美妆冰箱消费调研：过半受访者反映不制冷，质疑真实储存效果

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作者：南方都市报

近年来，高品质生活的需求使得消费者购入了越来越多的面膜、面霜等，但如何妥善保存这些价格昂贵的化妆品就成为了一个新的问题。目前，市场上出现了专门用来储存美妆产品的美妆冰箱。不过，是否真的有必要把美妆产品冷藏？消费者对这类产品是如何看待的？美妆冰箱的使用体验到底如何？近期，南都鉴定评测实验室启动了“美妆冰箱消费调研”，调查结果显示，八成受访者认为将美妆产品放入美妆冰箱后比常温储存更好，但也有过半受访者反映其存在不制冷、冻住化妆品等质量问题，质疑美妆冰箱储存化妆品是否真的有效果。

26~30岁的女性更关注美妆冰箱

绝大多数受访者有冷藏化妆品的习惯

此次南都民调共收到791份有效问卷，其中，有509名是女性，占比64.35%，282名为男性，占比35.65%。其中，女性受访者比较显著地集中在26-30岁这个年龄段，占比49.71%，男性受访者19-25岁年龄段和26-30岁年龄段的人数差距不大，分别为30.5%和34.04%。



对于“是否有把美妆产品放入冰箱保存的习惯”的回答，本次民调数据显示，高达近九成的受访者表示有把美妆产品放入冰箱保存的习惯。（问卷全网分发，不排除有针对性的大数据推送情况。）



而对于美妆产品到底有没有必要冷藏保存，则分别有52.97%和24.91%的受访者认为美妆产品十分有必要和比较有必要低温冷藏保存，仅5.69%的受访者认为美妆产品没必要冷藏保存。 此外，女性受访者认为十分有必要低温冷藏的占比57.37%，高于男性的45.04%，这表明女性更认同低温保存化妆品。



全部受访者数据。



七成受访者知道什么是美妆冰箱

女性不打算购买美妆冰箱的比例较多高于男性

那么目前美妆冰箱产品的认知情况如何呢？在是否了解美妆冰箱上，民调结果显示，有74.34%的受访者表示知道什么是美妆冰箱，有两成的受访者表示听说过“美妆冰箱“这个产品，有3.29%的受访者表示不知道什么是美妆冰箱。从中可以看出，美妆冰箱的产品概念如今已在消费者人群中有一定的普及度。



而对于是否购买过美妆冰箱，数据则显示，有一半左右的受访者购买过美妆冰箱，有三成受访者计划购买，一成受访者在考虑是否购买，而仅6.01%的消费者不打算购买。



此外，女性购买过美妆冰箱的比例为54.67%，计划购买的为26.63%，比例高达2:1。而男性这两项数据持平，41.39%的男性目前在计划购买美妆冰箱，这表明相当一部分男性对美妆冰箱持观望态度。但值得注意的是，女性以后也不打算购买美妆冰箱的比例为7.93%，较多高于男性的2.56%。



女性受访者数据。



男性受访者数据。

大多在近一年内购买

不考虑购买的近半数用普通小冰箱代替

如果不考虑购买美妆冰箱，消费者如何处理需要低温保存的化妆品？数据显示，47.03%的受访者会将它们放进大冰箱内混合保存，45.51%的受访者会买小型的不是主打保存美妆产品的冰箱。



而对于那些已经购买了美妆冰箱的受访者，有61.7%的受访者的使用时间在半年以内，85.09%的受访者使用时间在一年以内。因此可以看出，从认知到购买，美妆冰箱作为新兴的冰箱品类，是在近年才流行起来的。



购买美妆冰箱时最关注内部是否会有水珠、水雾

大多选择1001~2000元价位

在购买美妆冰箱时，消费者一般会关注哪些因素？民调结果显示，受访者最关注的是冰箱内部是否会有水珠、水雾，占比44.55%，其次是制冷效果好不好，占比44.08%。这表明消费者在选购美妆冰箱的时候，最关注美妆冰箱内部的存储条件。此外，消费者对美妆冰箱的容量、尺寸大小、耗电量、散热、噪音、外观设计以及能不能储存别的东西也比较关注，关注占比都在30%以上，这也可以看出消费者在购买美妆冰箱的时候会作多方面的考量。



