2018年德国零售商排名

袖底香

无论是食品，服装还是技术， 在德国，许多零售商和经销商都在争取在消费者心目中的知名度。最近的一项排名显示，德国零售商和经销商的竞争空前激烈。
咨询公司OC＆C最新推出了“零售指数”来评估德国零售业的竞争情况。贸易专家对全球约5万名消费者进行了调查，调查的内容包括零售公司的质量，服务，信任度和性价比等类别。
参加评比的一共有650个零售商和经销商。其中54个来自德国，以百分制打分。德国去年最受欢迎的零售商是dm，该公司取代了原来亚马逊的头把交椅。自2010年推出零售指数以来，dm和亚马逊的成绩一直都不错。

第三名则是日用连锁Rossmann  ，专家认为  日用连锁成功的原因是客户可以当场试用产品，如香水或化妆品。此外，还有专业人员提供咨询服务。而在大型连锁超市中，顾客很难享受到这类服务，而且比超市的产品选择范围更大。
食品零售行业的竞争也非常激烈，前十名中有4个都经营食品零售，Edeka和Rewe在质量感知方面进行推广，如加大对面包店的投资来打动消费者，从质量和服务方面抢占折扣店Aldi和Lidl的主导地位，而不是用低价格。Kaufland则以商品全，性价比高取胜。
Aldi本次排名13，首次落后于竞争对手Lidl，为了不让事态进一步恶化，Aldi正在进行现代化升级。

总分排名
排名	零售商	等级
1	DM	84.5
2	亚马逊	84.3
3	Rossmann	82.7
4	Edeka	81.8
5	Fressnapf	81.8
6	Douglas	81.3
7	Kaufland	80.6
8	Rewe	80.4
9	Media Markt	79.9
10	Lidl	79.5

信任度排名

排名	经销商	分数	和2016年的差异
1	dm	85,3	+2,26
2	Rossmann	83,5	+1,08
3	Edeka	82,2	+1,45
4	Amazon	82,0	+1,38
5	Fressnapf	81,7	+1,19
6	Lidl	81,2	+0,76
7	Rewe	81,1	+2,39
8	Aldi	80,2	+1,69
9	Douglas	80,1	+1,64
10	Saturn	80,0	+2,50

产品质量

排名	经销商	分数	和2016年的差异
1	Douglas	88,3	+1,59
2	Fressnapf	83,6	-0,32
3	otto	82,3	+0,49
4	Edeka	82,0	+1,04
5	Rossmann	81,9	+1,32
6	dm	81,7	+1,30
7	P&C	81,4	+1,40
8	Media Markt	81,3	+1,47
9	Tom Tailor	81,3	+1,59
10	Bauhaus	80,5	+1,51

服务

排名	经销商	分数	和2016年的差异
1	Douglas	78,9	-2,43
2	Otto	78,6	-2,11
3	Fressnapf	78,5	-0,31
4	Amazon	77,6	-0,83
5	Conrad Elektronik	76,7	-0,26
6	Bauhaus	76,7	-0,02
7	Bonprix	76,3	+0,42
8	Tchibo	75,5	+0,13
9	Tom Tailor	75,4	+0,29
10	某鞋店	75,3	+0,36

商品种类

排名	经销商	分数	和2016年的差异
1	Amazon	93,2	+1,91
2	ebay	89,7	-0,87
3	Kaufland	88,3	+0,34
4	Douglas	86,4	-0,26
5	Otto	85,8	-0,52
6	Metro	85,5	-0,10
7	某鞋店	85,0	+0,81
8	Primark	84,4	+0,42
9	Real	84,3	+0,46
10	Bauhaus	84,0	+0,31

价格

排名	经销商	分数	和2016年的差异
1	Kik	86,5	-2,91
2	Primark	85,1	+1,36
3	Aldi	84,3	+0,96
4	Woolworth	83,5	+1,49
5	Lidl	81,4	+1,11
6	Ebay	78,4	-0,77
7	Penny	78,2	+0,57
8	Takko	77,4	+0,45
9	Bonprix	77,2	+0,55
10	Netto	77,1	+0,47

性价比

排名	经销商	分数	和2016年的差异
1	Aldi	83,0	+0,81
2	Lidl	82,0	+0,62
3	Ebay	81,5	+0,73
4	Primark	80,6	+0,95
5	Kik	80,5	+1,71
6	Bonprix	79,5	+1,31
7	dm	79,5	+1,57
8	Notebooksbilliger	79,0	+1,10
9	Rossmann	78,9	+1,41
10	Amazon	78,8	+1,42

购物体验

排名	经销商	分数	和2016年的差异
1	Douglas	83,8	-0,88
2	Amazon	83,2	+0,51
3	Otto	81,9	+0,18
4	某鞋店	80,1	+0,26
5	Esprit	79,6	+0,04
6	Tchibo	78,8	-0,52
7	Edeka	78,7	+0,44
8	P&C	78,7	+0,75
9	dm	78,5	+0,55
10	Tom Tailor	78,5	+0,46

电子商务

排名	经销商	分数	和2016年的差异
1	某鞋店	81,0	+0,41
2	Amazon	78,9	+2,13
3	Ebay	78,7	+2,57
4	Brands4Friends	78,4	+2,66
5	Zara	78,2	+2,62
6	Notebooksbilliger	78,0	+3,02
7	Douglas	77,8	+2,96
8	Tamaris	77,8	+3,93
9	P&C	77,0	+3,40
10	S.Oliver	76,3	+2,73

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