走进上海金融科技｜太平人寿：打造科技赋能平台的完整闭环

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作者：澎湃新闻

澎湃新闻记者 胡志挺

【编者按】9月24日-26日，由上海市政府指导、支付宝和蚂蚁集团主办的顶级金融科技大会“外滩大会”将于上海黄浦世博园区举行，主题为“科技让未来更普惠”。在外滩大会开幕前夕，澎湃新闻走访多家代表性企业，展示金融科技的创新成果和创新案例。

作为一家传统保险企业，太平人寿在互联网的浪潮下不断加大金融科技的探索力度。2020年上半年，太平人寿正式成立经代业务部，将公司的整个互联网业务归口到这一新部门。

9月14日，太平人寿经代业务部副总经理李四化在接受澎湃新闻等媒体采访时表示，互联网有其自身不同的地方，于传统的个险、银保渠道不同，互联网更多是直达客户的。因而在设计产品的时候，首先要知道互联网用户需要什么，然后怎样通过中介的桥梁实现产品的销售，这是很重要的一个点。

“目前我们有几个业务平台，大的互联网平台已经对接，并且做了一些业务。其中最大的就是蚂蚁集团，今年1月份上线了第一款产品，3月份的时候对这个产品做了迭代。”据李四化介绍，蚂蚁产品在销售的过程中特别注重场景的选择和设计，如果直接说一款产品是两全保险，或者年金保险，对客户来说没有任何感知，只有把产品和场景和客户的需求结合在一起，才能把产品销售出去。

以太平人寿在支付宝上线的“来攒钱”产品为例，这款定制版年金产品，虽然底层产品都是同一款产品，但通过攒小金库、风险备用金、旅行专属计划、少儿教育金等多个场景的划分，把“攒钱”这一动作实现场景化的应用。

在“教育金”场景中，页面提供了孩子年龄、未来希望考入大学的类型等选项供投保人选择，以此推，算教育金需要攒钱的金额，点击“开始攒”按钮后，新界面又会告知每月要攒多少钱、攒多久、什么时候开始领钱等。

目前，太平人寿仍在持续推进科技一体化建设的布局，立足于科技顶层设计，从科技一体化整体角度考虑，优化现有重复建设的系统项目，进一步提升客户体验，力争打造科技赋能平台的完整闭环。

对于一系列的变革，太平人寿战略发展部总经理张永滟坦言，疫情对传统保险行业的影响较大，因为以往都是面对面的成交。另一方面，疫情对于整个行业推进包括互联网的促进也是非常大的，倒逼整个保险行业做改革，无论是经营、管理，还是销售、客户服务等一系列领域。

太平人寿科技信息部总经理余晗烨则认为，在传统金融和科技融合的过程中，最关键的是如何把科技运用到传统金融上，因为金融和在互联网上买东西还是有一定差距度的。像太平提出来的“科技赋能”，其实业务本身状态是不变的，但科技能让这些业务更加迅速、有效率，甚至从量变到质变的提升。

众所周知的是，传统的保险行业主要是人力密集型行业，互联网保险出来后，对于整个传统行业也是带来了观念上非常大的冲击。虽说新冠肺炎疫情倒逼了保险业的改革，但张永滟说：“疫情让我们对互联网有了更深的认识，但是我们也更加自信，因为我们也有互联网不能取代的一些优势。”

她指出，互联网的特点是快的更快，慢的更慢，便宜的更便宜，贵的更贵。快的更快是可以让你迅速的作出购买决定，所以产品是非常简单、清晰的，同时也是很便宜的。它很便宜，保障很高，你很容易购买，所以这是互联网保险的优势；传统保险是比较复杂的，涵盖的东西比较多，因而是不可能全部转移到线上，因为有很多的产品除了产品本身的责任以外，还涵盖了服务，特别是一些特性化、特质化、个性化的产品需求也越来越旺盛，所以这块是不可能在网上实现的。

李四化也表示，从太平人寿角度来讲，互联网渠道是今年刚刚成立的创新渠道，还是一个比较小的渠道。整体而言，这一渠道可以成为现有的个险和银保渠道的一个有力补充。

责任编辑：郑景昕

校对：丁晓