多名头部主播“翻车”中国直播电商乱象横生惹民议

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作者：欧洲时报
“带货时夸上天”，中国近年来兴起的直播电商成为吸金“法门”，行业顶级主播一人一晚销售额可破30亿元（人民币，下同）；亦有媒体指出行业存在“一较真就‘翻车’（网络语，指坑骗）”的乱象，直播假货频现让消费者伤心也伤钱。

中新社报道，“李佳琦所售美容仪涉嫌虚假宣传”19日登上微博热搜，指中国顶级主播李佳琦在直播间销售的一款美容仪涉嫌虚假宣传。

近日，直播界头部带货主播罗永浩主动承认售假并致歉，称此前一场直播中销售的某品牌羊毛衫经检测并不是羊毛产品，实为假货。他会先代为向购买的消费者进行3倍赔付，垫款或逾480万元。



武汉汉口北电商直播馆馆内，主播正在给网友推介各种商品。（图片来源：中新社）

此前，坐拥7000多万粉丝的大主播辛巴（辛有志）在直播间售卖“燕窝”，被查出成分多为“糖水”。刚开始辛巴态度嚣张，叫嚣这是污蔑。售假坐实后，辛巴才向网民们道歉，并且向消费者进行三倍赔付，总计6000多万元。

每日经济新闻网撰稿指出，细数近期发生的假货翻车事件不难发现，一旦售假坐实，涉事主播往往先是强调合作前已进行资质审查，再是强调只是代理推广，“不涉及采购销售”。但这样的说辞，往往有“甩锅”之嫌。

根据中国消费者协会2020年发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，2019年“双11”期间，有关“直播带货”类负面信息33.41万条，日均1.24万条，“虚假宣传”“夸大其词”成为消费者吐槽高频词。

网友“新蜜蜂alex182”指出，直播带货一方面撩拨消费欲望，另一方面也是粉丝经济的变种。消费者出于对直播者的信任购买商品。

新华微评指出，直播带货不是“割韭菜”，带货方要把品控放在首位，确保消费者获得货真价实的产品和服务。带货时夸上天，一较真就“翻车”，如此不讲诚信，砸的是自己饭碗，毁的是行业形象，绝不能听之任之。

“翻车”的岂止是头部主播？有网民指出，在直播电商上购买到虚假产品，且得不到赔付的情况更多。

“直播电商发展至今，远没有达到健康发展的状态。”每日经济新闻网稿件《罗永浩直播再翻车，承认售假！带货乱象横生如何避坑？》内采访的一位专家指出，监管部门还是需要建立严格的监管规则，直播电商流转速度快、消费力大，监管不严的话，损害消费者利益的事就会频繁出现。