猜想！如果电商和实体深入合作，能否再次飞起来

dolcnews

作者：我的电商故事
做电商，有哪年不难吗？
都说电商最好的十年过去了，以后只会更难。话说，做电商的人，哪年不难？要不，马老师也不会悔创阿里啦。



难中取胜，从来都是电商人的拿手好戏。是时代变化太快，快得都让大家忘了：曾经多少人觉得电商是天方夜谭了吗？
从都不看好电商能媲美实体，到嚷嚷着电商消灭实体，再到现在线上线下大融合。发展到现在，淘宝天猫都被看成“传统行业”了。其实先有实体后有电商，未来，实体行业的发展才是电商发展的直接动力。
传统似乎意味着淘汰，尤其是时代快速发展的当下，“改变传统，拥抱变化”已经成为不少电商企业老板的行事准则之一。
电商人从来不缺少拥抱变化，战胜困难的能力。
我们姑且把“变化”用聚合分散来表述。在以前的电商市场，人追逐着货，这是聚合为主分散为辅的时代；在现在的电商市场，货追逐着人，这是分散为主聚合为辅的时代。
在“万能的淘宝”年代，产品是不太愁卖的，网上能买东西的地方虽然有，但产品多而全，价格还便宜的，除了淘宝好像也没其他地方了。商家首选也是把货上到淘宝，全中国的货就在淘宝这个平台上聚合了。产业端的生产制造能力也被逐步释放。借助着网络，各种商品在淘宝上大聚合，随着物流网络分散到各个消费者手中。
这时候的淘宝，能给商家的是实实在在的流量，有流量大家就有钱赚。这时候，没跑路，能坚持下来的大佬们，都赚到钱了。商家的聚焦点都放在了货上面，“做爆款”也成了我们共同的追求。商家设置的产品关键词，就是让消费者聚合的锚点。
后来，天猫登场，各种电商平台也各成气候。流量开始分散了。后来，自媒体平台、短视频平台疯狂生长，淘宝上以图片为主的卖货方式逐渐被内容种草、直播带货影响。终于，卖货的形式、场景空前丰富，流量也被空前分散。



流量变少之后，淘宝天猫赚钱就没那么容易了，也就变成了人们口中的“传统行业”。商家开始带着手里的货追逐流量。于是，电商公司也从运营部、客服部、美工部“三大巨头”的旁边，增加了市场部。让市场部去追逐“淘外”流量。流量分散的时候，只用一个产品去做聚焦就非常危险了，商家开始重视“做品牌”。专属于我们商家的品牌名，就是让消费者聚合的锚点。
这时候，淘宝天猫完全可以看做一体的了。流量分散，淘宝天猫也提供了更多精细化运营、客户管理的工具和方式，希望商家实现客户触达与聚合。商家呢？也愈发重视做私域流量，这也是一种聚合。
用各种方式实现聚合分散，战胜困难，这是“传统”电商人强于其他电商人的地方。5G时代，流量恐怕只会更加分散，这个时候做“传统”的天猫，能顺利帮助企业度过难关吗？
实体的困难在哪儿：
从运营的角度看，流量分散，精准触达客户的难度就更高，投放的成本也更高。
从产品的角度看，精准触达客户不一定能在同类产品竞争中获胜——特别是对大多数商家来说，产品往往是先生产再销售，因为缺少足够的客户需求样本为产品开发做参考，产品比较优势不突出仍然是一个不小的问题。
从市场的角度看，运营成本高，利润空间就小，定价困难；产品优势弱，利润空间小，渠道难铺开。市场推广？预算只能为“0”。
电商数据为实体赋能，能不能解决这些困难？
运营的问题，天猫那边是可以解决的，有些网友半开玩笑地说天猫的智能投放，已经比10年运营经验的人还有效了。论精细化运营系统，天猫恐怕是现在所有平台中最好的了。
产品的问题，关键是用海量的用户需求样本，为产品研发提供数据支撑。天猫的大数据技术和消费者数据库，可能也是国内最好的了。几乎没有哪个平台拥有和天猫同体量的消费人群数据。“生产消费者喜欢的商品”，在大数据时代已经成为现实。



市场的问题，运营和产品的问题都解决了，市场部门做推广铺渠道自然更能放开手脚。需要注意的是，不能把天猫当成单纯的销售渠道，对于市场部门来说，天猫是工具平台。
如果一个能让我们卖货获客还能给我们丰富全面市场信息、辅助生产的平台，都不能帮我们度过难关，我们还能指望什么呢？从2007年到2020年，已经见证过太多电商平台的成长，可以负责任的告诉你，与其说阿里巴巴是电商公司、广告公司，倒不如说是一家数据公司。5G时代，才是真正大数据时代的开始。电商购物人群的数据，只有和实体工厂相结合，才能发挥更大的作用。实体好电商才好，电商数据能为实体的发展再添上一双翅膀。