罚款90万、封号60天，“辛巴假货事件”落幕 直播电商呼唤求质发展

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作者：每日经济新闻
每经记者：许恋恋 温梦华 每经编辑：董兴生

时隔一个多月，曾引发社会关注“辛巴直播带货假燕窝”事件有了最新的处理结果。每日经济新闻记者注意到，辛巴旗下和翊公司被罚款90万元，而品牌方融昱公司被罚200万元。



图片来源：辛巴微博

除了被监管方面处罚，辛巴个人账号也被快手封禁60天，遭到了平台的处罚。有行业人士认为，今年直播带货出现翻车的主播和明星不少，行业也将从一个乱哄哄的跑马圈地时代，迎来求质发展时代。

有法律界人士表示，此次事件能够成为直播带货行业的标杆性事件，从结果来说对消费者也算好事。对更多的主播和明星也是一个警醒，未来带货过程中如果不重视每一个环节，都会有巨大的舆论和法律风险。

辛巴旗下公司被罚90万元


11月19日，职业打假人王海发布了一份检测报告，直指辛巴的辛选直播间所售即食燕窝产品为“糖水”。11月27日，辛巴通过社交平台发布《辛有志写给广大网友的一封信》，信中承认燕窝产品确实存在夸大宣传，并提出先行赔付方案：召回全部产品，承担退一赔三责任（共销售57820单，销售金额1549.58万元，共需先退赔6198.30万元）。12月，该事件被广州市场监督管理部门介入调查。

12月23日，“广州市场监管”微信公众号对该事件进行了处理结果通报：市场监管部门拟对辛巴旗下和翊公司作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚；品牌方融昱公司被认定涉案商品的销售主体，拟对其作出责令停止违法行为、罚款200万元的行政处罚。



图片来源：“广州市场监管”微信公众号截图

通报指出，在直播带货过程中，主播辛巴仅凭融昱公司提供的“卖点卡”等内容，加上对商品的个人理解，即对商品进行直播推广，强调商品的燕窝含量足、功效好，未提及商品的真实属性为风味饮料，存在引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。

启信宝数据显示，和翊公司成立于2017年，为广州辛选供应链有限公司100%持股，法定代表人为计梦瑶。每经记者注意到，辛选为辛巴创立的电商品牌，股权穿透后股东为辛巴和计梦瑶。

对于上述处理结果，辛巴公司表示：辛选接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定，并会以积极的态度去履行责任并做相关整改。同时公布了在品控和管理上，加强升级管控的诸多举措，包括成立质量专家委员会、完善审核流程、升级审核机制、提高供应商和产品导入门槛等。

直播电商从“圈地”走向“求质”


与此同时，根据12月23日的调查处理情况，快手电商也公布了相关处置公告：即日起，对涉事主播“时大漂亮”追加封停账号60天；对事发后在直播间存在不当言行的和翊公司负责人辛有志，封停其个人账号60天。此外，并对和翊公司及其关联公司旗下猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友等27名电商主播封停账号15天，要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习。



图片来源：快手电商微博截图

记者注意到，今年直播带货翻车的主播不少。12月15日，扎根抖音的罗永浩承认售卖的某品牌羊毛衫为假货，并宣布对消费者进行三倍赔付。知名主播薇娅、李佳琦等直播间带货的产品，也曾陷入过宣传或者质量风波。

事实上，由于主播数量众多、销售节奏更快、审核商品数量更大以及行业在疫情下的快速爆发，直播电商的问题也被迅速激发。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林在接受媒体采访时表示，如今的直播繁荣就像十年前的淘宝，必然会经历较为混乱的发展阶段，但这不能代表直播带货就是一个失败的商业模式。

在盘和林看来，直播电商这一新兴事物本身并没有错，应当通过强化监管、明确责任等方式规范行业发展。需要明确平台、主播、企业三者之间承担的责任，尤其是主播团队，要明确其售后责任，从而发挥直播电商这一新兴产物的作用和优势。

在直播行业人士眼中，直播电商已经逐渐成长为一个独立的行业，随着监管的完善和各方治理成熟，未来会摆脱行业早期的蒙眼狂奔状态，迎来求质发展时代。

每经记者也注意到，2020年9月，首部全国性直播电商标准《直播营销服务规范》发布，从直播电商前台主播、后台运行、采购供应链、货主方、信息方、资金方等不同维度进行了规范。

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