飞诺机票退款至今未退还有小伙伴中招吗？

Rupei · 发表于 2020-7-14 18:07

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我之前通过飞诺买了两张春节期间回国的机票。一月底，由于当时国内疫情突然爆发，我们决定提前从国内回德国。当时国内航司已经免费退改签了，飞诺这边说我们是在欧洲的旅行社定的，这边没有相关规定，改签费每人需要400左右，并极力劝我们不要回来。我们重新自己买了回程票，提前回了德国。原定的回程飞机后面也被取消，所以并没有坐而且符合航司的退款条件。

于是1月底我便提交了回程的退款申请，当时客服确认了金额并要了银行账号信息，说需要6周左右。等航司退款到位，便会退款给我们。然而4月份突然发信息说只能换它家Gutschein，可以购买其他服务，或者等退款到位可以退现金。但是直到现在，退款一直未到位。打客服电话，说公司没开门，不清楚。问了半天，客服的说辞完全就是推脱，说你再等等。我问大概什么时候能退呢，客服说不清楚。再后来就打不通电话。

这次的购票体验之差，前所未有。对我来说，这家公司也没什么信誉可言。看样子是要跑路了？

还有小伙伴有类似情况的吗？欢迎私信我。

askbill · 发表于 2020-12-4 04:47

呵呵，老板都跑了，到处欠，甭想了。

Vagantli · 发表于 2020-10-24 17:19

我在国航投诉了，国航虽然帮助催促飞诺退款，但是好像没什么效果。国航杜塞营业部的邮箱，dus@airchina-de.com，大家都去投诉，人多了也许国航会更重视

xiaorou · 发表于 2020-7-15 08:54

这个强贴必须顶

MatDK37 · 发表于 2020-7-15 10:16

你错过时机了，当时你就应该航司和飞诺两边联系的。
后来疫情来了所有航司几乎都不给退款，只给免费退改，就是保现金流，不然要倒闭了。
至于你这个情况是飞诺保现金流还是航司在保现金流还真不好说

ID匿名 · 发表于 2020-7-15 15:00

看哪个航空公司的国内的国航东航肯定可以退钱的汉莎等外航只能退代金券这些只能通过原购票渠道办理所以楼主直接找航空公司是没用的还是要联系飞诺

Rupei · 发表于 2020-7-15 20:44

ID匿名发表于 2020-7-15 15:00
看哪个航空公司的国内的国航东航肯定可以退钱的汉莎等外航只能退代金券这些只能通过原购票渠道办理所以 ...

谢谢你的回复。当时是通过飞诺定的南航的机票，南航也说只能联系原购票渠道，所以在联系飞诺。但是飞诺不理人不退机票退款。

Rupei · 发表于 2020-7-15 20:47

MatDK37 发表于 2020-7-15 10:16
你错过时机了，当时你就应该航司和飞诺两边联系的。
后来疫情来了所有航司几乎都不给退款，只给免费退改 ...

我当时收到航司的邮件是可以退款的，航司那边是肯定可以退的，飞诺也让我写了退款说明。但是飞诺现在不肯说钱有没有退到公司账上。我一开始问，对方说没有。后来再细问，就说是公司规定这么说的。

physics · 发表于 2020-7-16 00:43

如果有证据，请律师。

wehwehweh · 发表于 2020-7-19 22:36

同，2月买的国航机票到现在都没退，飞诺就一口咬定国航没给退票，楼主解决了没

kugelbaobao2019 · 发表于 2020-9-4 16:30

我也是类似情况，在飞诺二月初退票后再也没有收到退款，联系他们多次都搪塞，一个半月前打电话吓唬他们请律师，他们又改口说国航已经退款给他们了，说他们正在陆续给大家退款，承诺可以马上给我，后来一直不到账推脱了几次，这一个月就各种途径各种号码再也找不到人了。请问亲那边进展到什么情况了? 有其他小伙伴类似情况吗?咱们团结起来力量很大，也可以私信我。

kugelbaobao2019 · 发表于 2020-9-4 16:33

wehwehweh 发表于 2020-7-19 22:36
同，2月买的国航机票到现在都没退，飞诺就一口咬定国航没给退票，楼主解决了没

我也是类似情况，以私信了亲

amidu · 发表于 2020-9-21 01:04

一样的情况，真是气死人了。

sgfmma · 发表于 2020-10-18 11:53

这个必须顶，我也是买的国航的机票，2月申请退款，至今未收到，我们要团结起来让飞诺退款。

Taucherfisch · 发表于 2020-10-21 12:28

我是一个别的中国旅行社。5月的机票。当时国航已经无条件退票了，但是因为是旅行社订的，开始推脱不退票，只改期，后来强烈要求，虽然退了，每张手续费收了一百多。以后真的不能在旅行社订票了

Vagantli · 发表于 2020-10-23 10:52

我也是，飞诺耍赖到现在都不退

Rupei · 发表于 2020-10-23 16:03

感谢大家这么积极的留言，看来我不是唯一中招的那一个！
希望以后大家都注意飞诺旅行社，别再他家购买服务，公司信誉有问题。

因为我平时工作很忙，很久没有跟进这件事了。今天打飞诺电话打不通。
我们已经准备联系我们的律师险。

workhard10 · 发表于 2020-10-23 16:21

我也是这个情况，3月份写了申请，然后就一直拖到现在，大所有电话也打不通，没有人接。。。
烦死了。。。

还有类似情况的朋友么——

anxindeshui · 发表于 2020-10-27 17:54

我也是一样的，大家组织一下找个律师集体诉讼吧，告航空公司与菲诺

于小丑 · 发表于 2020-11-19 02:06

加微信 deguo-xiaozhen 备注飞诺机票退款维权我们正在建群现在已经80人了

于小丑 · 发表于 2020-11-19 02:07

Vagantli 发表于 2020-10-24 16:19
我在国航投诉了，国航虽然帮助催促飞诺退款，但是好像没什么效果。国航杜塞营业部的邮箱，，大家都去投诉， ...

加微信 deguo-xiaozhen 备注飞诺机票退款维权我们在集体维权中

于小丑 · 发表于 2020-11-19 02:09

anxindeshui 发表于 2020-10-27 16:54
我也是一样的，大家组织一下找个律师集体诉讼吧，告航空公司与菲诺

加微信 deguo-xiaozhen 备注飞诺机票退款集体维权

Vagantli · 发表于 2020-11-25 11:15

于小丑发表于 2020-11-19 01:07
加微信 deguo-xiaozhen 备注飞诺机票退款维权我们在集体维权中

加了微信，请通过一下

amidu · 发表于 2020-11-27 23:32

那个维权微信群 deguo-xiaozhen 一直不通过，是不是不再加人了。

sdf1sdf1232 · 发表于 2020-11-29 12:46

意料之中即使没有疫情没有现金流压力我也很怀疑会不会真退钱给你

Vagantli · 发表于 2020-12-4 12:37

askbill 发表于 2020-12-4 03:47
呵呵，老板都跑了，到处欠，甭想了。

是公司倒闭了吗，真要是找国航还简单点

daviddoe · 发表于 2021-1-26 15:32

还没有退

amidu · 发表于 2021-2-9 21:32

只能去找律师

sunny6 · 发表于 2021-3-22 19:59

我也是的，买的汉莎的，电话接不通，没下文了。。。哎

kino · 发表于 2021-4-4 01:22

还好我一直都习惯了在航空公司网站买票，对行李没要求，有1个托运就行。LUFTHANSA直接退款

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