那么什么品牌的美妆冰箱最受消费者欢迎？在受访者购买或计划购买美妆冰箱的品牌中，最受消费者欢迎的品牌是海尔，占比14.22%，其次是西门子，占比13.43%，此外，格兰仕和美菱也有较多消费者选择，分别占比8.53%和7.74%。可以看出，消费者更愿意去购买一些知名度高的综合家电品牌生产的美妆冰箱，而一些新品牌则可以进一步增加品牌的知名度。



而在受访者购买或计划购买的美妆冰箱的价位上，民调结果显示，最多受访者购买的是价格在1001~2000元的产品，占比39.81%、其次为2001~3000元的产品，占比26.54%，而即便价格去到3000元以上，仍有8.06%的受访者购买，相比之下，0~500元价位的美妆冰箱则较少受访者购买，仅占比1.58%。结果表明，消费者更加青睐售价更高的中高端美妆冰箱。



大多因性价比高购买某一美妆冰箱

购买美妆冰箱是为了更好地收纳化妆品

消费者是因为什么愿意选购一个品牌的美妆冰箱呢？民调结果显示，最多受访者是因为性价比高，占比55.61%，其次，50.87%的受访者是因为品牌知名度高。此外，50.39%的受访者是因为亲戚朋友推荐，42.18%的受访者是因为网红博主推荐购买。



值得注意的是，女性因性价比高和品牌知名度高而购买的比例分别为62.75%和57%，远高于男性的43.35%和40.34%，这表明女性比男性更看重性价比和品牌知名度。



女性受访者数据。

在“购买美妆冰箱希望解决什么”的问题上，民调数据显示，受访者最希望购买美妆冰箱后能更好地收纳化妆品，占比51.03%，其次，受访者也希望美妆冰箱能延长产品保质期，占比50.39%，而对于化妆品的触感，受访者也有追求，49.76%的受访者希望美妆冰箱使化妆品有冰凉的触感。



多用于储存面膜类产品

八成受访者认为将美妆产品放入美妆冰箱后比常温储存更好

消费者会用冰箱储存什么类型的美妆产品呢？民调结果显示，受访者储存最多的是面膜类产品，其次是乳霜类和精华类，这几类存放比例都高于50%。选择粉底类的占比35.39%，口红类占比31.75%，而香水类仅有22.75%，相对较少有人储存。



实际使用过后，受访者是如何评价美妆冰箱的呢？民调结果显示，57.07%的受访者认为美妆冰箱能够完全满足自己的需求，另有30.59%的受访者认为能够部分满足需求，而仅有2.06%的受访者表示不太能或者完全不能满足自己的需要。



全部受访者数据。

此外值得注意的是，女性整体上满意度要高于男性，有60.97%的女性认为美妆冰箱能完全满足自己的需求，而男性的这一数字仅为48.33%，且女性表示不满意的仅占比1.12%，低于男性的4.16%。



女性受访者数据。



男性受访者数据。

而实际使用过后的用户体验则显示，有八成受访者表示美妆产品放入后确实要比常温储存保存效果更好，近五成受访者美妆产品放入后收纳更整齐，一成受访者表示让屋内更美观。



过半消费者反映存在不制冷、冻住化妆品等质量问题

质疑美妆冰箱储存化妆品的真实效果

但同时，此次消费调研数据显示，消费者在使用美妆冰箱过程中也遇到了一些质量问题。其中，18.77%的受访者表示自己的美妆冰箱门开合存在问题，17.22%的受访者表示使用美妆冰箱后，化妆品冻住了，另有13.37%的受访者表示冰箱不制冷了，还有2.31%的受访者表示美妆冰箱噪音过大。总的来说，有51.67%的受访者反映美妆冰箱存在质量问题。



对于美妆冰箱，不少消费者也存在者各种各样的质疑与担忧。民调数据显示，最多受访者质疑的，是美妆冰箱储存的化妆品是否真的比常温储存有更好的效果，达53.46%，而对于把化妆品放进冰箱又拿出来造成的温差会不会对化妆品有损耗，也有52.81%的受访者表示担心。此外，36.99%的受访者还质疑美妆冰箱偏高的定价是否合理，分别有35.56%和33.99%质疑美妆冰箱是否耐用和实用，35.42%的受访者质疑美妆冰箱是否真的和普通冰箱有区别。这也表明，美妆冰箱的一些基本问题还有待在消费者群体中厘清。



出品：南都鉴定评测实验室 统筹：陈养凯 采写：南都记者肖韵蕙 实习生 谢炜玄 数据收集：南都民调研究员 李伟锋

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