让电商卖家闻风丧胆！职业打假人灰色暴利：我等你卖假货等太久了

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作者：电商报
有这么一个故事，相信大家都耳熟能详：
它讲述了一个时时处在恶龙威胁之下的小村庄。
每年，这条龙都会要求村庄献祭一名童女。
每年村子里都会有一名勇敢的少年英雄翻山越岭，去与龙搏斗，但无人生还。
当又有一名英雄出发，开始他九死一生的征程时，有人悄悄尾随，想看看到底会发生些什么。
龙穴铺满金银财宝，少年来到这里，用剑刺死龙。
当他坐在尸身之上，艳羨地看着闪烁的珠宝，竟然慢慢地长出鳞片、尾巴和触角，成为了村民惧怕的龙。
而今天，这个故事在电商圈上演了。



直播界大地震

喧嚣的直播电商止不住那股躁动的风。
近日，直播界掀起了一股打假热潮，一时之间风声鹤唳。
先是快手头部主播辛巴，被职业打假人王海指出其直播卖出的燕窝，含量极低、成本不足1元、与“糖水”无异。



再是抖音头部主播罗永浩，被王海控诉其在直播间销售的一款进口漱口水，涉嫌虚假广告宣传。



事后，两位主播都陷入了舆论的漩涡中难以脱身。
辛巴团队承认涉事燕窝产品确实存在虚假宣传问题，启动了“退一赔三”的赔付工作，退赔金额达6198.3万元之多。
罗永浩团队则称该则涉嫌虚假宣传的视频，是相关营销号擅自加入罗永浩直播片段的剪辑视频。也就是“与我无关”的意思。
不过罗永浩团队怕是会被王海揭露更大漏洞，竟然先自曝了11月28日直播部分羊毛衫为假货。
直播带货这潭池水被彻底搅动，关于假货的问题更是得到了空前的关注。
有网友表示：“不知道你们还敢不敢去直播间买东西，反正我是不敢了。”
而这两起事件背后的关键人物——王海，更是被推到了风口浪尖上。



这到底是怎样一个高人，竟然能够以一己之力引发直播界的大震动？他的手段又到底有多厉害，竟然让辛巴和罗永浩都“栽”了？
他和他职业打假人的身份，引发了大众的强烈好奇心。
所谓的职业打假人，指的是专门以打假为工作、靠打假赚钱的人。这一职业已经在中国存在20余年，拥有深厚的历史。而其开山鼻祖，正是王海。
1995年，22岁的王海在北京隆福大厦花了170元买了两副索尼耳机，结果发现这耳机竟然是山寨货，一气之下将隆福大厦告到法庭，控诉其出售假货，并要求索赔。
这一举动在现在看来再正常不过，然而在当时却引起了广泛讨论。大家第一次知道消费者被坑了还可以这样维权。因为王海的状告，这一年被媒体评为“消费者维权元年”。
在这一历史性的时刻下，王海成为第一位中国保护消费基金会设立的“消费者打假奖”获得者，还被评为中国的新闻人物。
王海受到了鼓舞，随后越战越勇。1996年，他成立中国第一家打假公司，在维权打假的战场中奋力拼搏。
消费者买来了水货手机、天津伊势丹厕所乱收费、斯凯奇鞋虚假宣传……王海参与到这些不公事件中，并且全都大获全胜。
据媒体报道，2017年，王海在全国各地共开设了四家职业打假公司，业务主要为三部分，分别是“帮消费者维权打假、知假买假、替企业打假”。
市场流行的一个说法是，王海接一个“案子”的起步价是30万，最多的时候一单可以赚到400万。
眼见王海轻轻松松发财，全国各地开始涌现越来越多职业打假人。他们形成了巨大的利益群体，忙着调查商家出售的产品，或者坚持商家出品的广告，好从中揪出问题，大赚一笔。
然而随着职业打假人的发展壮大，关于他们的争议也越来越多：因为职业打假人在打假中掺杂了牟利的动机，那他们到底是帮消费者发声的正义斗士，还是专门钻规则漏洞的假货流氓呢？



