社区电商，是风口上的猪还是巨头们的焦虑？

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作者：人人都是产品经理

编辑导读：今年最火热的风口，除了电商直播大概就是社区电商了。依托疫情成长起来的社区电商，吸引了大大小小数百家企业的注意，其中不乏一些巨头公司。本文将围绕社区电商进行四个方面的分析，希望对你有帮助。

一、社区电商的兴起

首先如果对你对互联网电商的发展有所了解的话，这个东西并不是一个新鲜的事物，在历史上已经发生过类似的产物，只是没有当前这么风生水起。

究其原因是今年的疫情发酵下，导致很多以社区为单位的供求关系出现了微妙的变化，我还记得疫情刚刚好一点的时候，美团买菜和叮咚买菜就已经在家门口疯狂地推了，当时很佩服这个团队的勇气和执行力。

社区电商的兴起后，很多人有看空的，有看好的，但谁都么有给出确切的证据和结论来证明这个事情可行，虽然在有些区域内，部分社区电商已经发展不错，而且听闻各大巨头纷纷入局，大量资金即将开启又一轮的征战，至于鹿死谁手尚不可知，但利好的是你我这样的吃瓜群众。

社区电商，一边低成本地组织用户，一边组织便宜的商品，社区型电商就像是一个组织者，在最靠近消费者的地方进行资源匹配。

其实看待社区电商要回答这么几个问题：

商业模式上有什么创新之处？与现在小区门口的超市和菜市场有什么区别？社区电商的终局是什么样子？

带着这几个问题，我们来整体看一下如火如荼的社区电商是怎么样的。

二、社区电商的格局

首先我们先看一下市场的玩家都有哪些：

考拉精选考拉精选是快消品B2B平台的社区团购项目，消费者可以在该平台线上下单拼团，线下到便利店自提。考拉精选已经拥有将近十万用户，每日的平均交易额也可以达到十万左右。小区乐小区乐的服务对象是全国社区，通过集中化，规模化的管理采购，保证了所有食材均来自优质批发商。小区乐在建立不到一个月的时间就已经在杭州、武汉等十几个城市拥有了十万多名消费者，日订单超过了七万单，业绩也很是不错。商益云商益云在小区内安排专门的负责人，通过这些负责人间接管理小区的团购情况和资源对接，从而能更真实的第一时间掌握商品在该小区的销售情况。商益云还在全国开展各种形式的饮食讲座，鼓励人们健康生活，绿色饮食，因此商益云在全国的销售业绩也是很不错。邻邻壹邻邻壹是由肖志龙在2018年成立的社区团购平台，消费者可以通过微信公众号参加团购下单。邻邻壹用了三年多的时间成功实现将近两亿人民币的销售额。食享会食享会以销售商品为主，同时拉进邻里关系，购物就变得更有趣。目前食享会已经在20多个城市有分部，还拥有两千多位合伙人。每日一淘每日一淘是由腾讯打造的社区团购平台，消费者可以在升级vip后推广产品获取佣金，享受管理分红。谊品生鲜谊品生鲜通过垂直供应链为消费者提供最健康的食材，近年来在国内数十个城市都有分布。兴盛优选兴盛优选是一个采用线上销售和线下自提商品的商业模式的社区生鲜电商。它致力于为住在小区的消费者提供生鲜、水果、蔬菜等日常食材。经过几年的发展，兴盛优选已经进入了十多个城市，拥有了七百多万家社区便利店。你我您社区团购你我您以小区为单位创建群聊，设立团长在群里发布和宣传团购的商品，消费者下单后总部根据订单将食材配送到小区团长处，然后消费者自提。社区团购你我您日均将近十万订单，扩展了上万个小区，分布非常广泛。十荟团十荟团以社区为切入点，主要在大城市发展，采购全球的生鲜美食，把新鲜的食材带给每个家庭。目前十荟团已经在全国四千多个社区建立分部，覆盖了十多个城市。

