转贴：我在德国游玩被切断手指，差点让我残疾的景点拒不赔偿，我该怎么办？

irvine

闻来源: 德国生活报 于 2017-12-19 7:10:43                                 近日，小编在后台收到了一个留德华（小A）的求助信，如下图：

       

        小编联系到小A，询问了事件的详细过程：（以下为第一人称）

        6月18日，我参加学校组织的活动去参观了汉堡一个名叫“Dialog im Dunkeln”的展览。这个活动是在一个建筑中进行的，完成全程需要90分钟左右，进去之后一片漆黑，每个人发一个拐杖，只能摸索着前进，以让大家身临其境地体会盲人的世界。

        这个展览活动网址为：https://dialog-in-hamburg.de/ausstellungen/dialog-im-dunkeln/
       

        突然间，我摸到了一个门把锁之类的东西，之前没有任何人告诉我门不能开，门上也没有任何标识。事后我询问了其他小伙伴，他们说整个过程中的确有门是可以打开的。

        我以为这也是参观的一部分，于是打开了这个门，进到一个狭长的空间内。这个空间两侧是非常高的墙，光线很暗。我是从门1进来的，一进来之后门就锁上了，而这是个单向的门，出来之后没有办法打开。

       


        我非常慌，对着门又捶又喊，希望能唤起门后同行的导游和同学们的注意。我听到有同学听到了我的声音，并对导游说“这是我们的同学在喊”，导游坚持说“不是我们的人”，于是带着大家继续前行，渐渐地，他们离开了。

        我只能自己想办法找出口，这些门上没有任何标记，门2和门3都是锁着的，无法打开，我只能跑到另外一侧，想办法打开第四扇门，这是一个大铁门，共两扇，一共宽一米五，其中一扇特别窄。

        我费力把铁门拉开后进去，门特别重，特别窄的那扇门自动回弹，突然间，我感觉到有什么打到我了（后来分析应该是门鼻子，门中间突出来挂锁的那个东西）。一瞬间，我感觉手麻了，再往旁边地上一看，是一根断了的手指，我的左手疯狂流血。

        我是右撇子，本来是右手在拿着发的拐杖，为了开门我用左手暂时拿了一下，就在这时，我还在想，要不要把拐杖放下，因为这毕竟不是我的财产。我用右手把断了的手指捡起来，跑啊跑，跑到了大街上找人求助。大街上只找到一个人，而我不会说德语（我们是英语授课），找他说了半天，结果他跟我说“I can't speak English.”(我不会说英语)

        后来我发现这里离入口比较近，我跑过去，入口处的工作人员看到我感觉情况比较严重，叫了救护车。

        由于我当时机智地拿起了我断掉的手指，做了手术之后，手指顺利接上去了，现在正在努力恢复之中。

        而这里还有一个小插曲，我的记忆力一直是从那个铁门出来，下一秒就在大街上，但是当我几个月后找律师去寻找那个大铁门时，找了很久都没发现，我一度怀疑：这难道是我的臆想？难道这是一场梦？

        后来才发现铁门其实还是在建筑里，我从铁门出来之后跑了一段路才到大街上。我去询问学心理学的朋友，他们说可能是由于我当时高度紧张，暂时失去了那一段记忆。

        而他们所谓“知名、专业”的导游，直到90分钟的参观快结束点名时，才发现我不见了，我当时早已经躺在医院。我无数次想，如果我一开始捶门救助的时候导游能停留一下看看门外是不是有人，确认一下到底是不是自己的组员，我的手指是不是就不会断？

        某次换药时手指状况如下：

        预警！！！！！！！
        预警！！！！！！！
        预警！！！！！！！


       
       
       

        现在缝合处已经恢复好，但是形状仍不太规整。
       
       

        后来我询问了学校的法律顾问，并去汉堡公共法律信息和解决办公室RA寻求律师帮助。
       

        律师听了我的讲述之后，认为的确是Dialog im Dunkeln有安全隐患，听了我的逃生过程，我受伤并不是我的责任，而是他们的设施问题。我想向这家机构寻求赔偿，建议律师向他们要求承担我的医药费，并未索要别的赔偿。

        律师向那家机构发了律师函，他们一开始不理我们，大概两个月后，律师又发了一封律师函，这次那家机构回复了，并索要我住院的医院和医生信息。
       
       

