大的样本了，丢失具体比例到底是多少呢
如果协商不能解决的话，能去法院起诉吗

易欧洲保持这个状态离开的人会越来越多。

mexx

lu133955 发表于 2017-12-5 20:41
易欧洲保持这个状态离开的人会越来越多。

我没用过易欧洲，不好发表意见。
一直用的EU，每个包裹开箱检查，再次装箱导致损坏率高，最近报税的包裹也是各种延迟。
估计做大了的快递公司，到了一定的数量，为了追求利益最大化，涨价到客户能接受的限度，只好降本，找便宜的清关公司。

schecki

易欧洲家的客服呢？电话不接，微信不回。出了问题根本不解决。LZ的第一句话都说到大家心坎上来了。

kimuratakuya

schecki 发表于 2017-12-16 22:31
易欧洲家的客服呢？电话不接，微信不回。出了问题根本不解决。LZ的第一句话都说到大家心坎上来了。

你放心，易欧洲这样下去的话。
肯定做不长了。

exin

一直走他们家的 ，后来还推荐别人用他们家的，后来被困捷克那几个，搞死了，换了速递中国，快多了，客服也实时在线，感觉还是不错的，可能每个快递公司用时间长了，都会多多少少出现问题，目前用速递中国感觉还可以，希望可以用时间久点不出问题，用速递中国走普通线路，包税的用这家https://www.superb-grace.com/，速度也不错，给大家参考，首先申明一点，，肯定不是托，是托也不可能托两家吧

fatcutecat

lu133955 发表于 2017-12-5 20:40
你有兴趣查下她家发的包税的快递的收件人的年度清关税务记录，你会惊喜的发现大部分都没有上税记录，然后 ...

这样啊原来如此啊 难怪清关他家特别艰难 特别容易出问题

hengpimam2007

我18年12月3日寄的精品小包裹（含税的），到成都海关被拒清关（重新交税都不行）。然后退到香港，易欧洲说再重新寄过去。然后从1月初一直等到今天19年4月15日，还在香港。四个多月了，催了无数多次，易欧洲的答复：包裹不能退，也不会赔。啥时候处理不知道，只能等。问有无投诉渠道，没答复...
遇到这样的快递公司，我觉得这个包裹可能是收不到了。咋办？！

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