“双十一”避坑干货：小心被“电商专供”套路了 谨防“挂羊头卖狗肉”

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作者：央广网
央广网北京11月6日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，2020年“双十一”特别策划——这“十一”个坑，您不要再踩！11月6日关注：小心被“电商专供”套路了，谨防“挂羊头卖狗肉”。

眼下正值“双十一”电商大促，“线下选，线上买“似乎成了不少消费者的省钱之道。但有不少消费者反映，网上搜到同品牌同款商品的价格虽然便宜不少，但收到货后却与实体店有差距。其实，这是买到了所谓的“电商专供”款。

那么，什么是“电商专供”呢？据此前电子商务研究中心研究表明，目前“电商专供”商品存在三种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。与线下商品看似没有差别，质量却明显不同。同牌不同质顾名思义指线上线下产品虽是同一个品牌，同时也获得了品牌授权，但“电商专供”商品的质量却不如线下商品。而盗用品牌的“电商专供”产品则属于假货了。

举个例子，同一款衣服，“电商专供”款价格便宜很多，但面料中羊毛含量只有线下款的三分之一；同一款冰箱，虽然外观、功能相同，但是“电商专供”款耗电量更大；同样的卫生纸，大小长度、薄厚都存在着差异。不少消费者都表示自己中过“电商专供”的招。

记者走访北京多个大型家电卖场发现，一些“电商专供”产品在实体店难觅踪影，而销售人员向记者坦言：“电商专供”产品主要为品牌的中低端产品，看似和实体店商品一样，实际上，商品型号会有细微差别，比如，有个别字母不一样。这意味着，在功能、配置、材质、做工精细度等方面和实体店商品是有区别的。

“电商专供”商品的价格一般比线下实体店商品便宜不少。有的消费者是在知情的情况下选择购买“电商专供”商品，而有的消费者或因商家没标注，或因自身没注意而买到了“电商专供”产品。针对“电商专供”产品，电商平台是否有相关规定？记者致电淘宝消费者热线，客服表示：是否提供“电商专供”商品由各商家自行决定，如果商品中有标明“电商专供”而消费者没注意，这是消费者自身的问题。反之，商家没有尽到提示义务，是商家的责任。当消费者发现商品与描述不符时，可以向商家申请退款。

如何看待“电商专供”产品呢？有消费者对“电商专供”持负面态度，认为这是商家玩的猫腻。但也有消费者认为这只是商家的一种营销策略，本着“存在即合理”的原则，只要“电商专供”商品不存在质量问题，营销不存在欺诈情节，还是可以接受的。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，“电商专供”产品的产生主要还是价格问题。电商企业通过降低生产成本，来迎合更多消费者的价格需求。由此，产生了“电商专供”产品。如果“电商专供”的产品是符合国家或有关行业标准的合格产品，且商家履行了商品信息告知的义务，就是合理、合法的，但假冒伪劣产品不在其列。同时，陈音江提醒消费者，下单时，一定要看清楚产品介绍，如型号、配置、服务等。