饿了么乘胜追击开启双12，外卖市场陷入胶着战

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作者：电商报
最近，互联网再次剑拔弩张。巨头们群雄逐鹿入场社区团购，纷纷押注在这个赛道上。然而在经历了旷日持久纠缠的外卖赛道上，同样战火四起。从10月饿了么月活反超，到双方在双11期间策略差异，种种线索表明这场仗依旧激烈，伯仲难分。



刚刚进入12月，饿了么立刻宣布：1212超级粉丝狂欢季正式启动。

从下半年开始，饿了么一直动作频频。

7月份宣布战略升级，从送外卖到送万物；8月份祭出百亿补贴；10月份升级百亿补贴并覆盖全品类；11月份，饿了么借双11主场优势囤券入局。

12月，饿了么又一次发起双12冲锋，发力“超级会员”。 开通或续费超级吃货卡季卡，授权成为品牌会员后，享受饿了么和大牌商家联合推出的双重权益。除了获得三个月共12张无门槛红包之外，还有大牌商家的券包礼包。除了超级会员之外，还有千万消费红包，“百亿补贴”持续加码，买一赠一等消费权益覆盖餐饮、生活服务、商超、水果生鲜、医药健康等品类商家。



双11刚结束，为何饿了么又借着双12吹响冬季战役的号角？

一方面是冬季战役在外卖市场中的重要性。外卖受季节性影响，夏季和冬季为外卖旺季。此次饿了么双12再发进攻，剑指冬季战役。

另一方面超级会员是饿了么帮助品牌商家提升用户黏性手段。饿了么的会员体系搭建，为平台和品牌其的拉新和留存提供了有效的支撑。据悉，饿了么的超级会员人均下单频次是普通用户的2.3倍，客单价远高于普通用户，人均消费额相比普通用户高出39%。这也就是如何把用户牢牢地黏在平台下。

饿了么对本地生活战场的持续投入加注，一方面是来自饿了么对近场经济的自信，同时也向外界传达同城业务回暖的信号。未来很长一段时间双方依旧将会咬的很紧，呈胶着状态。但商场如战场，此消彼长，不进则退，饿了么的一系列行动正在潜移默化的改变原有市场格局。



最为关键的是，饿了么准备好了弹药。在基础建设层面，过去一年，饿了么完成了和阿里集团的整合，包括从流量、用户的打通。产品技术等设施上阿里云，两者完成整合。饿了么，口碑以及客如云商家中台，三者的融合，利于外卖行业的从高频带动低频的引导。

在供给层面，饿了么线下崛起。今年双十一期间，饿了么抢先占领了电商零售之外的线下商家入口，把电商狂欢变成大型“本地生活”福利节。双11期间，饿了么和近百万商家共同推出了可多次使用的电子卡券包。

一套组合拳打下来，饿了么越打越兴奋。数据显示，最近半年，饿了么已为各大品牌新增了5000万会员用户。

在双12这个流量爆发的关键节点，随着饿了么、商家、品牌，围绕老百姓最关心的衣食住行吃喝玩乐等类目，对冬季战役的全面打响，外卖市场又将进入新的较量与博弈。