苏宁易购入股“右来了”加码社交电商：为了流量，又不止于流量

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作者：金融界

作者：刘深

金融界网1月15日消息据天眼查显示，苏宁易购于近日入股右来了（北京）科技有限公司，持股5％。公开信息显示，“右来了”是一家社交驱动型的精品会员电商平台，通过社交模式的新零售方式，以私域流量为入口，形成强关联关系用户间的好物推荐、好物分享，实现商品的快速传播和有效转化。

苏宁易购再度投注社交电商，无独有偶，就在两天前，国美零售也对社交电商进行了一次全新的尝试，“国美”App更名为“真快乐”，产品定位于娱乐社交的购物App。2021刚开年，曾经的“零售双雄”纷纷加码社交电商，归根结底，还是为了互联网时代最重要的两个字——流量。

社交电商为什么盛极一时？

社交电商起于2014年，成为风口则始于2018年，拼多多创立三年即成功上市，仿佛为中小电商平台和传统零售企业打开了潘多拉的魔盒，一时间，社交电商火遍新老零售行业，业内的一些赋能机构甚至纷纷喊出，所有的产品都可以用社交新零售模式重新再做一遍。

社交电商火爆背后，“流量”是最根本的推动力。一方面，互联网消费流量的获取成本很高，而巨头对于流量的垄断尤其抬高了中小平台和试图转型线上的传统企业的流量成本，他们要么选择依附于巨头，要么就要需要考虑改变策略挖掘新的流量池；另一方面，终端基数有限，流量自然也存在天花板，巨头尚且会遇到流量瓶颈，遑论其他，而2018年前后，正是处在一个流量见顶的焦虑时期。

此时社交电商的出现打破了流量桎梏与瓶颈，轻而易举地解决了流量成本过高、流量枯竭等问题。众所周知，人脉资源是生来就有、几乎人人都能拿出几分的共性资源，当产品在质量和价格上相差不大时，人脉关系就成为一种选择偏好的推动力。社交电商便是以沟通、交流、分享为核心打造自己的社区/社群团购平台，撬动的，正是基于人脉资源的私域流量，私域流量的意义就在于强大、稳定、粘性高、易裂变，可以最快的速度完成流量积累。

于是社交电商成了近两年来的关键词，不仅阿里、京东等电商头部平台纷纷做起了社交电商，众多传统消费企业也转型社交新零售，蒙牛、伊利、光明、娃哈哈、王老吉等传统品牌，都在2018年到2019年前后布局或启动了社交新零售版块，甚至连石油巨头中石化，也做起了社交电商。

苏宁易购的社交运营有何不同？

身为大消费领域最重要的板块之一，零售行业，自然不会错过社交电商的风口。

苏宁易购的社交思想觉醒的很早，早在2015年，其便通过移动端的功能页“趣SHOW”开始了向社交电商的转型之路。“趣SHOW”借助微博的形式，将图文分享、内容广场、话题关注等元素移植到主页面中，并可在图文信息中添加相应的购买链接，提供给用户基于购物活动之外而进行社交的平台，不仅可以提升用户关注度，增强移动端的用户粘性，还可以为品牌商集中导流。

自此之后，社交运营成了苏宁易购的战略重点，苏宁拼购、苏宁推客、苏小团等运营产品构成了苏宁易购的社交运营矩阵，线上利用苏宁拼购、推客裂变玩法形成私域流量，线下则通过社区联动线下苏宁小店、苏小团和零售云，将线下流量带到线上，形成o2O矩阵。

这也是苏宁易购转型发展社交电商时最大的不同——由于生来兼具线上、线下双端渠道，这使得苏宁易购的社交电商有了些独特的O2O味道，圈层用户人群+产品+社群运营的模式，让零售变成了服务的一部分，说是社交电商，其实更像是O2O服务的“改进版”。

然而本质是不变的，社交运营矩阵的打造为苏宁易购带来了丰富的流量转化。如今，苏宁易购已招募了超100万个社群，依托于社群覆盖效应，触达用户超过5亿。而社交新零售的裂变升级，采用平台+拼团、社群的方式，在拉新、订单、销售额方面都取得了不错的成果。

疫情凸显社交电商潜力 “零售双雄”必争之地

2020年的一场疫情让社交电商展现出了前所未有的优势，保持社交距离和减少接触有改变了用户的消费习惯，从原有的线下购买商品转移至线上购买商品，微信、淘宝直播、抖音、快手等社交及短视频APP，逐渐成为移动端的流量入口。

线上沟通加强了销售与客户的粘性，社交电商行业在短时间内涌入大量玩家，2020年社区团购的大肆崛起就是最好的证明，毕竟从本质来说，社区团购天生便自带社交电商的基因属性。

而回到苏宁易购，其成熟的社交矩阵与社交运营，也在疫情期间爆发了巨大的潜力优势。在2020年疫情最为严峻的2-4月，苏宁小店社群的订单环比增长1倍；苏宁电器门店社群营销业务发展迅猛，3月份销售环比增长93％；零售云一季度销售商品超过160万件，销量同比提升91％，母婴品类、酒水、百货等依托于推客、社群、云店铺小程序获得爆发性增长；苏宁24期免息活动在超100万个社群中推广，社群营销销售额贡献率超过30％。

如果说，对于国美零售而言，错失电商红利是最大的发展遗憾，企业如今迫切需要通过社交电商带来更快速的流量积累，以图弯道超车；那么对于苏宁易购而言，就是在享受到了社交电商的带来的市场与流量红利后，更加坚定了社交运营的决心，借此扩大领先优势。可以预见，2021年，社交电商势必将成为这对“零售双雄”的必争之地。

行业人士常说“起势靠流量，成败供应链”，而苏宁易购此次入股的“右来了” ，也正是一家以供应链为基础的服务平台，供应链体系涵盖苏宁易购、家乐福、品牌企业、联名商品、原产地商品等，在保障高效物流及服务的前提下与合作伙伴共享供应链优势价格。或许，苏宁易购此次加码社交电商，目的也不仅仅是“流量”。