电商巨头涉足免税店业务 能否搅动国内免税市场格局

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作者：中国商报
中国商报/中国商网（记者 张涛）
2020年临近尾声，三亚再度掀起免税店开店热潮。12月30日，三亚海旅免税城、中免集团三亚凤凰国际机场免税店和中服三亚国际免税购物公园这三家离岛免税店在同一天开业。值得关注的是，在三亚这波免税店开店热潮中，出现了电商巨头的身影。当日，京东国际免税实体店在海南三亚海旅免税城正式开业。那么，电商巨头涉足免税店业务，能否搅动国内免税市场格局？



京东国际免税实体店由京东国际与海南省旅游投资发展有限公司旗下的海南旅投黑虎科技有限公司（以下简称海旅投）联合运营，位于三亚海旅免税城二层。京东国际免税实体店采取差异化策略，以电子数码产品为主要商品。从目前来看，其精选的包括戴森、德龙在内的多个国际知名品牌近30余款热销单品，无论是产品品质还是价格都颇具优势。例如，作为京东国际免税实体店主推商品，针对亚洲家庭设计的轻量级Dyson Digital Slim Fluffy吸尘器比一般戴森同机型重量小了30%，非常适合国内消费者选购；而戴森HD03紫红色吹风机的价格与同类免税店相比优势明显。据悉，未来，京东国际还将继续发挥其在电子数码品类的供应链优势，完善产品布局，同时加强与海旅投在岛内日用品免税层面的合作。
在购物体验上，京东国际免税店整合了京东各团队如全渠道、京东智联云、物流、供应链等能力，融入多项智慧数字化门店运营技术，从进店、店内消费到离店，都给消费者带来独特的购物体验。例如，京东国际免税店可以根据购物者需求推荐热销商品的互动设备，吸引消费者参与体验；店内还配有智能云货架，支持商品扫码购，可以统计门店营销状况与热卖产品分布，为门店运营提供参考建议；离店后，通过网络把商铺“搬回家”的专属购物商城，让消费者足不出户即可离岛购物。
京东国际是京东旗下进口商品一站式消费平台，据了解，在京东国际免税实体店正式落地海南后，京东国际线上免税店也在筹备之中，未来，京东国际将推出线上线下融合的免税消费体验。
事实上，不只是京东开始涉足免税店业务，阿里巴巴也开始试水这项业务。今年10月，阿里巴巴参股全球免税巨头瑞士Dufry，并计划和Dufry在中国成立一家合资公司，发展中国的免税消费业务，阿里巴巴和Dufry分别持有51%和49%的股份。不仅如此，阿里巴巴和京东分别参股的众信旅游和凯撒旅游也在探索免税店业务。
今年以来，随着国家在政策层面鼓励免税业务的发展，免税店经营资质牌照的发放范围扩大，免税店业务成为零售行业的一大热点，在资本层面也掀起了不小的波澜。
国内免税店业务市场潜力巨大，但有资质经营这项业务的企业却很少。目前，加上今年6月获得免税店经营资质的王府井集团，国内仅有八张免税店经营牌照。其中，中国中免手中握有三张牌照，经营规模也一家独大，在国内免税市场的份额超过80%。
从趋势来看，国家政策层面对于免税店业务经营资质发放的范围还将进一步扩大，一些地方龙头零售企业可能会逐步加入到这项业务的竞争中来。但这些零售企业由于缺乏免税店经营经验，搭建供应链和经营团队都需要时间，在短期内基本上对国内免税店经营格局不会产生影响。而电商巨头则不同，像京东、阿里巴巴本身的跨境业务做得就不错，和很多国际大牌早已有密切合作，与此同时，无论在经营手段还是资本投入方面，这些电商巨头都很有优势。在接下来的一年里，电商巨头们在免税店业务方面或将有更多的动作，并对市场格局带来影响。