这些头部玩家受到资本的青睐，纷纷获得千万到亿元级别的融资，预估累计融资额近20亿元。很多知名VC悉数入局，红杉资本、IDG资本、GGV纪源资本、险峰长青、愉悦资本、真格基金等。

除了这些比较早期进入的玩家外，现在互联网巨头也纷纷入场：

滴滴的橙心优选，美团的买菜，阿里的零售通，拼多多的多多买菜等等。

可以看到现在的局面已经和多年前的团购，打车，共享等风口如出一辙。

三、怎么玩的？

社区电商的玩法有很多种，最标准的形式是以团长为核心的重模式社区电商，这类也是当前最火的模式，只是部分有差异，比如在采购环节，在门店环节（自建+加盟），在配送环节，在售卖品类环节等等的差异，但是大的流程框架是差不多的，我们就以此类模式来看一下他的业务流程是如何玩转的。



首先我们看这个流程图，这是一个简化的流程，因为上端的采购部分我们是省去了的，下一张图再讲在采购环节的对比。

单纯从这个流程来看：

平台上架商品是第一步用户在平台下单平台收到订单以后负责派送派送这里可能会有大的中央仓储，分级仓储，最后再到团长这里团长接到货物以后，有的是送货上门，有的是用户自提消费者拿到货物，有的是当日下单当日到，有的是隔日到

从成本角度看，一个物品从出发到消费者手里，会经历这至少六部分的成本叠加：

物品本身的价值成本平台的利润叠加成本城市经理的人工成本仓储成本物流成本团长成本

在这样的一个模型下，需要去优化在每一个环节的成本，从而降低整个链条上的成本，这是一个巨大的挑战，因为这里会有一个直接的对标对象，就是小区楼下的菜市场，如下图：



我们同样来看这个对比图，左边红色的基本是现在各个地方的供应体系，当然中间可能再加上一层或几层的批发商，稍大一点的菜贩子，都会直接到当地城市的第一大批发市场去批发，相对价格是有竞争力的。

右边绿色的，是社区电商的环节，从这里面看，达到消费者手里，其实是增加了环节的，因此这也是我们上面所说的成本压力的挑战。

不知道大家是否对之前的一个火爆产品『许鲜』是否还有印象？



这是在15，16年左右特别火的一家生鲜电商，模式基本为：

用户在线下单，水果原产地采购（当时的官方标语）第二天到社区附近的自提点提货

他的基本模式，与现在的社区电商极其像，只是终点的点是许鲜自己铺设的，而社区电商多半是用了加盟的团长形式，那问题来了：团长的成本降低了店铺以后，能玩的转吗？ 或者说团战的收入足够支撑他继续做团长这件事吗？

这两个问题现在很难找到答案。

另外一个更加贴切的每日优鲜，他去除掉了终端店铺，而是以快递点，社区服务站为配送终端，后来才逐步建了部分的门面自提点。怎么样？感受一下，历史是何其的相似。



四、商业的本质

不管模式如何变，回归到商业的本质上来讲，优化效率，降低成本，提升例如你说商业的本质，而从上述的模式来看，社区电商的赢利点并不高，这里面会有几个问题：

平台的利润不会太高，单靠售卖商品的部分，平台可能很难盈利团长的利润能否支撑这件事长久做下去，就像滴滴司机或者美团外卖员一样货品的品质能否有保障，这在成本和品质之间是有个权衡的

这里可能要参考一下美团的模式，在美团的财报中，很明显的外卖业务是GMV的主要贡献，但是毛利却是由酒旅贡献的。

因此不难想象的一件事，就是社区电商的商品毛利仍然会低，高毛利的商品很难在社区电商里沉淀，比如我买个钻石，暂时是无法想象通过社区电商来承载的，因此价值点可能要在流量上挖掘。



五、总结

与创业者来讲，这是一个生死博弈的过程，而于巨头来讲，这是一个战略配置，是一个错过后可能无法承受结果的决策。

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