航班取消后要求退机票完全不理我?!?!

3Meeris · 发表于 2020-3-30 16:49

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大家好，求助个事情啊

之前我订了张3月29日回国的机票，结果收到邮件通知说此航班已取消。经过无数次尝试退票无果。现在29日已经过去了，不知道这个事情应该如何去维权呢？
航空公司是海南航空。订票中介叫travellink，我自己查了下是家北欧的旅游公司。找海南航空吧，航空公司说要找中介退钱。找中介呢，中介网站的机器人说现在要求退票的人太多了，忙不过来，打热线电话从来不接

其实之前我没有听说过travellink这个中介的，我是搜索的skyscanner，查到有一个适合我的海南航空的班次，就选择了下面最便宜的一个订票的选项，就是travellink的。现在想起来有点后悔啦，现在上Google maps看评分，发现此旅游公司评分极低，主要差评就是埋怨他们售后服务不好，退机票的时候不退钱之类的...

请问各位，这种情况大家有遇到过吗，该怎么做才能要回机票钱呢。如果是因为新冠病毒取消了航班，有没有可能在此航班本该起飞的时间过了之后，再慢慢退钱呢。总之还有希望么.....

谢谢啦！

ID匿名 · 发表于 2020-3-30 16:53

现在退钱是慢了，第三方要向航空公司提交退款申请。

3Meeris · 发表于 2020-3-30 17:17

ID匿名发表于 2020-3-30 16:53
现在退钱是慢了，第三方要向航空公司提交退款申请。

谢谢，也就是说只是慢吗？如果我已经跟代理写了邮件要求退款了，那么是不是一般只要耐心多等等，钱还是会退回来的，不会给我吃掉了。。。

ID匿名 · 发表于 2020-3-30 17:55

3Meeris 发表于 2020-3-30 17:17
谢谢，也就是说只是慢吗？如果我已经跟代理写了邮件要求退款了，那么是不是一般只要耐心多等等，钱还是会 ...

应该不会代理有没有邮件自动回复给你个处理号我的他来邮件说跟航空公司申请退款了批准后将款按原支付路径退回不过要扣除他手续费30欧

lovejingjing123 · 发表于 2020-3-30 18:07

小伙子，现在情况这么严峻，别人要处理的事情太多了。会全款退你。

3Meeris · 发表于 2020-3-30 19:01

ID匿名发表于 2020-3-30 17:55
应该不会代理有没有邮件自动回复给你个处理号我的他来邮件说跟航空公司申请退款了批准后将款按原支 ...

好的谢谢！

3Meeris · 发表于 2020-3-30 19:01

lovejingjing123 发表于 2020-3-30 18:07
小伙子，现在情况这么严峻，别人要处理的事情太多了。会全款退你。

好的，谢谢你小伙子

Sky23 · 发表于 2020-3-30 19:45

点击下面的链接，右下角有一个跳窗，登陆后可以直接和服务生对话，一定要等办好退款后，再结束对话。
https://www.travellink.com/customer-service/#/

delfinla · 发表于 2020-3-30 20:14

可以打这个电话+49 4080905945，但要做好心理准备，等待时间起码半个小时以上。

3Meeris · 发表于 2020-3-30 21:20

Sky23 发表于 2020-3-30 19:45
点击下面的链接，右下角有一个跳窗，登陆后可以直接和服务生对话，一定要等办好退款后，再结束对话。
http ...

谢谢哈，我之前尝试过，他们一直很忙，没有agent跟我说。。。。

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[售后纠纷] 航班取消后要求退机票完全不理我?!?!

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