amzon店大欺客吗

Biku

上周amazon上想买12个滤芯，但始终没有最后下单，过了几天包裹就送来了，我很纳闷，我没有正式下单。没有选择付款方式，怎么就送来了，我没签收，后来发现账户上多了一笔lastschriften 是付给amazon，原先有过一次在amazon上买东西直接用lastschriften付的，之后在没下单的情况下amazon直接用lastschriften转走65欧，被我在柜台转回，这次发现后也直接转回，今天收到amazon的邮件让我付款，东西都退回去还让我付钱？怎么办嘛，不付钱有没有法律责任。请教有经验的朋友，希望得到帮助。

幽雨听弦

amazon如果你下了单会有bestaedigung email，同时在meine bestellung可以追踪商品的状态，如果你在状态里点击退货，会出来dhl这些的包裹单，然后商品退回之后状态里也会相应变化
你有没有这个bestaedigung email？meine bestellung里相应的商品状态是什么？可以找客服

老amazon客户表示还没遇到过这种事情，因为其他事情找过他们客户，感觉还挺好。差不多十年了吧，没出现过什么状况。。。所以LZ的事情会妥善解决的，别急

live

不下单amazon怎么可能发货，楼主自己操作失误吧。

astatine

应该是预存了支付方式，然后一路下一步下一步，想最后一步不点。结果。。。。

raintim5

德国都有14天无理由退货。你再用retour退回去就好了。也不要你出邮费。 楼主那么激动干什么。 amazon会纪录你之前付款的方式。然后可以很方便的就下单购买的。楼主估计没看仔细吧。

st2477

应该是楼主的操作失误造成的。亚马逊有很规范的流程，可以网上查询记录，10多年来没有遇到过问题

moonlvy

是不是默认 一键购买 了？

Biku

幽雨听弦 发表于 2018-6-5 14:33
amazon如果你下了单会有bestaedigung email，同时在meine bestellung可以追踪商品的状态，如果你在状态里点 ...

也许我德语不好，下单自己也不知道。

Biku

live 发表于 2018-6-5 14:41
不下单amazon怎么可能发货，楼主自己操作失误吧。

我自己也很蒙，也许吧。谢谢

Biku

live 发表于 2018-6-5 14:41
不下单amazon怎么可能发货，楼主自己操作失误吧。

我自己也很蒙，也许吧。谢谢

Biku

live 发表于 2018-6-5 14:41
不下单amazon怎么可能发货，楼主自己操作失误吧。

我自己也很蒙，也许吧。谢谢

Biku

astatine 发表于 2018-6-5 15:26
应该是预存了支付方式，然后一路下一步下一步，想最后一步不点。结果。。。。

对的，明白了。我留过一次LASTSCHIFTEN付款方式。

Biku

raintim5 发表于 2018-6-5 15:43
德国都有14天无理由退货。你再用retour退回去就好了。也不要你出邮费。 楼主那么激动干什么。 amazon会纪录 ...

德语不好，说的对。

Biku

moonlvy 发表于 2018-6-5 16:35
是不是默认 一键购买 了？

哈哈，有可能

Biku

st2477 发表于 2018-6-5 16:34
应该是楼主的操作失误造成的。亚马逊有很规范的流程，可以网上查询记录，10多年来没有遇到过问题

是我自己的失误

muenchner

在亚马逊下面账户中看自己的bestellung记录，把这个购物删除就可以了，亚马逊会给你退款或者取消的，这些公司很规范的，走流程就可以

Biku

muenchner 发表于 2018-6-5 17:10
在亚马逊下面账户中看自己的bestellung记录，把这个购物删除就可以了，亚马逊会给你退款或者取消的，这些公 ...

谢谢，我自己的错，已经取消了

幽雨听弦

Biku 发表于 2018-6-5 16:56
也许我德语不好，下单自己也不知道。

只要你没有这个bestaedigung的email，就说明你没有下单。这个时候找客服就行了。
如果你有，说明下单了，那也没关系，不打开包装，从amazon上打印包裹单发回去就行了，钱会退给你。你现在已经通过银行把钱要回来了，最好和客服沟通一下，他们都是流程作业，不会一笔一笔核对钱你拿回去了还是需要退。

yxcv

amazon自营是用过最好的网购了，无论订货退货有问题都有标准流程，一点也不麻烦，这还不满意那还是直接去店里买合适。

Biku

幽雨听弦 发表于 2018-6-6 09:39
只要你没有这个bestaedigung的email，就说明你没有下单。这个时候找客服就行了。
如果你有，说明下单了 ...

非常感谢，今天亚马逊给我发了一封邮件，已经没事了。

Biku

yxcv 发表于 2018-6-6 15:19
amazon自营是用过最好的网购了，无论订货退货有问题都有标准流程，一点也不麻烦，这还不满意那还是直接去店 ...

非常感谢，今天亚马逊给我发了一封邮件，已经没事了。

Biku

muenchner 发表于 2018-6-5 17:10
在亚马逊下面账户中看自己的bestellung记录，把这个购物删除就可以了，亚马逊会给你退款或者取消的，这些公 ...

明白了，非常感谢

Biku

幽雨听弦 发表于 2018-6-6 09:39
只要你没有这个bestaedigung的email，就说明你没有下单。这个时候找客服就行了。
如果你有，说明下单了 ...

昨天收到客服邮件了，没事了。谢谢

Biku

幽雨听弦 发表于 2018-6-6 09:39
只要你没有这个bestaedigung的email，就说明你没有下单。这个时候找客服就行了。
如果你有，说明下单了 ...

昨天收到客服邮件了，没事了。谢谢