变质的职业打假行业

如果说最开始的打假是为了维权，那现在的职业打假行业已经完全变味了。
职业打假人主要分为两类。
一类是正规军，他们一般会组织成专业打假团队进行打假，主要盯着大企业的动作。
他们会先调查清楚企业的哪些产品有质量问题，或者存在虚假宣传的嫌疑，再“知假买假”，最后依法索取“退一赔三”“退一赔十”的赔偿。
另一类是散兵游勇。他们更多潜伏在QQ群里，靠碰瓷电商卖家来营生。



一般是一个人在群里发出电商卖家的违规操作截图，表示他要“开车”了，招呼有兴趣的群成员“上车”，与他一起“搞”某卖家。
然后大家再一哄而上，犹如秃鹫分食尸体般上阵。每个人都下个小额订单，再一起要求索赔，以举报来要挟。很多卖家都会就范，给钱消灾。
大多数职业打假人，实际上都只是以正义之名，干着牟利之事，初衷只是为了赚钱。
他们就如同去屠龙的少年，失去了初心，将电商市场搅得一团乱，成为了电商市场所惧怕的恶龙。
他们最擅长两种操作：
第一种是小题大做。
他们专门盯着电商卖家一些违规操作。这些违规操作很多时候并不会影响到消费者的权益。
他们却死抓着不放，借机发话要求赔偿，不然就投诉或者将其告上法庭。很多电商卖家都对此苦不堪言。
比如从说明书上揪出错误。
周某在电商平台上买了某品牌的坚果，随后将该品牌告上了法庭。



原因是他去给坚果做了检测，发现这个坚果包装上标明的脂肪含量与检测的结果大相径庭。
他认为这个坚果不符合食品安全生产标准，于是状告该品牌，还要求十倍赔偿金。
结果法院那边一检测，发现根本没这回事，于是驳回了上诉。
没赚到钱不说，还浪费了人力物力，这个人图啥呢？
又比如从宣传话术中大作文章。
卖家于某在销售一款橡木桌子，在产品描述中，称这款桌子“选用20年橡木精心打造”。结果这句话被职业打假人盯上了。
他们通过工商投诉该卖家涉嫌虚假宣传，表示“你怎么证明这棵橡树有20年呢？”
于某拿不出证据证明该家具原材料的历史，急得团团转。
随后就有律师联系了他，表示收不到赔偿就会去法院起诉。
于某一时糊涂，就支付了1万元以求息事宁人。
然而于某的网店生意却从此一落千丈，再难回到当初的业绩了。
一句话惹来的祸，会不会太严重了？
第二种则是“钓鱼执法”。
很多时候电商卖家并没有违规的意图，结果在职业打假人的引诱下做出了错误的举动。这个时候职业打假人基本一抓一个准。
比如有职业打假人就盯上了某奶茶品牌。他们以“公司需要大量假货奶茶当福利”为由，找该奶茶品牌下单。
该奶茶品牌明明卖的是真货，但没有经验的客服，很可能在职业打假人的话术下落入圈套，顺着他们的思路同意了该请求。



这个时候职业打假人再立马下单，并截图当作证据，进行举报，收到赔偿是轻而易举的事情。
卖家一不留神就被坑了，简直有苦说不出。
最可怕的是，有些职业打假人还会“打假”之名行“造假”之实。
某个户外用品网店就遭遇了这么一种情况：周某在他们这买了个侏罗纪公园刺绣贴章，后来竟然把该网店告上了法庭。
原因是因为该贴章没有侏罗纪公园品牌的授权标识，也无厂名、厂址、联系电话，完全是诈骗，要求十倍赔偿。
后来经过调查发现，是周某偷偷撕下了这个贴章印着的授权标识，以职业打假人身份敲诈该网店。
职业打假人使用这样的手段，可以说已经突破底线了。