        结果上周三，那家机构的保险公司发信称拒绝赔偿。大意为：“我们已经办了17年了，接待了10000名游客，我们的导游都是最专业的，而且你这个事儿从来没发生在别人身上，在你身上发生了那一定是你的错了。”
       
       

        律师建议我起诉，但是起诉耗时耗钱，我一个留学生也没有那么多精力和钱，但是我又忍不下这一口气，特别崩溃，我真的不知道该怎么办了。
       

        大家能帮帮我，给我出出主意吗？

        出于当事人的要求，我们隐藏了她的身份姓名，至今为止，小A的父母和国内朋友都还不知道她受伤的事。在听小A语音描述整个事情的过程中，小编能感觉到这个女孩真的特别乐观、善良，遭遇如此可怕的事实在太可怜了。

艺术柏林

看到这种事能说什么呢？德国，看似法制社会，其实处处都是假借法律名义欺压弱势群体的事情，个人和有权有势的机构对抗几乎是没有希望的，因为人家请得起大律师，而普通人花几十块几百块请的律师，人家连听都不来听你的案件，更不要说来维护你的权益了。身边的德国朋友，个个都有过和银行，保险，电话公司，到GEZ的法律诉讼案件，从来就没赢过！耗时耗力耗钱，到头来个精光！我只能说，珍惜生命，远离德国

muenchner

别听一群中国人在这里哔哔，找个靠谱的律师，找到当天能给你证明手指头是在那里掉的证人，到现场拍点照片，别让人改建了，然后上法院告去，德国是相对法制的国家，相信德国法律比相信在德国的中国人靠谱

我爱米菲菲菲

换个律师，起诉。这要是在美国，被告会赔死

steve.ius

当时有叫警察吗？ 有没有记录，

找到那扇门没有？

你确定你听懂了导游说的一切？

从信件回答来看， 你提供的证据不足， 胜算不大。

oedipuskevin

感觉对方完全可以赖这个人不听导游指令，胡乱行动

省立中学

看了真是心酸，给不上意见，但是祝受害人可以找回公道。

steve.ius

艺术柏林 发表于 2017-12-20 20:23
看到这种事能说什么呢？德国，看似法制社会，其实处处都是假借法律名义欺压弱势群体的事情，个人和有权有势 ...

这个说法是不妥的，法律对有钱人和特别穷的人比较划算。

有钱人有各种保险， 各种律师朋友。特别穷的人可以申请VKH， 只要有足够的说服力， 一直上诉到宪法法院都有可能。

中间的就算了。。。

酸黄瓜

去找使馆 伟大的祖国应该会提供援助的！

abowbow

律师险还是很必要啊~~~

huangxiaolu

保险公司拒赔的理由是受害者没有遵照导游的指示而是自做主张离开了团队导致事故发生，导游可能在开始之前强调过注意事项，所以在整个过程中导游本身可能已经尽到了责任。
但是本人认为组织者可能没有尽到维护公共安全的义务，特别是在全黑的空间里应该考虑到有LZ描述这样的情况发生而必须采取避免措施，我认为关键是要告组织者 Verkehrssicherungspflichtverletzung，而不是去追究导游本身的责任。这事最好交给有经验的律师解决。

若叶花风吹雪

Lz这个事情应该赶紧请律师 ！！都这样还考虑律师费？
当时出了事后应该立即报警并与活动方联系！！

警察知道这么多人的活动出现伤人应该会立刻封锁现场调查，也能收集证据!!

感觉那道门应该是逃生通道，但应该会有绿色灯标示才对，所以最终可以通往大街上！但是怎么会有东西削掉手指？？？这个难道事后都没有查清？

如果查清了主办方及其保险肯定必须负责啊，同学也可以给你作证。

所以lz赶紧收集证据给专业律师，祝lz早日康复，维护自己的权益。

ithillad

这里我去过啊，感觉这个人也挺厉害的，胆子真大。里面真的是完全没有光的，我们那一组还有两个德国人在门口就吓坏了不敢走了全程向导牵着的。我在里面小心翼翼的走几步都要喊向导问我的方位对不对啊。是不是他听不太懂德语所以乱走啊

genji3000

深表同情