德国邮政的数字化：看看信件和包裹有哪些创新服务

袖底香

－德国邮政希望通过数字服务进一步增加更多服务。
－实时跟踪，旨在告知客户确切的交付时间。
－从2021年起，信件也应该可以追踪。

德国邮政DHL集团希望通过广泛的数字化计划来促进信件和包裹的发送和接收。如包裹应该更容易被追踪。客户还能确切知道什么时候来送包裹。

DHL计划在今年启用对包裹的实时跟踪。这是德国邮政集团董事会成员Tobias Meyer于周二在柏林宣布的。在交货日的早晨，会用电邮通知客户一个时长60分钟到90分钟的交货时间范围。另外，在送货前的１５分钟，客户还会收到另一个通知。只要在交接之前，收件人就可以选择将包裹交付在所需的位置或将其交付给邻居。这项服务将从今年夏天开始。

Meyer在柏林还展示了其他创新：如在互联网上跟踪普通信件的寄售情况，这项服务将于2021年推出。因为从明年开始，每枚邮票将收到一个单独的矩阵代码。这不仅使邮票具有独特性和防伪性。发件人也可以使用应用程序跟踪每封信和每张明信片的路径。邮政当局也可以更好地了解丢失邮件的原因，以及它们已经走了多长时间了。

DHL还将在明年年底之前推出包裹站（Packstation）的新变体，该变体具有视频聊天的功能，并打算提供给那些缺少人工服务的小型邮局使用。另外，到2021年，全德包裹站的数量将从目前的4500个增加到7000个。此外，从2021年底开始，包裹站除了可以邮寄和领取包裹和信件，也可以用来购买邮票。今天，全德已经有1200万客户使用包裹站。优势：客户可以每周7天全天候使用该服务。

另外，还有移动邮票，客户可以使用相关应用程序在线订购和支付邮寄信件和明信片的邮票。客户能立即收到由数字和字母组成的八位数代码，只要把这个代码清楚地写在信件的右上角就可以当邮票使用，该服务将在今年年底推出。

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