想做跨境电商，先来了解一下亚马逊。日本站为例

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作者：贝斯特日本海外仓
从Amazon了解在线商店管理的基础！亚马逊运营的服务的功能摘要

世界领先的在线购物服务“亚马逊”。它从1994年开始是一家在线书店，但现在已成为一个庞大的在线购物服务，可以处理从家用电器到药品的各种产品，而不仅仅是书籍。

近来，由于收购了处理有机食品等的全球超级市场“ Hall Foods” ，它已成为一个热门话题，并且它可能参与未来的服务也引起了关注。

对于在线商店的员工来说，可以从亚马逊那里学到很多东西，亚马逊推出了各种在线购物服务。

因此，这一次，让我们从“ Amazon Prime”和“ Amazon Fresh”等特定服务中解开运营在线商店的要点。请使用它作为管理您的网上商店的参考。
内部销售（BtoC）和市场（CtoC）并存

亚马逊通过内部销售和建立市场来确保产品的数量。此外，同一产品通常在“亚马逊销售/运输”和“市场”中出售，并且亚马逊内部存在价格竞争，用户可以以低价购买产品。

我们处理许多产品，并且比其他商店便宜地购买和出售它们。实际上，它遵循零售的基本业务模型是Amazon的一个功能。当然，由于这是一家名为Amazon的大型在线商店，因此可以实现某些方面，但是在许多情况下，您可以参考产品的排列方法以及抑制购买价格和以用户易于购买的价格出售的机制。
Amazon.co.jp（市场）




Amazon.co.jp

“ Amazon.co.jp”是Amazon的主要服务，并已部署到日本。其功能是，亚马逊公司出售和运送的产品由一般企业通过市场出售。我们的优势是可以处理从书籍到日用品，家用电器，食品和药品的所有内容。
专业生产根据个人需要处理的产品

亚马逊也擅长提出适合用户偏好的建议。首先，推荐功能是典型的。在一个产品页面上，具有三个推荐功能：“经常一起购买的产品”，“看到此产品后您会买什么？”，“购买此产品的人也购买了此产品”。

这是一个可以保持建议准确性的系统，因为它具有大量的用户数据，但这是在线商店提出满足用户需求的产品的基础。通过参考访问分析和您自己的网上商店的购买数据来设计产品页面非常重要。

此外，尽管亚马逊的形象是“一切皆有可能”，但实际上，我们还运营专门的服务，例如专门处理日用品的“ Amazon Pantry”和专门处理新鲜食品的“ Amazon Fresh”。对于中小型网上商店，一种方法是根据用户的需求进行专业化处理，而不是提供各种产品。
亚马逊新鲜




亚马逊新鲜

“ Amazon Fresh”是专门为Amazon Prime会员提供的服务，可在短短4个小时内交付新鲜食品。目前，它仅在东京的某些地区部署。此服务适用于由于时间限制而无法在实体店购物的人们。
亚马逊餐具室




亚马逊餐具室

“ Amazon Pantry”是专门为可以购买各种日用品的Amazon Prime会员提供的服务。

它通常以盒装（例如日用品）的形式在网上商店出售。但是，您可以从Amazon Pantry的一家商店购买。另一个功能是您可以在食品储藏盒中购买多个单个物品。我认为有很多在线商店可以参考“按重量销售”之类的系统。
亚马逊Prime衣柜




“ Amazon Prime Wardrobe”是一项专门针对Amazon Prime会员的服务，其服务始于美国的“ Amazon.com”。

该系统允许用户将他们关心的多件衣服送到家中，试穿，仅购买他们喜欢的衣服并退还其他衣服。这项服务可以消除时尚商店中经常出现的“尺寸错误”和“实物与照片之间的差异”。
亚马逊启动板商店




亚马逊Launchpad

“ Amazon Launchpad”是仅选择“创新产品”的商店。由日本和海外初创公司生产的最新产品以及通过云资金诞生的产品都已发售。它以尖端产品品牌化的含义运作，很少被认可并将其交付给用户。
赋予客户特权的“会员服务”

亚马逊正在开发一种名为“ Amazon Prime”的会员制服务。通过支付年费或月费，您可以获得每次支付的免费“特快专递”，并且您可以根据需要将服务用于主要会员。
Amazon Prime以每年3,900日元（每月400日元）的价格提供了大量无限服务，因此用户越重，其利润就越高。因此，我们成功地获得了许多中继器。
此外，我们可能会以“仅会员”身份进行销售。这样，提供给会员提供“营利”和“特殊感觉”的服务以及向用户传递超出会员费的体验的机制可以用作参考。
亚马逊Prime




亚马逊Prime
“ Amazon Prime”是一个系统，允许您获取“会员特权”，使您可以从Amazon开发的各种服务中受益。如前所述，“快递”的运输费用是免费的，您可以使用与在线商店分开开发的内容服务，例如“ Prime Music”和“ Prime Video” 。
现在亚马逊Prime




现在亚马逊Prime
“ Amazon Prime Now”是专门为上述Amazon Prime会员提供的服务。来自专用应用程序的订单将在1小时内交付。出售的产品只是Amazon.co.jp精心挑选的一些产品，但是可以说，最大的特点是它专门研究用户直接购买的“快速性”。我们开始做吧。
亚马逊Vine抢占计划




亚马逊Vine抢占计划
“ Amazon Vine抢占计划”是一项向用户分发预发布产品并在Amazon上收集评论的服务。该服务仅在亚马逊中为“高度评价的评论者”执行。可靠的审阅者会优先获得产品，Amazon的结构是收集高质量的评论。
通过物流系统化快速准确地交货

亚马逊的特点是准确快速地购买了商品。如果您使用前面介绍的“特快专递”，它将最早在当天送达。此外，接收订单的产品会自动拣货和运输，因此几乎没有人为错误。
这是可能的，因为亚马逊拥有自己的仓库（配送中心），但是可以使用分销代理服务来应用它。亚马逊还开发了一项名为“ FBA”的服务，该服务将自己的仓库出租给一般企业。
亚马逊Amazon Dash Button




亚马逊Amazon Dash Button
“ Amazon Dash Button”是专用的按钮，称为破折号按钮。功能是您可以通过按一下按钮订购产品，而无需打开任何PC或智能手机即可购买产品。可以说，仅因为提高了分发效率，所以该服务是可能的。它还具有用户只需按一下按钮即可进行购买的优势，而Amazon则具有确保中继器的优势（因为这是特定于Amazon的按钮）。
亚马逊购买服务




亚马逊购买服务
顾名思义，“ Amazon购买服务”是一种购买不再使用的物品的服务。提供用于交付的纸板和包装材料，没有收货费或预计的商务旅行费。因此，用户只是要求亚马逊购买他们不需要的东西。其特点是消除了用户在购买时担心的“送货工作”。
概要

除了从核心零售业务发展到CtoC的市场之外，亚马逊还采取措施通过自己的会员系统“ Amazon Prime”来增强服务并增加粉丝。另外，注意到从用户角度出发的考虑包括在整个服务中，例如“ Amazon Dash Button”和“ Amazon购买服务”，将是有帮助的。