以正义为名的赚钱生意，根本不是正义

有些人可能觉得，职业打假人的存在，起码是替消费者发声，维护了消费者的权益，但事实上那只是极少部分。大多数时候职业打假人都是扰乱市场的蝗虫。
从打击效果来看，由于成本较小，取证相对容易，来钱快，职业打假人打假的主要范畴集中在产品标识、说明等方面。
这些操作可以说只是规范了商家对于产品的包装，跟消费者基本上没有什么关系，又何谈维护消费者权益？
而且当知假买假行为越来越形成商业化的趋势，越来越多的职业打假人、打假公司涌现，其动机并非为了净化市场，而是利用惩罚性赔偿为自身牟利或借机对商家进行敲诈勒索，只会将市场搅得一团乱。



变了味的打假让越来越多无辜的中小卖家被无差别打击，他们又到底犯了什么错？
他们很多人可能是刚创立网店，为了生存而苦苦挣扎。结果他们在辛辛苦苦接单打包跑工厂的时候，无数职业打假人却坐在电脑前面，翘着二郎腿，等着吸卖家的血。
很多时候，他们苦心经营的店铺就这样被打假人败光。这难道不可恨吗？



而当打假泛滥的时候，免不了会出现劣币驱逐良币的画面：真正质量有保证的店铺因为一些失误被迫退出市场，而卖假货的店铺却交了“保护费”，堂而皇之地装摇撞骗。
这对于消费者来说，只会是更大的灾难——当职业打假这个行业充斥着欺骗和势利，习惯了忍气吞声的消费者，还能找谁来帮忙维权？
此外，频出的职业打假案还对社会资源造成了巨大的浪费。
以深圳为例，官方数据显示，职业投诉举报数量从2010年的699宗暴涨至2016年的64593宗。
而其中大多数案件都只是无事生非、小题大做甚至敲诈勒索的类型，可以说严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源，完全是以恶惩恶，饮鸩止渴。



事实上，电商卖家们在遇到职业打假人讹诈的时候，千万不要慌了神，想着拿钱消灾。很多时候，这些状况都可以通过正当的途径来解决。
针对职业打假人，电商卖家专门创立了“反恶联盟”,“掌柜查查”这样的网站。
“反恶联盟”上，收录了166万“恶人”，曝光了各类打假师、差评师、敲诈师、刷单骗子。卖家一旦觉得某个找过来的消费者存在异常，就可以上该网站查询相关信息，看其是否就是传说中的打假人。



而如果职业打假人将讹诈延伸到了举报阶段，卖家也可以收集相关证据，积极向平台客服举报。只要平台核实了打假人的恶意行为，肯定是会站在卖家这边，对打假人进行封号处理。
就算卖家被告上了法庭，也大可不必担忧。
一来，有些职业打假人为了证明产品是假货，会做假的鉴定书，这从一开始就已经越界，已经属于违法行为，需要承担民事甚至刑事责任。
二来，职业打假人是以牟利为目的，不属于消费者，请求赔偿并不符合法律规定。
风清在中国裁判文书网查询了职业打假人的相关案件，发现那些案子只要是判定原告是职业打假人的，一般都会驳回上诉。
在引导和规范职业打假人方面，最高人民法院明确表示：“我们认为目前可以考虑在除购买食品、药品之外的情形，逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。”
所以职业打假人的牟利行为是不被法院支持的。
以正义为名的赚钱生意，根本不是正义。



结语

事实上，正因为大众对于假冒伪劣深恶痛绝，那些站出来打假的才会被公众视为英雄。我们不能否认真的有些人在为消费者发声，真正肃清了社会风气。
然而随着时代的发展，也涌现了越来越多蝇营狗苟之辈。他们打着正义的旗号装摇撞骗，带来了更多的混乱。
这不能不说是一种悲哀。长期以往，消费者也许只能像歌里唱道的那样：
借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰，看个清清楚楚明明白白真真切切……
作者：风清