DPD包裹一直没收到

adhesin

我在亚马逊上订的东西，等了两周都没收到，去查了下送货进度，显示说erwartet 31.07.2018而且一直都不更新。我就联系了卖家，卖家说已经送到并且出具了一张凭证显示是我邻居收的货，可是我邻居说根本就没有收过。于是我又去问DPD怎么回事，他们要我再联系卖家申请Nachforschung。感觉在被当皮球踢来踢去。
请教下大家，有没有什么直接点的方法可以解决这件事情，这种代收包裹的方式谁是责任方。

workhard10

把DPD的状态和追踪码邮件发给亚马逊客服，说明情况，让他们再发一次货给你，原来没收到的会自动返回亚马逊的，不必担心。我上次就这么处理的，很顺利的。DPD和hermes经常出现这种类似情况，亚马逊心里有数的。

adhesin

workhard10 发表于 2018-8-29 15:50
把DPD的状态和追踪码邮件发给亚马逊客服，说明情况，让他们再发一次货给你，原来没收到的会自动返回亚马逊 ...

谢谢你！

糖koko糖

同问，我在godiva 官网买的巧克力，同样情况dpd显示已经送到而且本人签收的，但是根本不是我的签名也不是我签收的，怎么办？一个礼拜过去了，给双方打电话和发邮件都没有合理解释。我是否应该状告dpd？

jenery1220

糖koko糖 发表于 2018-12-6 17:51
同问，我在godiva 官网买的巧克力，同样情况dpd显示已经送到而且本人签收的，但是根本不是我的签名也不是我 ...

和楼上说的办法一样，就联系godiva要求他们去解决问题，要么申请nachforschung要么重新寄

糖koko糖

jenery1220 发表于 2018-12-10 11:08
和楼上说的办法一样，就联系godiva要求他们去解决问题，要么申请nachforschung要么重新寄

谢谢 他们帮我重新寄一个新的，但是很难说会不会又被dpd弄丢

jenery1220

糖koko糖 发表于 2018-12-10 13:29
谢谢 他们帮我重新寄一个新的，但是很难说会不会又被dpd弄丢

没关系，公对私的邮寄他们必须要负责，只要你没收到东西就可以要求重新寄或者调查或者退钱。如果私对私没买保险就得买家自己承担损失。