因为新冠，航班被取消。去了航空公司主页，说他们现在没有能力处理

hiahia哈

Rückerstattung

Wir sind zurzeit auf keinem unserer Kanäle in der Lage, Rückerstattungen zu bearbeiten. Wir bitte Sie um Verständnis, dass wir uns aktuell auf die dringendsten Anfragen (z.B. Umbuchungen und Annullationen) konzentrieren. Sie müssen aktuell nicht sofort tätig werden. Alternativ können Sie von unseren Spezialregeln profitieren und Ihren Flug umbuchen.

Seit 19. März sind unsere neuen, noch flexibleren Umbuchungsmöglichkeiten in Kraft. Dabei verfallen bereits gebuchte Tickets auch bei noch bestehenden Flügen nicht und können bis zum 31. August 2020 umgebucht werden. Zudem bieten wir bei einer Umbuchung ab sofort einen einmaligen Discount von CHF/EUR/USD 50 an (online nicht möglich).

这个是什么意思？意思是在拖？法律上有规定航空公司多久必须Erstattung吗？谢谢了。

ID匿名

能否信用卡公司扣回?

Victoriaa

是告诉你可以8月31号之前换买其他机票，网站目前太忙，暂时没法退款

溜溜球

唉，楼主和一楼的你们俩，我不是说你们啊，你们有空把德语学学好行吗？或者学下怎么使用谷歌的翻译功能，这个现在连照片都能翻。

“ 退款

我们目前无法在任何渠道上处理退款。 请您谅解，我们目前正在处理最紧急的查询（例如，重新预订和取消）。 您当前不必立即采取措施。 另外，您可以从我们的特殊规则中受益并重新预订航班。
自3月19日起，我们推出了新的，更灵活的重新预订选项。 已经预订的机票不会在现有航班上失效，并且可以在2020年8月31日之前重新预订。 此外，当您重新预订时，我们现在提供CHF / EUR / USD 50的一次性折扣（不可在线预订）。”

ID匿名

溜溜球 发表于 2020-3-22 15:31
唉，楼主和一楼的你们俩，我不是说你们啊，你们有空把德语学学好行吗？或者学下怎么使用谷歌的翻译功能，这 ...

在你黄伯面前还装逼啊，黄伯可是看着你长大的啊!

航空公司现在没法处理退款，信用卡付的话自己直接联系信用卡公司直接扣回，不就行了。

谁还跟这鸡巴航空公司重新预定啊，等到能重新预定了，疫情也差不多结束了。

ID匿名

航班被取消了，还要自己联系航空公司退或改签。

hiahia哈

Victoriaa 发表于 2020-3-22 15:29
是告诉你可以8月31号之前换买其他机票，网站目前太忙，暂时没法退款

意思是以后可以退款？我就是害怕法律上有漏洞，超过一段时间航空公司不给我退钱。

hiahia哈

溜溜球 发表于 2020-3-22 15:31
唉，楼主和一楼的你们俩，我不是说你们啊，你们有空把德语学学好行吗？或者学下怎么使用谷歌的翻译功能，这 ...

我老婆德国人，她说航空公司暂时没法处理，可是她不知道法律上航空公司的义务是多久必须退钱。所以我想来这里问问懂行的

GermanyGate

我也是被航司取消，说是五个工作日内退款，现在已经一周半了，准备月底再追问

ID匿名

GermanyGate 发表于 2020-3-24 14:31
我也是被航司取消，说是五个工作日内退款，现在已经一周半了，准备月底再追问

自动的还是需要联系航空公司取消

hiahia哈

GermanyGate 发表于 2020-3-24 14:31
我也是被航司取消，说是五个工作日内退款，现在已经一周半了，准备月底再追问

航空公司现在都在赖款，不知道怎么才能处理。

hiahia哈

ID匿名 发表于 2020-3-24 14:51
自动的还是需要联系航空公司取消

如果航班被取消，那肯定是航空公司取消的。退钱要自己跑，狗日的航空公司

ID匿名

hiahia哈 发表于 2020-3-24 14:59
如果航班被取消，那肯定是航空公司取消的。退钱要自己跑，狗日的航空公司

是的 我是第三方买的 发了邮件来说取消了 第二天就退回信用卡了 这是第一次
月底还有第二次 估计悬 也要取消

ID匿名

hiahia哈 发表于 2020-3-24 14:59
如果航班被取消，那肯定是航空公司取消的。退钱要自己跑，狗日的航空公司

不知你什么航空公司 不少航空公司不退钱只退代金券了 很流氓

Elaine_de

ID匿名 发表于 2020-3-24 15:12
是的 我是第三方买的 发了邮件来说取消了 第二天就退回信用卡了 这是第一次
月底还有第二次 估计悬 也要 ...

第三方有收手续费吗？

ID匿名

Elaine_de 发表于 2020-3-25 13:24
第三方有收手续费吗？

不收 收不揍死他

Elaine_de

ID匿名 发表于 2020-3-25 13:25
不收 收不揍死他

是旅行社吗？我在平安定的，说是航班没取消，但是老莫禁止入境，所以签证无效。所以要收退票费。。
感觉有点霸王了。我订票的时候是1月份，德国还没疫情呢。

solarelement

ID匿名 发表于 2020-3-24 15:12
是的 我是第三方买的 发了邮件来说取消了 第二天就退回信用卡了 这是第一次
月底还有第二次 估计悬 也要 ...

请问是哪家旅行社呢？听起来诚信还不错。

ID匿名

Elaine_de 发表于 2020-3-25 13:38
是旅行社吗？我在平安定的，说是航班没取消，但是老莫禁止入境，所以签证无效。所以要收退票费。。
感觉 ...

Idealo上的travelstart.de

ID匿名

Elaine_de 发表于 2020-3-25 13:38
是旅行社吗？我在平安定的，说是航班没取消，但是老莫禁止入境，所以签证无效。所以要收退票费。。
感觉 ...

Idealo上的travelstart.de

GermanyGate

hiahia哈 发表于 2020-3-24 14:59
航空公司现在都在赖款，不知道怎么才能处理。

我追问了 现在发了一个提前写好的通告 说退款现在可能要延期到好几周才能处理

ID匿名

GermanyGate 发表于 2020-3-26 13:37
我追问了 现在发了一个提前写好的通告 说退款现在可能要延期到好几周才能处理

汉莎 荷航等都只退代金券不退钱了而且只能本人使用，太流氓了

hiahia哈

GermanyGate 发表于 2020-3-26 13:37
我追问了 现在发了一个提前写好的通告 说退款现在可能要延期到好几周才能处理

它给退就行

ID匿名

Elaine_de 发表于 2020-3-25 13:24
第三方有收手续费吗？

这次被扣了30欧手续费，第一次没扣手续费。