转贴：我在德国游玩被切断手指，差点让我残疾的景点拒不赔偿，我该怎么办？

irvine

闻来源: 德国生活报 于 2017-12-19 7:10:43                                 近日，小编在后台收到了一个留德华（小A）的求助信，如下图：

       

        小编联系到小A，询问了事件的详细过程：（以下为第一人称）

        6月18日，我参加学校组织的活动去参观了汉堡一个名叫“Dialog im Dunkeln”的展览。这个活动是在一个建筑中进行的，完成全程需要90分钟左右，进去之后一片漆黑，每个人发一个拐杖，只能摸索着前进，以让大家身临其境地体会盲人的世界。

        这个展览活动网址为：https://dialog-in-hamburg.de/ausstellungen/dialog-im-dunkeln/
       

        突然间，我摸到了一个门把锁之类的东西，之前没有任何人告诉我门不能开，门上也没有任何标识。事后我询问了其他小伙伴，他们说整个过程中的确有门是可以打开的。

        我以为这也是参观的一部分，于是打开了这个门，进到一个狭长的空间内。这个空间两侧是非常高的墙，光线很暗。我是从门1进来的，一进来之后门就锁上了，而这是个单向的门，出来之后没有办法打开。

       


        我非常慌，对着门又捶又喊，希望能唤起门后同行的导游和同学们的注意。我听到有同学听到了我的声音，并对导游说“这是我们的同学在喊”，导游坚持说“不是我们的人”，于是带着大家继续前行，渐渐地，他们离开了。

        我只能自己想办法找出口，这些门上没有任何标记，门2和门3都是锁着的，无法打开，我只能跑到另外一侧，想办法打开第四扇门，这是一个大铁门，共两扇，一共宽一米五，其中一扇特别窄。

        我费力把铁门拉开后进去，门特别重，特别窄的那扇门自动回弹，突然间，我感觉到有什么打到我了（后来分析应该是门鼻子，门中间突出来挂锁的那个东西）。一瞬间，我感觉手麻了，再往旁边地上一看，是一根断了的手指，我的左手疯狂流血。

        我是右撇子，本来是右手在拿着发的拐杖，为了开门我用左手暂时拿了一下，就在这时，我还在想，要不要把拐杖放下，因为这毕竟不是我的财产。我用右手把断了的手指捡起来，跑啊跑，跑到了大街上找人求助。大街上只找到一个人，而我不会说德语（我们是英语授课），找他说了半天，结果他跟我说“I can't speak English.”(我不会说英语)

        后来我发现这里离入口比较近，我跑过去，入口处的工作人员看到我感觉情况比较严重，叫了救护车。

        由于我当时机智地拿起了我断掉的手指，做了手术之后，手指顺利接上去了，现在正在努力恢复之中。

        而这里还有一个小插曲，我的记忆力一直是从那个铁门出来，下一秒就在大街上，但是当我几个月后找律师去寻找那个大铁门时，找了很久都没发现，我一度怀疑：这难道是我的臆想？难道这是一场梦？

        后来才发现铁门其实还是在建筑里，我从铁门出来之后跑了一段路才到大街上。我去询问学心理学的朋友，他们说可能是由于我当时高度紧张，暂时失去了那一段记忆。

        而他们所谓“知名、专业”的导游，直到90分钟的参观快结束点名时，才发现我不见了，我当时早已经躺在医院。我无数次想，如果我一开始捶门救助的时候导游能停留一下看看门外是不是有人，确认一下到底是不是自己的组员，我的手指是不是就不会断？

        某次换药时手指状况如下：

        预警！！！！！！！
        预警！！！！！！！
        预警！！！！！！！


       
       
       

        现在缝合处已经恢复好，但是形状仍不太规整。
       
       

        后来我询问了学校的法律顾问，并去汉堡公共法律信息和解决办公室RA寻求律师帮助。
       

        律师听了我的讲述之后，认为的确是Dialog im Dunkeln有安全隐患，听了我的逃生过程，我受伤并不是我的责任，而是他们的设施问题。我想向这家机构寻求赔偿，建议律师向他们要求承担我的医药费，并未索要别的赔偿。

        律师向那家机构发了律师函，他们一开始不理我们，大概两个月后，律师又发了一封律师函，这次那家机构回复了，并索要我住院的医院和医生信息。
       
       

        结果上周三，那家机构的保险公司发信称拒绝赔偿。大意为：“我们已经办了17年了，接待了10000名游客，我们的导游都是最专业的，而且你这个事儿从来没发生在别人身上，在你身上发生了那一定是你的错了。”
       
       

        律师建议我起诉，但是起诉耗时耗钱，我一个留学生也没有那么多精力和钱，但是我又忍不下这一口气，特别崩溃，我真的不知道该怎么办了。
       

        大家能帮帮我，给我出出主意吗？

        出于当事人的要求，我们隐藏了她的身份姓名，至今为止，小A的父母和国内朋友都还不知道她受伤的事。在听小A语音描述整个事情的过程中，小编能感觉到这个女孩真的特别乐观、善良，遭遇如此可怕的事实在太可怜了。

艺术柏林

看到这种事能说什么呢？德国，看似法制社会，其实处处都是假借法律名义欺压弱势群体的事情，个人和有权有势的机构对抗几乎是没有希望的，因为人家请得起大律师，而普通人花几十块几百块请的律师，人家连听都不来听你的案件，更不要说来维护你的权益了。身边的德国朋友，个个都有过和银行，保险，电话公司，到GEZ的法律诉讼案件，从来就没赢过！耗时耗力耗钱，到头来个精光！我只能说，珍惜生命，远离德国

muenchner

别听一群中国人在这里哔哔，找个靠谱的律师，找到当天能给你证明手指头是在那里掉的证人，到现场拍点照片，别让人改建了，然后上法院告去，德国是相对法制的国家，相信德国法律比相信在德国的中国人靠谱

我爱米菲菲菲

换个律师，起诉。这要是在美国，被告会赔死

steve.ius

当时有叫警察吗？ 有没有记录，

找到那扇门没有？

你确定你听懂了导游说的一切？

从信件回答来看， 你提供的证据不足， 胜算不大。

oedipuskevin

感觉对方完全可以赖这个人不听导游指令，胡乱行动

省立中学

看了真是心酸，给不上意见，但是祝受害人可以找回公道。

steve.ius

艺术柏林 发表于 2017-12-20 20:23
看到这种事能说什么呢？德国，看似法制社会，其实处处都是假借法律名义欺压弱势群体的事情，个人和有权有势 ...

这个说法是不妥的，法律对有钱人和特别穷的人比较划算。

有钱人有各种保险， 各种律师朋友。特别穷的人可以申请VKH， 只要有足够的说服力， 一直上诉到宪法法院都有可能。

中间的就算了。。。

酸黄瓜

去找使馆 伟大的祖国应该会提供援助的！

abowbow

律师险还是很必要啊~~~